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服务监管申诉 商家在服务监管流程中任意节点、任意时间均可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交付管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。 填写申诉原因并上传相关凭证后
修改通用商品 商家可以在“我的申请”中基于被驳回的最新记录修改审核失败的发布申请或在“我的商品”中修改已上架的商品。修改后，需要通过审核才能生效。 提交发布商品申请失败或已上架商品修改后被驳回，均可修改后再次提交申请。 对于已上架的商品，修改中不支持删除已有规格，可以在“我的商品”
自定义用户设置 商家可以对所管理的联营商品、华为商品进行信用额度支付的自定义白名单客户配置，配置完成后，只有指定用户才可购买该商品。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理>信控设置”，进入信控设置页面。 选择需要打开或关闭 “信用额度支付”的商品，点击“信用额度支付
商品或规格、SKU下架 Seller可以下架已上架的商品，若下架商品下的某规格或SKU（如下步骤3说明），则该规格或SKU进入“已停售”状态，其他规格或SKU正常销售；如下架整个商品（如下步骤4说明）或下架该商品下的所有规格，则该商品及商品下所有规格皆进入“已停售”状态，且后续不可对该商品做任何操作
创建专属优惠 合作伙伴可以在伙伴中心“客户业务>云商店专属优惠”页面申请优惠折扣。 当客户下单联营商品或华为商品，且满足以下3个条件的情况下，系统将在客户确认支付时自动为该客户生成100%的专属优惠伙伴折扣： 1.客户已与客户服务商建立绑定关系； 2.客户名下无该商品已生效或24小时内即将生效的专属优惠折扣
开具云商店发票 开票流程 云商店开票规则 从2018年11月1号00:00:00开始生成云商店通用商品订单和账单，由提供该商品的商家给客户开票；11月1号前生成的云商店通用商品订单和账单，仍然由华为云给客户开票。 客户申请发票后，请商家在7天内完成发票。 当发票面值＜100元时，需客户承担快递费用
设置通用商品转售授权折扣 通用商品商家可针对已发布的商品（接入类型为SaaS、License、人工服务、硬件或镜像类）设置通用商品转售授权折扣，设置成功后，经销商伙伴可按照转售授权折扣进行结算。转售折扣设置时，需要满足：商品级转售折扣值>伙伴级转售折扣值>客户级转售折扣值。 新增商品级转售折扣授权
导出成员 导出成员有两种方式。 方式一：勾选多个成员批量导出成员 管理员登录“买家中心>联营服务>企业管理>组织架构”，勾选多个成员点击“更多>批量导出”，就可导出一个用户通讯录Excel文件。 方式二：选择一个部门，直接导出部门所有成员 管理员登录“买家中心>联营服务>企业管理>
云商店业务如何续费 用户登录费用中心后，点击左侧导航栏的“订单管理＞续费管理”，进入续费管理页面，为已购买云应用续费。具体续费流程请参见如何续费。 变更资费请参见如何变更资费。 变更规格请参见如何变更规格。 释放资源请参见如何释放资源。 父主题： 续费与退订
获取accessKey（访问秘钥） 1. 进入卖家中心页面。 2. 单击左侧导航的“应用工具 > 密钥管理”，在“密钥管理”页面单击新增密钥ID后，获取访问密钥。 父主题： 接口安全令牌
账单、业绩查看 账单查看 交易明细查询 业绩查询 父主题： 客户服务商订单管理
交易明细查询 合作伙伴可以在伙伴中心查看交易明细信息。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中选择“伙伴账务 > 云商店商品分账”，单击“交易明细查询”页签。 输入查询条件，筛选出需要查看的账单。 单击目标账单左侧的
退回云商店发票 如客户在已开票成功的情况下退款，需要将发票退回给商家。 退票流程 前提条件 发票状态为“已完成”时，可执行退票操作。 操作步骤 客户线下联系商家说明退票需求，商家处理完成后，进入卖家中心页面。 单击左侧导航“订单管理 > 发票管理”。 选择“给用户开票”页签。 确认退回的发票信息
撤销云商店开票 如客户已经索取发票，又提交了云商店退款申请，商家在未开票的情况下可直接撤销开票。 前提条件 发票状态为“待审核”时，可执行撤销开票操作。 操作步骤 客户线下联系商家说明撤销开票需求后，商家进入卖家中心页面。 单击左侧导航“订单管理 > 发票管理”。 选择“给用户开票
创建商家优惠 商家可自行与客户协商专属商务折扣并创建Private Offer，也可接收客户服务商创建的客户需求并创建对应的Private Offer，由客户服务商获得机会点分成。 Private Offer仅限联营商品可以创建。 入口 说明 图例 直接创建 选择左侧导航栏“销售管理
下架联营商品或规格 商家可以下架已上架的商品或规格，下架的商品或规格变为“已停售”状态，不可恢复上架。 联营商品或规格下架，需要运营经理进行审核通过后，完成下架。 下架商品 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”，进入“我的商品”页面。 下架整个商品。 选择需要下架的商品
退订资源的续费周期 资源创建成功后，若资源已进行续费操作，可选择单独退订续费周期。 操作指导请参见退订资源的续费周期。 父主题： 退订资源
隐藏通用商品或规格 商家在发布新商品和修改已发布商品时，可以隐藏商品或隐藏商品规格。 商品隐藏注意事项 隐藏商品上架后在云商店前台页面与搜索结果中不会对外呈现，只能通过商品URL进行访问或购买。 商品URL地址可单击“商品管理 > 我的商品”，在商品详情页面的“业务信息”模块中查看
联营Kit对接、自动化部署对接、海顿测试及商务信息准备 联营Kit对接（需在提交联营商品发布前完成） 进行联营认证的商品，如接入类型为SaaS类、License类，则必须对接联营Kit；其他接入类型的商品，暂不需对接联营Kit。对接成功后，商品将支持：统一身份管理、统一支付管理、统一
与商家联合销售 客户服务商可以在后台创建客户需求，并提交给商家，商家接收并创建Private Offer后，用户可使用专属优惠。 商家接收并创建Private Offer的操作流程请参考《创建商家优惠》，用户使用专属优惠的方式请参考《使用专属优惠》。 具体操作方式如下。 操作步骤
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