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状态码： 200 表2 响应Body参数 参数 参数类型 描述 policy_switch Boolean 开关状态 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/privileges/privilege-policy null 响应示例
状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 is_signed_latest Boolean 是否签署 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/agreements/signed-latest?agreement_type=5
总配额 最小值：-1 最大值：65535 un_used Integer 未使用 最小值：-1 最大值：65535 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/quotas?business_type_id=123 null 响应示例
String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/1/extends-param?group_id=1 null
String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/message { "group_id"
String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/relations { "related_id_list"
工单id 最小长度：0 最大长度：64 unread_num Integer 未读数量 最小值：0 最大值：65535 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/instant-messages/unread null 响应示例
响应Body参数 参数 参数类型 描述 accessory_id String 附件id 最小长度：1 最大长度：64 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/servicerequest/accessorys/json-format-content { "accessory_name"
异常项数量 最小值：0 最大值：2147483647 region String 区域 最小长度：0 最大长度：64 请求示例 GET https://{endpoint}/v2.0/servicerequest/diagnose/records?page_size=10&page_no=1&type=1
v2（推荐） 协议管理 附件管理 工单管理 工单权限管理 附件功能 授权管理 工单配额管理 提单基础配置查询 标签管理 工单留言管理 工单查询相关接口 关联工单管理 验证码管理 配置管理 一键诊断 智能客服 反馈
String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/score { "judgement"
最小长度：0 最大长度：64 problem_type_id String 问题类型Id 最小长度：0 最大长度：64 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/articles/search?search_type=HOT { "product_type_id"
String 扩展问内容 最小长度：0 最大长度：65535 score Double 分值 最小值：0 最大值：1 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/irobot/qapairs/pair-id null 响应示例 状态码： 200 成功返回200 {
工单等操作。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 查看并处理同组工单需添加Ticket Group Operator权限，具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是企业管理员，B和C是IAM子用户，并且B和C同属于ticket组，该用户组拥有Ticket Group Opera
最小长度：0 最大长度：64 file_actual_name String 附件实际名称 最小长度：0 最大长度：256 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/messages null 响应示例 状态码：
最大长度：9223372036854775807 qa_pair_id String 标准问题Id 最小长度：0 最大长度：64 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/irobot/recommend-words?recommend_word_id=word-id&le
2020-04-24 第五次正式发布。 我的工单章节新增标签内容。 2020-01-20 第四次正式发布。 配置工单提交权限章节内容优化。 2019-12-30 第三次正式发布。 配置工单提交权限章节内容优化。 新增管理工单章节。 新增同组授权章节。 2019-09-23 第二次正式发布。
的详细信息及处理进度。 在工单详情页，单击“高级配置 > 添加标签 > 新建标签”，可为此工单添加标签，方便搜索及分类管理工单。 图2 新建标签 每个用户可创建30个工单标签，每个工单可添加5个标签。 在工单详情页，单击“高级配置 > 添加标签”下的，可根据需求修改标签名称。 图3
何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限，具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是企业管理员，B和C是IAM子用户，并且A、B和C同属于ticket组，该用户组拥有Ticket Group Ope
String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/servicerequest/feedbacks { "type" : "举报类型", "title"
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