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客户服务商权益 类型 权益 培训支持 线上视频培训（云社区） 技术支持 线下专业人员技术培训 项目技术支持 营销支持 授权使用“华为云商店客户服务商”标识 参加华为云生态圈活动 华为云专家支持合作伙伴品牌活动 售前支持 云商店商品销售分成 云商店售前人员支持 客户服务商职责 客户服务商
申请商家营销支持 申请商家营销支持 前提条件 商家GMV≥200万，并提交商家加速计划申请签署《商家营销支持支付协议》，完成签署后刷新页面即可进入商家营销支持申请页面。 创建申请 点击左侧导航的“合作申请 > 商家营销支持”，点击“新建申请”。 填写申请信息，点击提交申请，如未填写完左下角可保存草稿。
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商家+华为云 联营商品发布 发布联营商品 《联营商品服务支持条款》 商家+用户+华为云 创建商家优惠 《云商店联营商品商家推广协议》 商家+华为云 创建商家优惠 申请商家营销支持 《云商店商家营销支持支付协议》 商家+华为云 申请商家营销支持 首次进入卖家中心 《云商店商家隐私政策声明》 商家+华为云
（HPC、HDC、HC、线下推介会） 商家营销支持 无 最高额度10万 最高额度根据云商店ROI计算 结算提速 无 可申请当月结算 可申请当月结算 技术支持 无 DTSE技术支持： 专家咨询/专题分享/技术支持/诊断分析 4选1 DTSE技术支持： 专家咨询/专题分享/技术支持/诊断分析 4选4 如果
商家+华为云 联营商品发布 发布联营商品 《联营商品服务支持条款》 商家+用户+华为云 创建商家优惠 《云商店联营商品商家推广协议》 商家+华为云 创建商家优惠 申请商家营销支持 《云商店商家营销支持支付协议》 商家+华为云 申请商家营销支持 首次进入卖家中心 《云商店商家隐私政策声明》 商家+华为云
联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款涉及商家与买家、华为云三方，因此商家拟定条款时应使用云商店提供的模板《联营商品服务支持条款模板》，根据模板内注释要求修改（如下图，下载模板后可见），常见错误如下，请在填写之后对照检查： 未使用联营服务条款模板更新。
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上传软件LOGO，大小限制2M，图片类型：jpg、jpeg、png、bmp。后续新增版本时支持修改LOGO，修改资产LOGO时请注意同步修改商品LOGO。 安装所需空间(MB) 必选 填写安装软件包所需要的本地磁盘空间。 支持文件打开类型 必选 输入软件支持打开的文件后缀，以英文分号隔开。单击文本框右下角的“填入”，将通用文件类型填入。
上年度有效订单数≥100笔 服务要求 售前咨询人员 至少1个 至少2个 至少3个 售后支持人员 至少1个 至少2个 至少3个 服务时间范围 5 * 8技术支持 7 * 8技术支持 7 * 24技术支持 技术支持文档 √ √ √ 专门负责华为云云商店业务的合作伙伴经理 -- √ √ 有效订
发布操作请参考《发布SaaS类商品相关指导》），在填写规格信息时，支持“包年、包月”的规格定价方式配置试用，“按次”不支持； 选择“包年、包月”的规格定价方式后，勾选“允许试用”，并配置试用天数，试用天数支持“3-180天”的灵活配置； 确认提交审核，审核通过后即时生效。 勾选试
产前请先前往EI平台创建对应资产，具体创建方法请参见《前提条件》。 定价模板：支持简单模板和自定义模板。其中，HiLens技能和算法类型的资产只支持简单模板的定价。 简单模板： 商品的“规格定价”支持“包月”、“包年”和“按次套餐包”的方式直接进行一口价定义。其中每个“按次套餐包
终止合作 全部扣除 商家在或开发过程中出现账号提权、安装后门程序等危害系统安全的行为 50 终止合作 全部扣除 擅自修改云产品配置，包括但不限于安全配置 50 终止合作 全部扣除 服务过程中隐瞒其所发现的系统缺陷且恶意利用，并未立即告知华为云 50 终止合作 全部扣除 泄露信息行为
商品体验结束后，用户可以在“买家中心>已购买的服务“页面，点击商品栏的“资源详情”，在资源详情页面下方对该商品和服务进行评价。 售后支持 如用户在体验商品期间遇到使用问题，可以联系商家提供售后技术支持。 如售后技术支持无法解决问题或无法联系到商家，用户可在官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988或
同个项目如下单多个规格，需在验收文档内填写完整，请勿遗漏 注意： 须填写完整的商品名称及规格信息，并与下单规格保持完全一致，否则将导致验收不通过 SaaS/License商品的系统授权有效期截图 商家/用户后台界面用户开通的软件授权有效期截图 SaaS/License商品的联营Kit开通截图或IMC交付截图 联营SaaS商品交付截图要求：
同个项目如下单多个规格，需在验收文档内填写完整，请勿遗漏 注意： 须填写完整的商品名称及规格信息，并与下单规格保持完全一致，否则将导致验收不通过 SaaS/License商品的系统授权有效期截图 商家/用户后台界面用户开通的软件授权有效期截图 SaaS/License商品的联营Kit开通截图或IMC交付截图 联营SaaS商品交付截图要求：
√ 授权使用“华为云商店服务商”标识 认证级 优选级 领先级 技术支持和培训 商品上云测试券，请参见申请测试券 申请上限≤¥1,000/年 申请上限≤¥10,000/年 申请上限≤¥20,000/年 云商店技术支持响应时间 24个小时内 12小时内 4小时内 华为云现场培训机会 √
如何创建SaaS按需规格和按需套餐包 如何补充商品交付模板 商品名称发布说明 商品logo、商品主图与视频、商品简介、商品说明发布说明 联营商品服务支持条款发布说明 通用商品服务协议发布说明 服务与支持、使用指南发布说明 软件著作权证书发布说明 通用商品规格发布说明 联营商品规格对照报价单填写说明 联营服务流发布说明
商品规格仅按照包周期或按次计费模式进行一口价定义，定价模板请选择简单模板。 商品规格按照包周期或按次计费模式，并支持进行多SKU的分别定价，定价模板请选择自定义模板。若SKU包括数值属性，此处还支持对数值属性进行线性或阶梯定价；如何发布支持多SKU定价的商品规格，请参见 《发布多SKU定价的商品规格》。 点击“预览规格”。
此时需求状态为“待接收”，点击操作列“接收”按钮； 需求状态变更为“需求转化中”，点击操作列的“创建专属优惠”； 进入创建专属优惠页面，系统会自动带出用户信息和需求商品信息，核对信息后，填写优惠名称和商务折扣等必填信息； 填写完成后，点击提交即可。 若填写商务折扣在免审折扣范围内则免审批，创建专属优惠后立即生效；
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