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可以收到重大事件通知。 服务到期后，会自动解散。 服务响应SLA 响应时间根据严重性分级，即核心生产系统不可用<10分钟，生产系统不可用<30分钟，生产系统异常<3小时，系统异常<8小时，一般性指导<16小时。 需求跟踪 服务期间针对客户提出的华为云产品优化需求，由技术服务经理
下载管理检测与响应报告 服务完成后，系统自动生成管理检测与响应报告，您会收到邮件和短信通知信息。您可在收到通知信息后下载管理检测与响应报告。 验收管理检测与响应 服务完成后，您会收到短信通知信息。您可在收到消息通知起的60日内，对本次管理检测与响应进行验收。如果超出该时间范围，系统将对本次管理检测与响应进行自动验收。
足各类人群的能力提升需求，增强培训的系统性、针对性，有效性，最终助力实现鲲鹏人才发展。 培训内容 表1 培训内容 培训内容 说明 人才模型 基于自身人才体系建设经验，华为形成了ICT多个技术领域的标准通用能力框架。通过对客户特定行业ICT系统现状、规划以及相关岗位职责的调查分析，
存储安全优化与提升服务可以提供哪些服务？ 存储安全诊断服务：对客户的云存储业务内容展开评估，从静态数据资产和动态访问行为两个维度对客户的云存储业务进行调研及总结；对客户存储业务系统的访问控制策略、传输安全、存储安全、合规处理等安全能力维度开展评估，分析和评估客户的云上业务数据安全能力，识别客户的潜在数据安全风险，最后
什么是运维内容实施支持服务？ 云原生时代业务和技术的复杂性不断攀升，表现为业务迭代速度越来越快、应用系统架构愈发复杂、跨团队协作越来越频繁，导致风险及成本越来越高，这极大制约了业务的稳定性和可用性，混沌工程的出现，就是赋予业务在面对失控条件时具备较强的可观测性和故障恢复能力。 运
服务名称 服务内容 组织与用户模型设计服务 对项目中客户的组织架构和用户体系进行梳理，规划项目各个系统间的用户、角色、岗位等基础信息的集成同步方案，输出设计文档，指导各个业务系统完成本系统内容组织用户模型构建。 一件事一次办业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计
客户必须提供涉及的业务系统相关的信息（包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等）。 在华为提供鲲鹏全栈调优支持服务过程中，如客户提供的资料中涉及第三方组件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为解决问题。 需要客户组织华为鲲鹏全栈调优支持服务团队与应用系统软件开发商（ISV
为客户进行文字识别相关业务场景的调研、部署、集成、验收提供技术支持。工程师长期服务于指定客户，熟悉客户的内部流程和需求，熟悉客户的业务场景，帮助客户完成业务部署，保障系统业务稳定运行。 文字识别 语音分析算法集成实施服务 根据客户场景识别需要使用的语音模型，完成语音算法模型部署，模型API调用。 智慧城市、数字人、话务质检、有声读物。
进行云服务安全配置检查，提供建议 容量评估 根据用户的业务现状及预期业务峰值，提供容量优化建议 性能测试 根据客户性能需求和业务特点，对系统进行性能测试，识别系统性能瓶颈。 备注：仅限CPTS服务支持的性能测试场景，不承担在性能测试过程中使用华为云性能测试服务CPTS产生的费用（VUM套餐包、测试集群、带宽、EIP）
大数据平台解决方案咨询与设计 大数据迁移方案设计 大数据迁移实施支持 系统开发对接支持 大数据平台集成验证服务 性能调优 以下内容是华为云智能数据专家服务不包括的： 应用程序改造、应用程序设及开发 大数据/数据库内逻辑结构设计 迁移未明确认定为“范围内”的应用系统 迁移未明确认定为“范围内”的数据 服务内容
客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 如需驻场，需要提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。
适用于10万并发能力的被测系统（5个接口以内），如果超出，请叠加购买 应用性能诊断-现场 根据客户待压测、待分析和待调优的业务，在客户现场实时沟通交流，联合客户进行性能测试建模、输出性能测试用例、性能测试结果诊断以及进行相应的性能调优规划 适用于10万并发能力的被测系统（15个接口以内）
通过对业务可用性现状调研，发现客户业务系统可用性短板，对业务系统可用性监控进行规划，对可用性度量指标的合理性进行评估，对业务系统可用性形成监控基线，通过可用性监控评审流程，帮助业务和运维上线后，业务系统各个依赖服务可用性监控完整性，保证上线后业务系统可用性被现网监控。 适用于客户业务系统可用性低，客户投
过业务需求开展系统调研，对IT系统进行数据探查，根据调研和探查结果进行数据资产目录设计，通过数据治理中心承载落地，用于后续的数据资产管理和消费，主要包含如下几方面工作： 需求调研 信息收集：基于当期的项目需求范围，收集包括业务流程和分析指标体系等在内的业务文档、系统架构文档、数据字典文档等。
车间调研诊断服务-专业版 评估生产加工的车间信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现生产作业在线化和生产数据可视化，全流程数据采集以及跨业务领域数据互通的规划设计。1个车间包括5条产线。 工厂调研诊断服务-基础版 评估1个工厂的信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊
服务 服务项 服务SLA 运营订阅服务 服务和支持热线、专属IM群 7*24 问题响应时间 核心生产系统不可用<10分钟 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 云会议工单支持 7*24 开发订阅服务 问题响应时间 <30分钟 开发订阅服务专属IM群
存储生态系统介绍； 业务连续性技术及应用； 数据中心存储运维管理等。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-Datacom 华为认证数通工程师培训 定位于培养数据通信网络领域具备基础通用知识和技能水平的从业人员。系统介绍数据通
结，并以报告的形式传递给客户。 对客户的云存储业务系统展开评估，围绕客户的业务数据调研，结合数据安全能力成熟度模型（Data Security Capability Maturity Mode，简称DSMM），对客户存储业务系统的访问控制策略、传输安全、存储安全、合规处理等维度开
性能测试规划 联合用户输出性能调优解决方案：根据当前项目的复杂程度，对于接口较多，情况较为复杂的系统，提供增量包灵活满足客户诉求。 只能基于现场进行叠加购买，适用于3万并发能力的被测系统（5个接口以内），如果超出，请叠加购买。如需16万并发，请购买1个现场+2个现场-增量包 前提条件
基于华为云数据仓库平台的开发支持 本项目华为云数据仓库专家服务不包括以下内容： 应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计 迁移未明确认定为“范围内”的应用系统 迁移未明确认定为“范围内”的数据 云平台基础架构设施及环境的设计与搭建 实施所需的通信基础架构和组件 服务内容 服务内容 服务说明 华为云数据仓库产品咨询服务
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