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在客户新建或扩容aPaaS平台场景中，为客户提供aPaaS平台及产品的安装部署，aPaaS平台与其它系统进行对接，aPaaS平台与其它工具系统进行集成，及为客户提供aPaaS平台数据管理规划设计、数字资产注册实施能力的专业服务。 父主题： 关于服务咨询
资产将回收。 到期与欠费 CDN运维管理服务的有效期为1年，到期以后，需重新购买。 FAQ 更多计费相关FAQ，请参见CDN运维管理服务常见问题。 父主题： CDN运维管理服务
更多关于等保相关问题，您可以提交等保合规安全解决方案咨询工单，华为云专家将在1个工作日内和您联系。 如何给系统定级？ 信息系统运营单位按照《网络安全等级保护定级指南》，自行定级。三级以上系统定级结论需进行专家评审，由网监受理备案申请。 信息系统的安全保护等级由两个定级要素决定：等级保护对象受到破坏时所侵害的客体和对
是否可以下载管理检测与响应报告（等保测评报告）？ 当管理检测与响应完成，您会收到短信通知信息。此时，您可登录管理控制台在“支持与服务 > 专业服务 > 我的服务单”页面，下载并查看管理检测与响应服务报告。 父主题： 关于服务咨询
产品。 变更配置 低代码运维与管理服务为一次性服务，不支持变更，未使用前支持退订，交付中或服务后不支持退订。在购买时，用户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 续费 低代码运维与管理服务属于一次性服务，不支持续费。 到期与欠费 低代码运维与管理服务属于一次性服务，到期后可再次购买。
ROMA运维与管理服务有没有购买使用次数限制？ 目前该服务暂时不限制购买使用次数。 父主题： 关于服务购买
查范围内的所有系统整体的架构健康状况，针对出现的问题提供解决思路和方案； 架构健康检查主要针对业务系统的现有架构，通过对各业务系统的计算、网络、存储、中间件、数据库、安全等各方面的运行参数和指标分析，结合最佳实践，提供综合的健康检查结果和结论。 不覆盖范围 应用系统的设计和运维工
华为云CDN运维管理服务的有效期是多长？ CDN运维管理服务有效期1年，建议客户购买后尽快使用，到期以后，需重新购买。 父主题： 关于服务咨询
可以收到重大事件通知。 服务到期后，会自动解散。 服务响应SLA 响应时间根据严重性分级，即核心生产系统不可用<10分钟，生产系统不可用<30分钟，生产系统异常<3小时，系统异常<8小时，一般性指导<16小时。 需求跟踪 服务期间针对客户提出的华为云产品优化需求，由技术服务经理
计、功能测试、接口测试、在线拨测进行平台能力的赋能指导。（总共4次指导） 测试过程实践指导 对测试过程（测试需求分析、测试计划、测试场景设计、功能测试、接口测试、在线拨测）提供测试工程方法指导，并联合客户基于测试自动化工厂平台输出4个接口的测试方案设计样例。（接口参数20个以内）
及产品提供平台对接服务。包括账号系统对接：aPaaS平台及产品和客户的运维、运营、账号权限系统做对接，内容包括：和客户的运营、运维、账号权限管理系统的集成开发工作。例如应用/模型/任务等统计信息的上报，系统日志、指标、告警上报，账号权限配置，接口对接，知识库对接开发等内容。 aPaaS平台工具集成服务（每20实例）
管理检测与响应是否对中国以外的您提供服务？ 不能对中国以外的您提供服务。 根据当前的业务策略，管理检测与响应目前仅对中国您提供服务。 父主题： 关于服务交付
管理检测与响应是第三方服务吗？ 企业版的测评机构是第三方服务，其第三方服务提供者如下： 企业版：由华为联合优质的第三方机构一起提供 父主题： 关于服务咨询
描述：系统故障导致业务停止、数据丢失）。 二级故障<30分钟（故障状态：严重状态；故障描述：业务系统丧失部分重要的服务功能，没有可以接受的替代解决方案，但业务系统可以有限的继续运行）。 三级故障<3小时（故障状态：一般状态；故障描述：业务系统丧失部分核心服务功能，但业务系统可以继续使用）。
管理检测与响应可以对华为云外的站点提供服务吗？ 可以。管理检测与响应服务的企业版可以对华为云外的站点提供服务。 父主题： 关于服务交付
华为云CDN运维管理服务在交付中还可以申请退款吗？ CDN运维管理服务不支持退订。 父主题： 关于服务交付
巡检监控基础设施资源负载情况，对系统容量进行管理 R S 根据客户提供的升级指导书对应用进行升级操作 R S 通过深度巡检或问题管理发现系统风险并进行管理 R S 对系统基础设施、中间件、数据库、应用程序等进行巡检，并输出巡检报告 R S 当系统发生重大故障时，对故障复盘，输出技术根因和管理根因分析，并提供优化整改建议
管理检测与响应服务和传统漏洞扫描的主要区别是什么？ 管理检测与响应服务的核心是安全专家人工服务，相比传统漏洞扫描，管理检测与响应团队审核您申请范围的归属权和体检报告，且由第三方具有权威的资质和专业的技术的信息安全测评机构进行管理检测与响应服务，检测深度和广度更有显著优势，能够发现普通扫描器无法发现的安全风险。
服务是否支持退款？ CDN运维管理服务下单成功后即不支持退订。 父主题： 关于服务购买
响应SLA <5分钟 <5分钟 资源巡检 1次/每工作日 1次/每天 风险管理 √ √ 变更支持 √ √ 技术支持 √ √ 故障应急 √ √ 监控预警 √ √ 备份管理 √ √ 需求管理 √ √ 资产管理 √ √ 费用分析 √ √ 服务报告 月报 周报 表2 辅助运维服务内容 服务项
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