检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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方法1：检查客户端与服务端网络是否正常。 方法2：重启计算机，重新登录。 00030216：桌面时间不同步，请尝试重启桌面或联系管理员。 桌面时间和管理侧服务端时间未同步。 方法1： 打开自助维护台并登录云桌面。 在云桌面内按“win + r”，输入“cmd”，按“Enter”键
请求中指定的方法不被允许。 500 服务内部错误，具体返回错误码请参见错误码说明。 503 服务不可用。 错误码 请参见错误码。 父主题： 服务器管理
在VPC的子网内。 仅AD场景下需要配置。 前提条件 已获取租户配置下的主DNS IP地址或备DNS IP地址。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 单击，在服务列表中选择“网络 > 虚拟私有云”，进入虚拟私有云“网络控制台”页面。
帐号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 常见问题
上述表格中的相关IP有可能会变化，建议防火墙、安全组等访问控制针对端口放通。 如果需要针对IP放通，请联系管理员参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 管理员常见问题
单击“下一步，确认配置”。 进入确认配置页面。 确认配置 根据实际需要选择“企业项目”。 企业项目是一种云资源管理方式，企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理，以及项目内的资源管理、成员管理。 根据实际需要选择“购买时长”。 （可选）根据业务需要勾选“自动续费”。 自动续费扣款规则请参见自动续费规则说明。
单击“下一步，确认配置”。 进入确认配置页面。 确认配置 根据实际需要选择“企业项目”。 企业项目是一种云资源管理方式，企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理，以及项目内的资源管理、成员管理。 根据实际需要选择“购买时长”。 （可选）根据业务需要勾选“自动续费”。 自动续费扣款规则请参见自动续费规则说明。
Administrator”搜索并勾选，单击“下一步”，如图3所示。 图3 授权 选择区域。 使用默认的“所有资源”，单击“确定”，如图4所示。 图4 授权 父主题： 管理员常见问题
账号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码或者动态验证码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 登录问题
部分应用操作界面带黑边且无法移动，如何处理？ 问题现象 终端用户打开的部分应用操作界面带有黑边，且无法移动该应用操作界面。如图1所示。 图1 问题现象示例 解决方法 使用管理员帐号登录发布该应用的云应用服务器。 单击，输入“Regedit”，打开注册表编辑器。 在“计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\
RD License服务器加入AD域失败如何处理？ 操作场景 使用克隆的系统时，Windows Server2016加域失败，原因是试图加入的域的SID与本计算机的SID相同。 操作步骤 使用账号密码登录 RD License服务器。 依次进入windows/System32/Sysprep目录下。
完全的访问权限，可以重置用户密码、分配用户权限等。由于账号是付费主体，为了确保账号安全，建议您不要直接使用账号进行日常管理工作，而是创建用户并使用他们进行日常管理工作。 用户（IAM） 由账号在IAM中创建的用户，是云服务的使用人员，具有身份凭证（密码和访问密钥）。 在我的凭证下
根据实际需要选择“企业项目”。 企业项目是一种云资源管理方式，企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理，以及项目内的资源管理、成员管理。 验证信息无误后，阅读并勾选“我已经阅读并同意《镜像免责声明》”。 单击“立即购买”，任务提交成功，单击“返回桌面管理”查看桌面是否创建成功。 如果创建失败
如何获取终端设备的MAC地址？ 操作场景 管理员指定终端设备用于登录对应的云桌面，需要获取终端设备的MAC地址，并在管理控制台上设置对应的绑定关系。终端设备的MAC地址可根据设备类型参考如下操作获取。 TC 云桌面支持多种TC登录，不同型号的TC操作各异，如下仅为举例，具体请以实际TC为准。
属于正常现象，请联系管理员确认办公环境策略。 如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输无特殊要求，无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件之时，可联系管理员查看对应的桌面是否已启用对应策略，具体策略可参考如何控制云桌面与本地存储设备之间的文件复制？。管理员为对应桌面启用策略
启动沙箱应用，窗口无法向左上角拖动或者无法拖动如何处理？ 操作步骤 使用管理员帐号登录发布该应用的云应用服务器。 单击，输入“Regedit”，打开注册表编辑器。 在“计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Huawei\HDPServer\Rail”路径
应用场景 传统PC和VDI需要大量的资金投入，而且部署和管理工作通常都比较复杂和困难。云桌面无需前期投资，亦无需对基础设施进行持续管理，您只需支付一定的费用，便可享受一套完整的云桌面计算服务，包括计算、持久性存储，还能够让您以简单、经济实惠的方式为您的用户提供安全且具有丰富访问选项的桌面体验。
为终端用户发放桌面的用户为管理员，其具体操作流程如图1所示。 最终使用桌面的用户为终端用户，其具体操作流程如图2所示。 管理员业务流程 管理员通过云桌面控制台购买桌面，购买过程中支持选择是否对接AD域，并为具体用户分配桌面，购买成功后，系统自动推送桌面开通信息给终端用户。 图1 管理员操作流程 终端用户业务流程
在“计算机名”页签中，单击“更改”，进入计算机名/域更改页面。 在“隶属于”区域的“域”输入框中输入云应用所在域名，单击“确定”。 输入云应用域服务器的管理员帐号与密码，单击“确定”。 提示加域成功后，重启云服务器。 父主题： 常见问题
如何删除沙箱？ 前提条件 管理员发布沙箱控制台应用到应用组。 当用户使用完Sandboxie下的应用程序并恢复下载的文件、文档和其他所需的工作项时，可以删除沙箱中的内容。 用户登录客户端，在应用列表页面单击打开Sandboxie Control控制中心，弹出“Sandboxie Control”控制台。
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