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访问方式 云服务平台提供了Web化的服务管理平台，即管理控制台和基于HTTPS请求的API（Application Programming Interface）管理方式。 API方式 如果用户需要将云服务平台上的云运维中心集成到第三方系统，用于二次开发，请使用API方式访问云运维中心
可选项“计划事件”、“风险预警”、“其他”。 重要性 可选项“紧急”、“重要”、“次要”、“提示”。 责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置用户详细操作请参考人员管理。 通知渠道 在下拉列表设置通知渠道。 默认：
影响功能上的操作和执行。 问题类型 请在下拉列表选择问题的类型。 责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 单击“确定”。 完成问题单创建，问题单状态为“未受理”。
目、审核人和通知渠道。 企业项目 在下拉列表中选择企业项目。 审核人配置 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择审核用户。配置审批用户详细操作请参考人员管理。 通知渠道 通知审核人的通知渠道，通过下拉列表进行选择设置
目、审核人和通知渠道。 企业项目 在下拉列表中选择企业项目。 审核人配置 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择审核用户。配置审批用户详细操作请参考人员管理。 通知渠道 通知审核人的通知渠道，通过下拉列表进行选择设置
4.问题单升级无需审批 查看问题审批 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“问题流程 > 问题审批”。 选择需要查看的问题审批，单击操作列“查看详情”。 查看审批配置详情。 开启/关闭问题审批 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。
入库人工审核：开启后任务需要审批。审批详细操作请参考审批定时任务。 审核人配置：可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择审核用户。配置审批用户详细操作请参考人员管理。 通知渠道：在下拉列表设置通知渠道。 默
创建自定义脚本 操作场景 如果云运维中心提供的公共脚本不满足您的要求，可以创建自定义脚本。脚本支持“Shell”、“Python”、“Bat”三种命令，支持全局参数和关联参数仓库。 注意事项 确认脚本内容的风险等级，并如实填写风险等级。 创建自定义脚本 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理
环。 事件升级无需审批。 查看事件审批 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 事件审批”。 选择需要查看的事件审批，单击操作列“查看详情”。 查看审批配置详情。 开启/关闭事件审批 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。
不通知：不进行通知。 通知对象 可选项“工单责任人”、“排班”、“个人”，支持多选。“工单责任人”默认勾选。 设置需要通知的对象，给对应的人发送通知。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择通知用户。配置用户详细操作请参考人员管理。 是否持续通知
华北-北京一 企业项目 在下拉列表中选择企业项目，支持选择“全部”。 全部 通知对象 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择审核用户。配置审批用户详细操作请参考人员管理。 - 通知渠道 在下拉列表设置通知渠道。
影响功能上的操作和执行。 问题类型 请在下拉列表选择问题的类型。 责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 单击“确定”。 完成问题单重新开启，问题单状态为“未受理”。
在下拉列表选择事件涉及故障的应用。 业务是否中断 可选项“是”、“否”。 责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 单击“确定”。 完成事件单创建。 父主题：
创建自定义作业 操作场景 如果云运维中心提供的公共作业不满足您的要求，可以创建自定义作业。作业包含自定义脚本、API、流程控制等，支持全局参数和关联参数仓库。 注意事项 根据作业步骤内容，确认并如实填写作业的风险等级。 创建自定义作业 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理
发布通告参数说明 参数 说明 通报主题 自定义通报主题。 通报对象 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。 单击“创建排班”可以配置排班，详细操作请参考排班管理。 个人：选择需要通报的用户。 单击“同步人员”可以配置用户，详细操作请参考人员管理。 发送方式
可选项“工单责任人”、“工单创建人”、“排班”、“个人”，支持多选。 设置需要通知的对象，给对应的人发送通知。 工单创建人：告警通知不涉及。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择通知用户。配置用户详细操作请参考人员管理。 通知规则-级别
转发问题 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“转发责任人”。 设置“转发责任人”。 表1 转发责任人参数说明 参数 说明 转发责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配
在下拉列表选择事件涉及的故障应用。 业务是否中断 可选项“是”、“否”。 责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 单击“确定”。 完成事件单重新开启，事件状态变更为“未受理”。
人。 转发事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“转发责任人”。 设置“转发责任人”。 表1 转发责任人参数说明 参数 说明 转发责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配
可选参数，在下拉列表选择排班。 支持多选，选择排班后会自动选择排班内所有成员。 配置排班请参考排班管理。 个人成员 可选参数，在下拉列表选择用户。 支持多选。 单击“加入WarRoom”。 完成与会成员添加。 设置成员角色 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > WarRoom”。 单击需要修改的WarRoom标题。
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