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通过堡垒机登录主机,无法正常登录怎么办? 问题现象 现象一:使用云堡垒机远程登录,无法使用主账号administrator进行远程登录。 现象二:使用云堡垒机普通账号,无法登录Windows虚拟机,管理员账号可以登录。 可能原因 现象一的原因:用户主机为非RDP协议类型的,但开启了RDP强制登录(admin
登录云堡垒机系统异常怎么办? 问题现象 IP地址无法连接,网页打不开,不能通过互联网页面正常登录。 登录系统后界面异常无法显示。 登录系统提示授权未生效。 AD域认证的用户登录失败。 堡垒机不能正常登录,公网地址也不能访问。 可能原因 原因一:系统磁盘空间满了,磁盘空间使用率过高。
址登录,用户登录IP地址或MAC地址被设置了登录黑名单,不能登录云堡垒机系统。 解决办法 请管理员排查用户登录限制配置,查看是否配置“登录IP地址限制”和“登录MAC地址限制”白名单或黑名单。 若配置了白名单,请根据配置的IP/MAC地址,使用配置范围内的服务器登录。 若配置了黑
通过Web浏览器登录资源,报Code:C_515错误怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录Linux主机资源,报登录错误,提示“运维资源过程中遇到一个错误,请重试或联系管理员(Code:C_515)”。 可能原因 原因一:密码输入错误次数超过Linux主机登录安全防护次数上限,
Windows弹性云服务器登录方式概述 Linux弹性云服务器登录方式概述 从以下几个方面分别排查,解除主机安全加固对云堡垒机的登录限制。 无法登录到Linux云服务器怎么办? 无法登录到Windows云服务器怎么办? 解除安全加固的限制后,尝试重新通过CBH系统登录资源。 如果通过上述排
通过堡垒机登录服务器资源,报“并发会话超出许可限制”怎么办? 问题现象 多个用户同时通过SSH连接方式登录云堡垒机纳管的服务器时,堡垒机允许同时登录的账号数有上限,当登录的账号数超出上限值时,必须退出一个账号才能再登录一个账号。 问题原因 该问题是由于并发数限制导致的。 解决办法
重新设置后,尝试重新通过CBH系统登录资源。 检查主机资源是否配置安全加固措施 管理员直接登录主机资源。 检查主机登录方式及登录安全加固措施,建议从以下几个方面排查: Linux云服务器SSH登录的安全加固 Windows弹性云服务器登录方式概述 Linux弹性云服务器登录方式概述 从以下几个
其他异常问题处理办法 云堡垒机登录资源,报Code:T_514错误怎么办? 云堡垒机登录主机资源,报Code:C_515错误怎么办? 云堡垒机登录主机资源,报Code:C_519错误怎么办? 云堡垒机登录Linux主机,报Code:C_769错误怎么办? 如果通过上述排查,仍然无法登录主机资源,请
表示用户使用客户端登录系统时,且添加了SSH公钥,可免密验证登录。 ,表示关闭SSH公钥登录。 SSH密码登录 选择开启或关闭SSH密码登录,默认。 ,表示用户使用客户端登录系统时,需输入用户密码验证登录。 ,表示关闭SSH密码登录。 若同时开启了“公钥登录”和“密码登录”,优先验证公钥登录方式。
登录系统,系统提示“499:服务错误”怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录云堡垒机系统,弹出系统提示框,提示“/3.0/profileService/freshProfile 499:服务错误,请稍后重试”。 可能原因 云堡垒机系统还处于“正在重启”状态中,当前系统还不可用。
SSO工具异常,不能登录数据库资源怎么办? 版本升级后无法登录数据库 问题现象 版本升级前可以正常登录数据库资源,版本升级后不能登录数据库资源,提示“已安装单点登录工具,仍无法登录,请重试或安装最新版工具”。 可能原因 云堡垒机版本升级后,SsoTools单点登录工具未升级,不能正常匹配连接。
运维会话经常提示登录超时,断开连接怎么办? 问题现象 在Web运维会话界面,登录超时连接断开,提示“由于您长时间未操作,此会话已结束”。 云堡垒机系统未退出登录,但运维会话界面主机资源断开连接。 可能原因 原因一:用户使用默认“登录超时”30分钟,在云堡垒机运维会话超过30分钟无
登录系统,系统提示“404:服务错误”怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录云堡垒机系统,弹出系统提示框,提示“/3.0/AUTHSERVICE/CONFIG-404:服务错误”。 可能原因 云堡垒机系统网盘空间满了,可使用数据盘空间不足。 解决办法 单独挂载系统数据盘,并重启云堡垒机即可恢复。
绑定了手机令牌,却不能登录怎么办? 问题现象 绑定手机令牌后,登录提示您“无法用手机令牌登录,请尝试其他登录方式”。 可能原因 可能因目标用户账户“多因子认证”配置中,没有勾选“手机令牌”。 解决办法 目标用户在“个人中心”绑定手机令牌后,管理员用户登录系统,为目标用户重新配置手机令牌多因子认证。
配置了手机令牌登录,但未绑定手机令牌怎么办? 当系统管理员admin设置了开启手机令牌登录,但是没有绑定手机令牌时,可提工单反馈,技术支持人员收到反馈后,重置admin登录验证为初始状态,而不改变系统其它配置。 当系统非admin用户未绑定手机令牌时,系统管理员admin可为目标
运维资源列表可登录资源不可见怎么办? 问题现象 云堡垒机“主机运维”或“应用运维”列表页面,用户原可登录资源突然不可见了。 可能原因 资源授权的“访问控制策略”设置了“有效期”,用户访问资源权限失效。 资源授权的“访问控制策略”设置了“登录时段限制”,用户在“禁止登录”时间段不能查看登录资源。
通过Web浏览器登录资源,不弹出会话界面怎么办? 问题现象 正常登录系统,在主机运维或应用运维列表,单击“登录”,不能正常跳转到运维会话页面。 可能原因 浏览器拦截限制或系统SSL证书过期。 解除浏览器拦截 确认使用浏览器及版本,确认是否在推荐范围内。 表1 推荐浏览器及版本 浏览器
通过Web浏览器登录资源,报Code:T_1006错误怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录资源,会话连接断开,提示“网络连接异常,连接已断开,请重试(Code:T_1006)”。 可能原因 云堡垒机系统与资源服务器之间网络连接不稳定,导致连接断开。 云堡垒机或资源服务器的带宽超限,导致连接断开。
通过Web浏览器登录主机资源,报Code:C_769错误怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录主机资源,报资源账户密码错误,提示“登录失败,有可能是账户名、密码或密钥错误,请尝试重新连接(Code:C_769)”。 检查云堡垒机资源账户密码是否正确 登录云堡垒机系统,选择目标L
通过VPN或者VPC Peering打通VPC后,新VPC下的VM登录失败怎么办? 问题现象 客户创建堡垒机时,选择了网段为10的VPC。 客户通过VPN或者VPC Peering将另外一个192网段的VPC与10的VPC打通。 客户可以通过10或者192的VPC下的VM正常访问堡垒机。