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在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面池”。 进入“桌面池”页面。 在桌面池页面单击待移除用户（组）的桌面池名称，进入桌面池“基本信息”界面。 单击桌面池基本信息右侧“用户（组）”进入用户（组）”信息界面。 根据需要选择需要移除的用户（组）。 单个移除用户（组） 在待移除用户（组）所在行操作列单击“移除”。
添加用户（组）”，弹出“添加授权用户（组）”窗口页面。 方式二： 在桌面池页面单击待添加用户（组）的桌面池名称，进入桌面池“基本信息”界面。 依次单击桌面池基本信息右侧“用户（组） > 授权”弹出“添加授权用户（组）”窗口页面。 根据输入的用户/用户组名可查找到对应的用户/用户组或在可选项中勾选需要的用户/用户组。
方式、业务子网，以及互联网接入端口。 如果云应用与云桌面使用同一个项目，则共用同一份租户信息。即在云应用管理控制台中修改租户，将同步至云桌面的管理控制台。同理，在云桌面管理控制台中修改租户信息，将同步至云应用的管理控制台。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧
用户管理 操作场景 云应用与云桌面共用同一份用户名单。在云桌面管理控制台中新增用户、修改或者删除用户信息，将同步至云应用。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“用户管理”，展开用户管理功能页。 根据需要，可执行如表1所示操作。 表1 用户管理操作列表
该任务指导管理员登录管理控制台，进行如下业务操作： 购买并管理云桌面：在管理控制台上购买、管理云桌面等。 查询云桌面信息：查询云桌面被使用的详情。 管理终端用户：在管理控制台上创建用户、修改用户信息、修改邮箱、重置密码，重发通知邮件、解锁用户和删除帐户等操作。 管理策略：提供协议策略管理功能，客户
方式一：勾选单个用户组，单击用户组名所在行“操作”列中的“删除”。 弹出“删除用户组”窗口，单击“确认”。 方式二：单击待删除的用户组名，进入用户组信息界面。 单击用户组信息界面右上角“删除”。 弹出“删除用户组”窗口，单击“确认”。 批量删除 勾选需批量删除的用户组，单击用户列表左上角“删除。 弹出
查询桌面使用情况统计数据 功能介绍 查询桌面使用统计信息; 云服务每天凌晨02:00进行聚合运算前一天00:00:00~23:59:59的使用时长,并将周期范围内的数据聚合到周期边界上 跨天的记录会按照统计周期进行计算 假设一天内桌面登录多次，09:00~12:00,13:00~21:00
应用发布失败怎么办？ 同一应用组中无法发布名称相同的应用，可修改应用名称重新发布。如果应用发布仍然失败，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 常见问题
面池“基本信息”界面。 勾选计费模式为包年/包月的待退订的桌面池桌面，单击桌面列表左上角或“操作”列中的“更多 > 退订”。 弹出“桌面退订”窗口，单击“是”进入“退订资源”页面。 退订操作无法恢复，且系统盘将随桌面一并退订，请谨慎操作。 在退订资源页面，确认退订信息及反馈退订原
策略配置（包括默认策略组）、基础信息、策略对象，或者直接删除不再使用的策略组。 修改基础信息 默认策略组的基础信息不可修改。 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“策略组”，进入策略组列表页面。 单击“基础信息”，进入基础信息配置页面。 根据需要修改“名称”、“优先级”、“描述”。
登录云桌面失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。
登录客户端失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。
修改服务器组 功能介绍 修改服务器组。 修改服务器组的镜像，系统盘大小，OU信息后，已创建的服务器配置不变，新添加的服务器会使用新的配置创建。修改最大会话数后，用户接入服务器组时，会按照最新的配置进行路由计算。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API
名称。根据需要输入描述信息（可选配置）。 单击“确认”。 当管理员在AD服务器上新增了OU时，需要同步在云应用管理控制台中新增对应的OU信息。 修改OU信息 在待修改的OU所在行，单击“修改”。 根据AD服务器中OU信息，修改OU名称。根据需要输入描述信息（可选配置）。 单击“确认”。
Get customer product info fail. 获取客户套餐信息失败 请联系管理员 400 WKS.0301 Product package info error. 产品套餐信息不存在 请检查套餐信息 400 WKS.0401 The desktop cannot be
disk 返回信息如图1所示： 图1 磁盘状态 如果存在状态为“脱机”的磁盘，请执行5。 如果不存在状态为“脱机”的磁盘，请执行exit命令退出DiskPart，并关闭cmd.exe。 修改磁盘状态 执行以下命令，选择脱机状态的磁盘。 select disk 1 返回所选中磁盘信息：磁盘
上述表格中的相关IP有可能会变化，建议防火墙、安全组等访问控制针对端口放通。 如果需要针对IP放通，请联系管理员参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 管理员常见问题
订阅事件 操作场景 本节主要说明用户如何通过配置SMN，能够及时获取到桌面的状态信息，如创建、创建失败、开机、开机失败、关机、关机失败、删除失败云桌面等上报至CTS服务，从而提升云桌面接入速度及运营的准确性。 基于事件通知的机制，有可能存在消息队列阻塞、调用CTS失败等情况出现，
如果“ISO镜像”选项为灰色，提示“不可点击”，请联系云服务平台交付人员开启ISO镜像开关。 从镜像文件列表中先选择保存ISO镜像文件的桶，再选择对应的ISO文件。 在“配置信息”页面，根据表1设置镜像的基本信息，未涉及参数保持默认即可。 表1 镜像参数 参数 参数配置说明 架构类型
如果“ISO镜像”选项为灰色，提示“不可单击”，请联系云服务平台交付人员开启ISO镜像开关。 从镜像文件列表中先选择保存操作系统ISO镜像文件的桶，再选择对应的操作系统ISO文件。 在“配置信息”页面，根据表1设置镜像的基本信息，未涉及参数保持默认即可。 表1 镜像参数 参数 参数配置说明
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