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个人数据保护机制 为了确保您的个人数据（例如用户名、密码、手机号码等）不被未经过认证、授权的实体或者个人获取，工单系统通过加密存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。 收集范围 工单收集及产生的个人数据参见表1。 表1 个人数据范围列表
智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
提交工单 本章节指导用户在使用产品的过程中，遇到问题或者需要帮助时，如何提交工单信息。 本节以ECS服务为例，介绍提交工单的方法。 前提条件 已参考配置工单提交权限配置工单提交权限。 假设A是企业管理员，B为IAM用户当A启用提单策略后，需参考配置工单提交权限为B配置工单提交权限。
zh-cn 最小长度：0 最大长度：32 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数 最小值：1 最大值：100 product_type_id 是 String 产品类型Id 最小长度：0 最大长度：64 business_type_id
"ECS如何购买", "domain" : "ECS", "link" : "link", "qa_pair_id" : "pair-001", "task_complete" : true, "relevance_details" : null }
最大长度：32 qa_pairs Array of SimpleQaPair objects 语料列表 数组长度：0 - 65535 表5 SimpleQaPair 参数 参数类型 描述 question String 问题 最小长度：0 最大长度：65535 domain String
answers_detail AnswerDetail object 答案 表4 LangResult 参数 参数类型 描述 language String 语言 最小长度：0 最大长度：64 is_en Boolean 是否英语 表5 AnswerDetail 参数 参数类型 描述
参数类型 描述 qapair QaPair object 语料详情 error_code String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 表4 QaPair 参数 参数类型 描述 domain String 主题
用户问题 最小长度：1 最大长度：1000 feedback_id 否 String 反馈记录Id 最小长度：0 最大长度：64 qa_pair_source 否 String IROBOT_QA: RECOMMEND_WORD_QA: 枚举值： IROBOT_QA RECOMMEND_WORD_QA
String 问题 最小长度：0 最大长度：65535 qa_pair_id String 语料Id 最小长度：0 最大长度：65535 relevance_details Array of RelevanceQapair objects 相关问题详情列表 数组长度：0 - 65535
zh-cn 最小长度：0 最大长度：32 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数 最小值：1 最大值：100 product_type_id 是 String 产品类型Id 最小长度：0 最大长度：64 响应参数 状态码：
最大长度：65535 qa_pair_id String 语料Id 最小长度：0 最大长度：64 relevance_details Array of RelevanceQapair objects 相关问题详情列表 数组长度：0 - 65535 表6 RelevanceQapair 参数 参数类型
创建问答会话 功能介绍 用于创建问答会话, 创建会话后可开始问答 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions 请求参数
问答满意度评价 功能介绍 一次问答完毕后, 针对这一次问答提交满意度评价 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessio
String 留言内容 accessoryDetailList List<AccessoryDetail> 留言附件列表 具体请参见表4。 createTime TimeStamp 创建时间 表4 accessoryDetailList字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 accessoryId
question 是 String 用户输入问题 最小长度：1 最大长度：1000 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数 最小值：1 最大值：10 domains 否 Array of strings 问答领域 最小长度：1 最大长度：200 数组长度：0 - 200 响应参数
查询反馈选项 功能介绍 查询符合条件的反馈选项 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/irobot/feedbacks/options 表1
rizations/authorization-details/{authorization_detail_id}/verify-host 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 authorization_detail_id 是 Long 授权详情id 最小值：0 最大
"error_msg": "failed" } 其中，error_code表示错误码，error_msg表示错误描述信息。 错误码说明 当您调用API时，如果遇到“APIGW”开头的错误码，请参见API网关错误码进行处理。 状态码 错误码 错误信息 描述 解决方案 400 OSM.0001 Failed
zh-cn 最小长度：0 最大长度：32 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数 最小值：1 最大值：100 product_type_id 是 String 产品类型Id 最小长度：0 最大长度：64 business_type_id
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