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问题分析 弹性云服务器或裸金属服务器安装Agent后仍然无操作系统监控数据时，一般考虑有如下几个原因： Agent进程运行状态异常 委托异常 路由配置异常导致的获取临时AK/SK失败 网络问题 首先需要确认使用的Agent版本。 使用root账号，登录ECS。
问题分析 弹性云服务器或裸金属服务器安装Agent后仍然无操作系统监控数据时，一般考虑有如下几个原因： Agent进程运行状态异常 委托异常 路由配置异常导致的获取临时AK/SK失败 网络问题 首先需要确认使用的Agent版本。 使用root账号，登录ECS。
监控数据中会出现跳点的情况 监控数据中可能会出现某段时间无监控数据情况，该现象非功能或者设计缺陷，云监控服务指标采集插件Agent采集时间以云服务器操作系统时间为准，当系统时间出现跳变时会造成"丢点"的假象（时间同步导致时间跳变），实际上采集点并未丢失。 父主题： 主机监控
单击“计算 > 弹性云服务器”。 单击弹性云服务器名称。 进入弹性云服务器详情页面。 单击基本信息中的虚拟私有云名称。 进入虚拟私有云页面。 在虚拟私有云列表中，单击VPC名称链接。 在“子网”页签中查看弹性云服务器的DNS服务器地址是否正确。
进入控制面板->日期和时间->设置日期和时间->Internal时间->更改设置 输入对应的ntp服务器，比如ntp.myhuaweicloud.com 父主题： 主机监控
单击“计算 > 弹性云服务器”。 单击弹性云服务器名称。 进入弹性云服务器详情页面。 单击基本信息中的虚拟私有云名称。 进入虚拟私有云页面。 在虚拟私有云列表中，单击VPC名称链接。 在“子网”页签中查看弹性云服务器的DNS服务器地址是否正确。
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选择“服务列表 > 计算 > 弹性云服务器”。通过VNC方式登录Windows弹性云服务器。 打开“控制面板 > 网络与共享中心”，单击“更改适配器配置”。 右键单击使用的网络，打开设置，配置DNS。
支持的规格：G6v、G6、P2s、P2v、P2vs、G5、Pi2、Pi1、P1系列的ECS，P、Pi、G、KP系列的BMS。 已安装lspci工具，未安装lspci工具的云服务器不支持采集GPU指标数据及上报事件。 安装lspci工具的方法如下 登录弹性云服务器。
物理机硬件监控插件只针对BMS实例生效，其他云服务器不受其影响。 BMS实例缺失硬件监控插件会导致华为云无法第一时间感知实例的硬件故障，可能影响业务可用性时长，且故障需要用户主动联系技术支持处理。
前提条件 账号下已购买了ECS弹性云服务器资源，同时在CES主机监控列表能看到资源信息。
ID，可通过登录管理控制台，在弹性云服务器ECS列表中查看。
操作系统 版本 支持Agent安装（ECS） 支持Agent一键安装（ECS） 支持Agent安装（BMS） Windows Windows 2012 √ × √ Windows 2016 √ × √ Windows 2019 √ × √ Windows 2022 √ × √ CentOS
操作步骤 使用root账号，登录ECS。 执行如下命令，确认当前Agent的版本是新架构Uniagent还是老架构telescope。
Agent不同插件状态说明及处理方式 Agent有以下五种状态： 未安装/未启动：指未在该ECS/BMS中安装Agent或手动停止了Agent。 运行中：Agent运行正常，可正常上报监控数据。
安装lspci工具 登录弹性云服务器。 更新镜像源，获取安装依赖。
指标分类 指标说明 采集方式 服务器整机信息 服务器整机SN、产品名称、厂家等。 使用dmidecode命令采集。 SSD/HDD 基本信息和SMART信息 包含盘的基本信息。
修改裸金属服务器和用户客户端浏览器时间一致参考命令：timedatectl set-timezone 'Asia/Shanghai'。 父主题： 主机监控
修改裸金属服务器和用户客户端浏览器时间一致参考命令：timedatectl set-timezone 'Asia/Shanghai'。 父主题： 主机监控
操作步骤 使用具有“管理员”权限的账号（例如，administrator）登录Windows弹性云服务器。 根据Agent安装路径判断当前Agent版本，方法参见Windows平台。 卸载当前版本的Agent，卸载命令参见卸载Agent。
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