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问题分析 弹性云服务器或裸金属服务器安装Agent后仍然无操作系统监控数据时，一般考虑有如下几个原因： Agent进程运行状态异常 委托异常 路由配置异常导致的获取临时AK/SK失败 网络问题 首先需要确认使用的Agent版本。 使用root账号，登录ECS。
单击“计算 > 弹性云服务器”。 单击弹性云服务器名称。 进入弹性云服务器详情页面。 单击基本信息中的虚拟私有云名称。 进入虚拟私有云页面。 在虚拟私有云列表中，单击VPC名称链接。 在“子网”页签中查看弹性云服务器的DNS服务器地址是否正确。
监控数据中会出现跳点的情况 监控数据中可能会出现某段时间无监控数据情况，该现象非功能或者设计缺陷，云监控服务指标采集插件Agent采集时间以云服务器操作系统时间为准，当系统时间出现跳变时会造成"丢点"的假象（时间同步导致时间跳变），实际上采集点并未丢失。 父主题： 主机监控
进入控制面板->日期和时间->设置日期和时间->Internal时间->更改设置 输入对应的ntp服务器，比如ntp.myhuaweicloud.com 父主题： 主机监控
物理机硬件监控插件只针对BMS实例生效，其他云服务器不受其影响。 BMS实例缺失硬件监控插件会导致华为云无法第一时间感知实例的硬件故障，可能影响业务可用性时长，且故障需要用户主动联系技术支持处理。
支持的规格：G6v、G6、P2s、P2v、P2vs、G5、Pi2、Pi1、P1系列的ECS，P、Pi、G、KP系列的BMS。 已安装lspci工具，未安装lspci工具的云服务器不支持采集GPU指标数据及上报事件。 安装lspci工具的方法如下 登录弹性云服务器。
前提条件 账号下已购买了ECS弹性云服务器资源，同时在CES主机监控列表能看到资源信息。
ID，可通过登录管理控制台，在弹性云服务器ECS列表中查看。
Agent不同插件状态说明及处理方式 Agent有以下五种状态： 未安装/未启动：指未在该ECS/BMS中安装Agent或手动停止了Agent。 运行中：Agent运行正常，可正常上报监控数据。
操作系统 版本 支持Agent安装（ECS） 支持Agent一键安装（ECS） 支持Agent安装（BMS） Windows Windows 2012 √ × √ Windows 2016 √ × √ Windows 2019 √ × √ Windows 2022 √ × √ CentOS
指标分类 指标说明 采集方式 服务器整机信息 服务器整机SN、产品名称、厂家等。 使用dmidecode命令采集。 SSD/HDD 基本信息和SMART信息 包含盘的基本信息。
ID，可通过登录管理控制台，在弹性云服务器ECS列表中查看。
修改裸金属服务器和用户客户端浏览器时间一致参考命令：timedatectl set-timezone 'Asia/Shanghai'。 父主题： 主机监控
无论您使用的是弹性云服务器还是裸金属服务器，都可以使用主机监控来采集丰富的操作系统层面监控指标，也可以使用主机监控进行服务器资源使用情况监控和排查故障时的监控数据查询。 基础监控：ECS自动上报的监控指标，数据采集频率为5分钟1次。
不同操作系统支持的基础监控指标情况请参考弹性云服务器监控指标支持列表。 如需要监控内存使用率、磁盘使用率、带内网络流入速率和带内网络流出速率，请安装主机监控Agent。 父主题： 主机监控
HANA云服务器是指专门为SAP HANA提供的一种云服务器类型。如果您的云服务器上部署了SAP HANA，则可以选择购买HANA类型的弹性云服务器。 关于更多HANA云服务器的应用场景与购买方法，请参见《SAP HANA用户指南》。
弹性公网IP事件 虚拟私有云为弹性云服务器构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境，提升用户云中资源的安全性，简化用户的网络部署。 当您的弹性云服务器要访问Internet时，您可使用虚拟私有云创建的弹性公网IP绑定到弹性云服务器上，弹性云服务器即可连接公网。
服务器内部时间和本地标准时间不一致。 Agent插件版本不同，日志路径也不同。
服务器内部时间和本地标准时间不一致。 使用的DNS非华为云DNS，请通过执行dig+目标域名获取到agent.ces.myhuaweicloud.com在华为云内网DNS下解析到的IP后再添加对应的hosts。华为云提供的内网DNS地址请参见华为云提供的内网DNS地址是多少？。
确认主账号已开启该区域插件权限，在云监控服务中单击“主机监控 - 弹性云服务器”，若页面上方未显示“一键配置”，则说明已开启该区域插件权限，否则需要单击“一键配置”来开启该区域插件权限。 鼠标移动至右上方的用户名，在下拉列表中选择“统一身份认证”。
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