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忘记邮箱账号密码怎么办? 请联系您的企业管理员或邮箱管理员查询,也可以通过WeLink搜索框搜索“管理员”获取管理员的联系方式。 父主题: 邮件
WeLink同一个账号,在手机端能登录,PC提示“账号密码错误”? 检查是否是由于账号发生变化,没有重新获取租户列表。点击“切换账号”,输入手机号和获取验证码后,重新获取租户列表。 父主题: 会议
PC端WeLink开直播,对电脑和网络有什么要求吗? PC端WeLink开直播,电脑配置和网络需要满足下列要求,否则直播有可能会卡顿: 直播电脑 设备要求:高性能笔记本,CPU性能需要配置高于I5 9300HF(主频2.4GHz 4核8线程以上性能的CPU) , 16G内存,直播前检查电脑设置,提前重启开机。尽量保证直播时,
TE10/20终端通过网线和PC电脑直连为何升级终端版本失败? 网线直连情况:检查PC电脑是否开启了防火墙,可关闭防火墙后再尝试。 非网线直连情况:通过ping测试,检查网络是否正常。 父主题: 配置故障
投屏 无线投屏 电脑投屏 打开“华为云WeLink”PC客户端,单击,输入投屏码。 手机投屏 打开“华为云WeLink”移动客户端,点击右上角投影,输入投屏码。 有线投屏 使用HDMI或Type-C线缆连接电脑和IdeaHub,选择输入源,即可有线投屏。 投屏批注和反向控制 投屏
WeLink手机和电脑都收到邀请呼叫,只能接听一个,如何实现两个终端同时入会呢? WeLink会议支持手机和电脑同时入会,但是在收到呼叫接听时只能选择接听其中一个终端,建议在接听入会后,另一个终端通过加入会议页面输入会议ID和来宾密码实现两个终端同时入会。 父主题: 会议
我有两个账号对应了不同的企业,为什么每次切换账号的时候提示我密码错误,每次都需要点忘记密码? 忘记密码操作将重置该手机号的所有账号密码。针对单个账号建议登录客户端后,进入“设置 > 修改密码”。 父主题: 登录
账号被锁定是因为什么? 账号密码输入错误超过5次后,提示账号被锁定。系统15分钟后自动解锁。如果忘记密码,建议通过手机号重置密码。 父主题: 登录
如何调整视频分辨率,我的电脑摄像头是1080P的,为什么会议中视频分辨率达不到1080p? 华为云WeLink会议的分辨率不支持设置调整,是根据网络情况自适应。客户端分辨率最高能达到720P,硬终端最高1080P,实际终端网络状况自动调整。 父主题: 会议
间声音正常。 可能原因: 电脑音量设置了静音,取消设置静音即可解决。 电脑音量合成器扬声器/听筒设置静音,取消设置音量合成器中的扬声器/听筒静音即可。如下图中“1”所示。 接收不到其他会场声音,其他会场接收【WeLink会议】声音正常。 可能原因:电脑音量合成器tup_servi
OPS操作系统可以重装吗? 可以作为普通电脑进行类似操作。 父主题: 操作系统
会议中有回音? 检查是否会议中有两个与会者离得比较近。可静音一名与会者解决。 确认客户是否直接用了电脑外放,建议客户带上耳机,避免是电脑自身设备拾音原因导致回声。 音频控制面板中取消麦克风侦听。 父主题: 会议
登录时,提示账号或密码错误? 在登录界面的下方,点击“忘记密码”,输入手机号和验证码,设置新密码和确认密码,待页面提示“密码找回成功”,返回登录页面,使用新密码重新登录即可。 父主题: 登录
共享音频时,本地音量变小? 有些电脑当其他软件播放音频的时候系统声音会自动减小,在声音面板中执行如下操作。 父主题: 会议
云空间 个人空间和团队空间有什么区别? 移动端云空间找不到分享给别人的记录? 云空间怎么批量下载文件和图片? 云空间里下载的文件在手机里找不到? 如何搜索上传到团队空间的图片? 如何查看云空间的容量大小? 在消息界面发送图片或文件是否占云空间容量? 云空间文档支持在线编辑吗? 云
因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败? 打开电脑的“设备管理器>音频输入和输出”右键麦克风/扬声器,选择更新驱动程序。 父主题: 会议
如何调整视频分辨率,我的电脑摄像头是1080P的,为什么会议中视频分辨率达不到1080p? WeLink手机和电脑都收到邀请呼叫,只能接听一个,如何实现两个终端同时入会呢? WeLink会议的虚拟背景的开启对系统的硬件及配置要求是什么? 哪些客户端支持虚拟背景? 目前WeLink云会议支持海外接入吗?支持哪些地方接入?
什么情境下会用到OPS? 华为企业智慧屏在无OPS情况下,支持投写合一的协作白板、旗舰级智能云会议、海量APP应用。通常情况下的日常会议、远程视频会议、电子白板、PPT课件演示、WPS办公软件的展示及编辑、常用APP应用的下载使用无需使用OPS电脑。需要配置OPS电脑主要用于有特殊的Wi
Win10系统安装“WeLink”,弹出提示“Windows Defender SmartScreen已阻止启动一个未识别的应用”? 电脑自带杀毒软件对未授权安装的【WeLink】客户端弹出提示,需要客户手动设置授权,点击“仍要运行”继续安装。 父主题: 会议
企业智慧屏自带的操作系统是什么?和Windows系统可兼容吗? 企业智慧屏为原生系统为嵌入式操作系统,兼容安卓9.0。可通过选配OPS电脑的方式支持Windows 10企业版操作系统。 父主题: 操作系统