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协议与规范 如何查看已签署的协议 父主题： 商家常见问题
Access Key)：与访问密钥ID结合使用的密钥，对请求进行加密签名，可标识发送方，并防止请求被修改。 说明： 1、如何获取SDK请参考《使用APP认证调用API》；2、如何获取AK/SK请参考《AK/SK认证说明》 构造请求方法 填充请求参数构建请求方法。 发起请求 解析消息响应 父主题：
协议与规范 如何查看已签署的协议 父主题： 买家常见问题
商品管理相关问题 商品如何下架 商家可以在哪里查看商品审核结果？ 父主题： 商家常见问题
所属结算账期。 退订结算规则 当华为云用户申请退款并经华为云确认符合退款标准时，华为云会发退款通知给服务商和华为云用户。如该退款已经结算给服务商的，在华为云向华为云用户退款后，华为云将从当月或次月的服务商应结算金额里扣除退款金额；如金额不足，华为云将从服务商缴纳的保证金（如有）扣
填写规格名称、计费模式等信息，如图所示。 点击“下一步”，进入“交付与售后”页面。 根据页面提示信息，上传“使用指南”、设置“售后联系方式”。 使用指南 使用指南须云商店户从云商店购买产品后，如何登录、使用等。 售后联系方式 内容必须包含服务时间、服务内容、热线、邮箱4项内容，并确保服务时间内各联系方式通畅，及时提供服务。
客户服务商介绍 什么是客户服务商 如何加入客户服务商计划 客户服务商权益与职责 客户服务商激励政策
2025年4月25日后所下订单服务监管流程： 操作步骤 2025年4月25日后所下订单服务监管流程： 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，点击操作列的“确认验收”。 系统弹窗提示“确认验收”，如商家已线下部署Li
用户订单到期后，根据客户等级的不同，有最长15天的资源冻结期，冻结期内资源不可使用，但可以对此订单续费以解冻继续使用，所以商家需对SaaS商品设置15天的冻结期，并在冻结期内保留用户数据。 当客户已购买的商品到期不续订且超过冻结期、或申请退订商品成功时，云商店将释放客户购买的商品并调
商品使用 如何管理您购买的服务 购买的商品遇到使用问题，怎么办 华为云是否支持第三方登录 包年包月镜像常见问题 按需付费镜像常见问题 API类商品使用常见问题 父主题： 买家常见问题
请提供与商品相符的有效的操作手册和商品手册，而非商品介绍。 使用指南须说明用户从云商店购买产品后，如何登录、使用等。 镜像商品须说明镜像购买并部署在华为云主机后，须开放哪些端口、如何登入使用等。 使用指南中不可出现未部署在华为云基础设施中的使用地址、登录地址等链接。 字体要一致，排版要规范，保持整齐美观。
发票管理 云商店用户如何申请发票 在云商店购买的商品，为什么开票主体为第三方公司 申请开票后为什么一直没有收到发票 为什么申请开票时不能选择电子发票？电子发票按钮是灰色的、不可点击 父主题： 买家常见问题
便于文字编辑。 当鼠标移至已添加成功的客户案例区域，可以执行删除、编辑操作。 点击“下一步”。 进入“资质信息”页面。 根据页面提示信息，设置“商品服务协议”、“服务与支持”，上传“使用指南”、“软件著作权证书”、“开源软件声明”、“数据确权登记证书”、“数据合规评估报告”、“数据质量评估报告”。
登录云商店卖家中心。 在左侧导航栏目选择“商家管理>服务与支持”，在业务联系人信息区域点击“编辑”更改信息并提交审核。 售前客服 售前分机号设置 云商店默认给每个商家分配一个分机号，您需要配置分机号绑定的电话号码及对应的接待时间，提交后在商品详情页展示，具体效果如下： 具体绑定的步骤如下：
单时间等。本文介绍商家上传物流信息操作步骤。 服务监管总体流程 图1 通用商品服务监管流程 图2 联营商品、华为商品服务监管流程 赋能云和基地云场景下的联营硬件订单需要华为侧介入订单复核，主要确认客户已真实无误收到商品 如订单服务监管流程停留在用户侧长期未处理，商家可在"卖家中心
程： 图1 通用商品服务监管流程 图2 联营商品、华为商品服务监管流程 2025年3月26日后所下订单服务监管流程： 图3 通用商品服务监管流程 图4 联营商品、华为商品服务监管流程 联营商品订单，赋能云场景及基地云场景需“华为云复核”，其他场景订单验收遵循商家自定义验收规则 注
账单、业绩查看 账单查看 交易明细查询 业绩查询 父主题： 客户服务商订单管理
协议 商家协议 用户协议
通知 关于《华为云云商店商品安全审核标准3.0》上线通知 关于云商店涉及服务监管订单取消系统最长365天限制，系统将不再自动闭环订单的通知 关于华为云云商店2024年3月1日00:00（北京时间）通用商品平台服务费政策调整的通知（已于2025年3月31日失效）
商品接入相关接口 SaaS类商品接入指南 V2.0（新商品上架） SaaS类商品接入指南 V1.0（已下线） 联营License类授权码商品接入指南 联营License类商品接入指南（已下线） 自动部署接入指南 联营License客户端软件对接指南
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