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  • 构造请求 - 工单管理

    该部分可选。请求消息体通常以结构化格式(如JSON或XML)发出,与请求消息头中Content-Type对应,传递除请求消息头之外的内容。若请求消息体中的参数支持中文,则中文字符必须为UTF-8编码。 每个接口的请求消息体内容不同,也并不是每个接口都需要有请求消息体(或者说消息体为空),GET、DELETE

  • 提交工单 - 工单管理

    提交的工单列表。 图3 提交工单 情况二: 如下图所示,选择问题后,优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决,可通过单击“人工”按钮触发工单填写流程。 图4 智能客服内新建工单 新建工单时,选择区域、填写问题描述、上传文件(可选)。 在“我的相关信息”区域,输入