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客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 超出ROMA Connect相关专业服务外的服务不在服务范围内。 服务区域 中国区。 服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日） 服务经理评估客户需求 服务经理对齐服务目标和服务范围 服务实施 交付人员按照服务内容交付
给客户，并进行沟通和确认。 服务不覆盖范围 本服务不含友商产品的对比评估，向企业决策团队进行报告汇报，帮助企业获取政策补贴等。 服务区域 中国。 服务流程 服务阶段 里程碑说明 需求调研 通过与客户充分沟通需求，开展企业产品数字化转型业务战略解读、痛点及挑战分析，输出《产品数字化
根据《数字化办公咨询服务说明书》执行规划与设计； 根据《数字化办公咨询服务说明书》实施与验证（可选） 服务不覆盖范围 不包含实施需要的软件产品，硬件产品、网络架构调整、软硬件部署实施或改造； 不包含客户应用系统，接口的设计、开发、格式封装、测试、验收、上线等。 服务流程 数字化办公咨询服务项目包
共同责任 双方商定并确认具体培训服务目标及范围。 完成合同签订。 客户 提供详细准确的培训需求和场景。 提供培训场地及学员开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于培训所用云产品和资源的购买。 审核并确认华为提供的培训计划和交付件。 华为云
工作内容 华为云 客户 1 输出迁移计划书 基于客户数据量、业务情况制定迁移计划书。 R S 2 迁移工具部署 搭建迁移测试环境（计算资源、网络资源、工具部署）。 R S 3 迁移测试 客户创建测试资源（对象桶或者文件系统），授权专业服务团队进行测试。 R S 4 迁移资源扩容 为正式迁移做好资源准备。
务； 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）； 如需驻场，需要提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）； 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。 责任分工矩阵表 R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号
数据安全规范诊断与设计基于国家数据安全法，通过对数据安全现状调研 标准化线上问卷 + 现场个性化补充调研、问题诊断 规范级数据安全规范设计 从网络安全规范设计、数据安全管理设计、重要信息保护设计三个维度开展设计工作，建立企业的数据安全规范 标准化线上问卷 + 现场个性化补充调研、方案设计
不经评审，华为不接受客户单方面的临时性的调整集成对接方案。 服务内容相关： 本服务产品的服务内容不适用于非华为云IoT服务的产品。 服务区域 中国 服务流程 服务阶段 服务说明 项目启动 双方确认项目相关干系人。 召开项目启动会议。 确认项目目标和验收标准。 项目需求调研 客户信息、需求调研分析。
原则上不提供除1所覆盖范围外的咨询服务，通过合同约定确定的内容进行服务。如有超出范围的服务需求，要经过咨询团队评审、批准后方可。 服务区域 中国 服务流程 服务流程如下： 提交服务申请：客户提交数字化转型咨询服务的需求申请。 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务目标、范围、方案等。
们还提供云硬盘选型方案，以满足客户的多样化需求。 服务不覆盖范围 客户侧的方案实施工作，包括但不限于：不同系统的集成实施工作。 服务区域 中国大陆。 服务流程 服务阶段 里程碑说明 需求调研 明确服务目标：调研当前客户的存储服务使用现状与对齐存储性能要求，访谈客户并与客户在服务目标上达成一致。
为驻场工程师确定唯一的常驻工作地，提供合适的工作环境，保证工作环境的安全和健康。(远程运维不涉及) － R 4 为驻场工程师提供工作所需的软硬件接入权限、开放网络及服务交付所需的数据信息接入的正式授权、适当的配合/管理人员及其他相关资源。(远程运维不涉及) － R 5 日常维护协助。 R S 6 问题跟进及升级。
客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的产品咨询不在服务范围内。 超出云工厂咨询与设计服务外的服务不在服务范围内。 服务区域 中国。 服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日）。 服务经理评估客户需求。 服务经理对齐服务目标和服务范围。 服务实施 交付人员按照服务内容进行开发设计。
协调安排项目干系人参加项目会议，访谈和讨论会。 投入项目所需的全程或分段项目组办公的项目成员，组织完成相关调研、讨论等工作。 提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于项目实施。 及时审核并确认华为提供的服务计划和交付件。 提供本项目所涉及的市场数据或可用的开源数据。
荐最佳的基础环境，结合华为云应用特性，制定平滑迁移至华为云鲲鹏云服务的技术方案。 云平台基础架构设施及环境的设计，包括计算资源、存储资源、网络资源及安全资源等。 负责按照移植方案支持客户完成业务系统的移植工作。 可以对在兼容列表内的中间件、数据库等软件，提供咨询、技术指导以及解决
题的现场/远程解决。 服务不覆盖范围 本服务不涉及客户工程师能力培训，客户工程师需要具备基本设计能力、相关计算机语言开发能力。 服务区域 中国 服务流程 服务阶段 里程碑说明 需求调研 了解业务场景，指导工程师开展各项需求分析工作。 设计支持 指导客户工程师开展设计各项设计工作，
客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的产品咨询不在服务范围内。 超出ROMA咨询服务外的服务不在服务范围内。 服务区域 中国区。 服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日） 服务经理评估客户需求 服务经理对齐服务目标和服务范围 服务实施 交付人员按照服务内容交付
附加通讯费等）。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 项目初次验收未通过之前的相关工作。 服务区域 中国区。 服务流程 流程名称 流程说明 提交服务申请 第N日 需求沟通确认 第N+3日 服务订单确认 - 服务交付实施 - 服务验收 - 服务交付件
服务不覆盖范围 本服务产品的服务内容不包含“服务覆盖范围”章节之外的其他服务内容，不在此范围的交付内容，华为不负责交付实施。 服务区域 中国。 服务流程 服务流程如下： 提交服务申请：客户提交aPaaS上云与实施服务专业服务的需求申请。 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围，方案。
2个以上法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务 服务不覆盖范围 不包含《华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务产品介绍》中定义服务外的范围。 服务区域 中国大陆。 服务流程 暂无单独的服务流程，客户需配套华为云SparkPack解决方案使用，服务流程与之一致。 序号 服务流程 工作内容 1 项目小组成立
运维能力赋能培训。 备份及恢复（按需）。 运维服务月报（每月）。 本项目华为云服务不包括以下内容： 华为云会议系统依赖的客户基础设施，如网络架构、虚拟机、虚拟机OS等； 接入到华为云会议系统的客户第三方软件或者硬件服务； 开发过程中涉及的企业开发者证书需要企业自行申请； 集成S
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