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使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。 图2 渠道配置 图3 检查是否有多媒体座席 在客户服务云平台，设置如下信息，具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。
退订站点 操作场景 如果您需要退订站点，请参考本章节操作。 企业门户支持5天无理由全额退订和非5天无理由退订，具体收费规定请参考华为云费用中心退订规则说明。 操作步骤 登录企业门户控制台，在待退订站点所在行，选择“更多>退订”，如图1所示。 图1 退订企业门户 在弹出的“退订站点
根据企业的业务组织，在您的华为云帐号中，给企业中不同职能部门的员工创建IAM用户，让员工拥有唯一安全凭证，并使用企业门户资源。 根据企业用户的职能，设置不同的访问权限，以达到用户之间的权限隔离。 将企业门户资源委托给更专业、高效的其他华为云帐号或者云服务，这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。
已注册华为帐号，开通华为云并完成实名认证。 已从华为云或者第三方购买域名，并完成域名实名认证。 开通站点 制作网站前，您需要先注册华为云帐号，并完成实名制认证。先购买网站站点，并为此站点购买模板（可选）、安装模板，构造出一个网站的框架。 购买站点 购买站点相当于给网站购买相应的云空间和流量，
企业门户控制台进行配置。 前提条件 已开通华为云CDN服务。 域名和SSL证书为未绑定状态，若已绑定，请先解除域名和SSL证书的绑定。 待加速的域名已在华为云完成备案。 （可选）如果在华为云进行加速域名的解析，请确保此域名并未在华为云其他帐号中解析。 企业版最多可以添加一个一级域
展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 企业门户多终端独立版各个版本的中国香港节点都不支持微信公众号和小程序。 约束与限制 多终端独立版与多终端自适应版站点之间规格不同，不支持相互转换或升级。 版本特性 多终端独
支付宝支付设置 操作场景 使用支付宝预约支付、报名缴费、收款轻松实现业务线上化。本章节主要介绍支付宝支付设置。 前提条件 支付宝方的申请说明： 拥有支付宝商户账户，法人个人账户或企业账户均支持申请，但必须已通过实名认证。 必须具备营业执照，个体户有营业执照也可以申请。 网站域名必须已通过企业ICP备案。
会员积分 操作场景 设置会员积分可以为网站管理员更好的维护会员关系，提高用户粘度、忠诚度。可通过设置网站会员积分规则、会员等级积分，进一步扩充网站会员体系，让网站更专业、会员更活跃。 会员积分获取主要通过三种方式：登录获取积分、参与抽奖活动获得积分和管理员手动为会员添加积分。 本
产品安全 企业门户提供安全保护吗？ 企业门户全面采用华为云计算资源集群，由专门的运维团队保障客户的正常使用。 对于服务的安全性和可靠性，企业门户采用多节点冗余部署，保障服务高可用。同时也采用华为云安全服务，漏洞检测服务和Anti-DDoS服务。框架版本如果存在安全漏洞，由专门的运维团队进行维护升级。
下载到本地才会占有流量。新客户第一次访问后，再次刷新访问基本不占用流量。 网站播放视频时，流量是怎么计算的？ 企业门户不支持直接上传视频到云空间中，视频是使用外部链接的方式添加的，外链不计算在流量内。另外优酷链接会有广告，或者线路不稳体验不好，推荐使用华为视频点播服务。 企业门户支持流量防护吗？
域名类 购买域名 域名绑定和解析 域名网站备案 测试域名 SSL证书咨询 无法访问网站 添加MX邮箱解析时，提示冲突？
其他问题 浏览器类 手机访问类 其他类
模板设置 模板介绍 付费模板 查看免费模板 安装模板 初始化网站 清空网站数据
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权限管理 创建用户并授权使用企业门户 企业门户自定义策略
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网站上线设置 网站备案 域名解析与绑定 网站推广（SEO设置） 实现网站HTTPS（添加SSL证书）
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