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欠费后，按需服务转入宽限期，您需要在约定时间内支付欠款，超过约定时间还未支付欠款，所使用资源将被释放并删除。宽限期和保留期的具体说明请参见宽限期保留期。 如果您需要手动删除资源，请登录控制台进行操作。以弹性云服务为例，具体操作请参见删除弹性云服务器。 父主题： 扣费
支付订单需要验证码吗？如何关闭身份验证？ 客户“安全设置＞敏感操作”的操作保护开启时，账号以及账号中的IAM用户进行敏感操作将进行身份认证，例如支付订单时需要输入验证码进行身份验证，避免误操作带来的风险和损失。“操作保护”默认为开启状态，为了资源安全，建议保持开启状态。 若客户支
D”，将步骤1中复制的资源名称或ID粘贴到搜索框内，查找具体资源。 以上两种方式均无法查找到资源的情况下，请在新建工单页面提交工单，联系客服人员查找。 在“产品类”区域选择需要查找的资源对应的产品类型（可从步骤1中账单的产品类型获取），例如：弹性云服务器ECS。 选择问题类型为“计费相关”。单击下方链接。
不支持退订的云服务有哪些？ 如域名、welink、云会议、精美模板、按需资源包（除云服务器备份服务和数据仓库服务）、试用/免费的云服务等都不支持退订。 具体请参见不支持退订的云服务产品清单。 父主题： 退订与退换货
申请合同时，甲方信息需要与发票抬头一致吗？ 已签订合同的客户，需保持增值税发票的抬头与合同中的公司名称一致。 父主题： 合同
切换签约主体后，专属汇款账号需要重新申请吗？ 如果您当前已经有专属汇款账号，签约主体切换为“华为云计算技术有限公司”后，系统会自动为您重新申请专属汇款账号。 如果误把金额汇入原专属汇款账号，请联系您的客户经理进行处理。 父主题： 多签约主体
单个续费：在续费列表找到需要续费的实例，单击操作栏的“续费”。 批量续费：在续费列表勾选需要续费的实例，单击列表左上角的“批量续费”。 确认需要续费的实例信息后，勾选统一到期日设置。 单击，可修改统一到期日。 通过“到期时间”可查看实例续费至统一到期日后的到期时间。 单击“去支付
开具增值税专用发票时需要提供哪些信息？ 开具增值税专用发票时需要在发票信息页面输入“发票抬头、税务登记证号/统一社会信用代码、基本开户银行、基本开户账号、企业注册地址、企业注册电话”，上述信息请务必和贵司财务部门核实，确保信息填写准确无误。 父主题： 发票信息类
ECS组合服务前后账单变化 ECS组合服务账单中，ECS实例子资源的产品类型、产品以及资源ID信息均以主资源的产品类型、产品以及资源ID信息进行显示。已出的历史账单信息不变。 按照主资源身份出账的子资源，合同商务折扣仍按照子资源的产品信息进行匹配。例如：弹性云服务器享有合同商务折
系统对ECS01发起删除。但只对ECS01发起冻结/解冻/删除操作，不影响未到期的ECS02、RDS01。 客户B先后创建了按需ECS01、ECS02、RDS01。ECS01、ECS02、RDS01被客户使用，每个小时，先后出话单进行计费。ECS01话单扣费成功，但是ECS02话
资源包和按需资源有什么区别？ 资源包需要下单并支付后才能使用；按需资源不需要下单支付，只要开通即可。 资源包是客户预先购买的资源使用量配额。在按需资源使用过程中，华为云优先扣减匹配的资源包使用量，超出配额的使用量需要根据按需付费。购买资源包之后不会开通资源，如果没有匹配到开通的按需资源，则资源包没有用处。
订单中存在绑定关系的资源，需整体退订；挂载关系的资源可单独退订。 示例：客户购买了一台包月云主机ECS，并绑定了一块系统盘，配置了VPC网络。客户退订该云主机时，绑定的系统盘需一起退订，VPC网络可选择单独退订。 新购资源开通存在部分成功/部分失败的场景，开通失败的资源将自动退订，退订开通成功的资源有以下三种情况：
查看订单详情 订单的详情，包含订单信息、订单下资源的信息和订单的金额信息。若订单中含硬件产品，则订单详情还包含订单的物流信息。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 可以输入订单号搜索查看订单，也可以根据创建时间、产品类型、订单类型、订单状态筛选查看订单。 若查看云服务订单，选中“云
华为云支付页面打不开怎么办？ 首先请确认您的网络是否异常。 如果当前网络正常，请检查IE浏览器是否设置了代理。 打开IE浏览器. 选择“工具 > Internet选项”。 选择“连接”页签，单击“局域网设置”，检查是否设置了代理。 红框中打勾的，表示设置了代理服务器。 如果设置了代理，请设置华为云支付页面的地址为例外。
客户提交订单之后，还未支付的状态。 待审核 部分订单下单后需要审核才能支付，下单之后审核之前的状态。 部分资源退订/硬件退换货后需要审核才能完成退款，退订/退换货申请提交之后审核退款或换货之前的状态。 退款中 订单提交申请退订或退货之后，退款给客户之前的状态。 处理中 下单支付之后，资源开通出来之前的状态。
充值后，为什么订单还是待支付状态？ 充值只是增加账户余额的金额。支付订单需要到 待支付订单 中找到订单去完成支付，具体操作请参见 支付订单 。 父主题： 订单
多订单合并支付时，优惠券如何扣减？ 支付订单需要验证码吗？如何关闭身份验证？ 为什么订单自动取消了？ 是否可以取消“待支付、已失效、处理中”的订单？如何取消订单？ 已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？ 已取消支付或退订的订单是否能从我的订单中删除？ 订单提交失败怎么办？ 提交订单后支付不了怎么办？
到相应的支付宝、微信、银联等充值账户，即变更前充值支付的，会使用华为软件的银行账户退款，变更后充值支付的，会使用华为云计算的银行账户退款。 银行卡提现：当签约主体变更后申请提现，系统统一使用华为云计算的银行账户退款，有可能出现收退款账户不一致问题。 举例：充值时向华为云的银行账户
或短信的形式，把账单发送到指定的邮箱或手机上。 操作步骤 选择“账单管理 > 账单概览”，单击页面右上角的“账单设置”。 进入“费用账单/账单设置”页面。 打开“推送通知”的滑动按钮开关。 根据需要设置如下参数，单击“保存”。 接收联系人：单击“去修改”，可以在消息中心的“消息接收管理
费模式到期后，按需的资费模式生效。 图1 包年/包月到期转按需 前提条件 只有通过实名认证的客户，才可以执行到期转按需操作。 注意事项 只有“使用中”状态的资源才允许变更计费模式。 存在处理中订单的资源，不支持到期转按需。 若账号因欠费或违规被冻结，该账号下的所有资源不支持到期转
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