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事件标题。 单击右上方“验证关闭”。 设置“验证关闭”信息。 表1 验证关闭参数说明 参数 说明 验证结论 可选项“已解决”、“未解决”。 选择“未解决”将会驳回事件,事件流程重新变为“待处理”。 说明 请填写事件相关说明。 单击“确定”。 完成事件验证的处理。 父主题: 事件管理
单击右上方“验证”。 设置“验证”。 是否通过:可选项“通过”、“不通过”。 验证描述:填写验证描述。限制长度0-300个字符。 单击“确定”。 完成问题单验证。若验证通过,问题单状态为“已完成”;若验证不通过,问题单状态为“定位出方案中”。 父主题: 问题管理
验证事件处理结果 功能介绍 验证事件单 URI POST /v1/external/incident/handle 备注:受理,提交解决方案,验证等操作URI一致 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号
受理事件单 功能介绍 受理事件 URI POST /v1/external/incident/handle 备注:受理,提交解决方案,验证等操作URI一致。 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号,示
参数说明详见表2 选择实例参数说明。 操作系统 目标实例的操作系统类型,当前支持Linux和Windows。 请根据目标实例的操作系统类型进行选择。 执行用户 命令的执行用户。 Windows系统ECS:默认为system,不支持修改。 Linux系统ECS:默认为root,支持手动输入其他用户作为执行用户。
自定义故障 操作场景 创建故障模式,可以针对潜在的故障进行日常演练,验证故障恢复措施和故障影响是否符合预期,为更好地应对各种挑战做好准备。 注意事项 由于自定义故障完全由您编写的脚本决定,所以在使用脚本对弹性云服务器 (ECS)进行攻击时,可能会导致资源使用率飙高、网络发生故障等异常现象,从而存在将弹性云服务器
实施变更。 图1 变更实施 变更结束后,点“变更结束”,并填写变更结果。 图2 填写变更结果 回填完变更结果,点击“关单”关闭变更单,变更结束。 图3 关闭变更单 父主题: 变更中心
事件驳回:事件被驳回后发送通知。 事件转发:事件转发后发送通知。 事件验证:事件解决后进入待验证状态时发送通知。 事件完成:事件已经处理并验证通过后发送通知。 事件验证未通过:事件进入待验证状态下,验证不通过时发送通知。 事件驳回后完成:事件被驳回后,事件被关闭后发送通知。 父主题: 基础配置
HandleCocIncident 处理事件单 URI POST /v1/external/incident/handle 备注:受理,提交解决方案,验证等操作URI一致。 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号
故障复盘 操作场景 事件验证通过后,会根据故障复盘规则自动生成故障报告。如果当前故障复盘规则不符合实际业务,可以参考如下操作调整故障复盘规则。 开启/关闭规则 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 故障复盘”。 单击是否开启列按钮。 完成故障复盘规则开启或关闭。
rRoom状态,便于记录故障恢复的时间节点,同时了解故障当前的进展。WarRoom状态包含启动WarRoom、故障定界和恢复、故障已恢复和关闭。 WarRoom状态 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > WarRoom”。 可以查看WarRoom列表信息。 单击需要查看的WarRoom标题。
图23 单击“事件处理”按钮 填写事件处理信息后,单击“提交”。 图24 填写事件处理信息 单击“验证关闭”。 图25 单击“验证关闭”按钮 填写验证信息后,单击“确定”。 图26 填写验证信息
单击“确定”。 完成改进单转发。 验证改进单验证 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。 在“待处理的”页签,选择需要验证的改进单,单击改进单标题。 单击右上方“验证”。 设置“结论验证”。 表3 结论验证参数说明 参数 说明 改进验证 可选项“通过”、“驳回”。
概述 云运维中心支持脚本管理功能。您可以通过执行脚本,完成复杂或重复的自动化任务。脚本管理可以对脚本进行高危检测,也支持Windows和Linux操作系统,当前脚本支持弹性云服务器 ECS、裸金属服务器 BMS、Flexus应用服务器L实例三种云资源。 自定义脚本 自定义脚本是由
失效状态。构建丰富的故障模式库,制定相应的预防和恢复措施,有助于设计更加高可用的应用系统。通过识别潜在的故障,可以针对该故障进行日常演练,验证故障恢复措施和故障影响是否符合预期,为更好地应对各种挑战做好准备。您可以对应用可能发生的故障点进行分析,通过描述故障发生的条件、故障发生的
设备类型 必填,最大长度 64 字符 Manufacturer 设备厂家 必填,最大长度 64 字符 OS Type 操作系统(LINUX、WINDOWS) 必填 Description 描述 非必填,最大长度 256 字符 表2 虚拟机参数说明 参数名称 说明 约束 Xrn 唯一标识 必填,最大长度
故障复盘 操作场景 事件验证通过后,会根据故障复盘规则自动生成故障报告,在故障报告基础上对本次故障进行复盘,避免故障再次发生。故障复盘信息包含有故障现象、故障影响、故障处理过程、根因分析、解决方案,同类故障、改进措施等15种以上分析项。 系统默认P1/P2/P3/P4级别的事件和
事件单被驳回后为“被驳回”状态,创建人可关闭事件或更新事件信息后重新提交。 事件单被受理后为“已受理”状态,已受理状态下可进行“事件处理”、“升降级”、“添加备注”、“启动warroom”等操作。事件单被处理后,进入“已解决待验证”状态,已解决待验证状态下可进行“验证”操作,验证通过后事件单进入“已
客户已关闭”状态前,若又满足触发规则不再生成新的事件。 告警级别 仅触发类型选择告警时需要选择。可选项“紧急”、“重要”、“次要”、“提示”。 1.流转规则生成事件后,在事件未走到“已完成”或“已关闭”状态前,若又满足流转规则不再会产生事件---该规则是默认启用的,支持关闭该规则。
需要:工单走到待现网实施阶段,需要关联变更单。 不需要:工单会走到待验证状态。 单击“提交”。 完成问题单定位出方案,若是否需要现网变更选择“需要”,问题单状态为“待现网实施”,若是否需要现网变更选择“不需要”,问题单状态为“待验证”。 父主题: 问题管理