检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
String 审批消息通知协议，用于通知审批人 DEFAULT：默认 SMS：短信 EMAIL：邮件 DING_TALK：钉钉 WE_LINK：welink WECHAT:微信 CALLNOTIFY：语言 NOT_TO_NOTIFY：不通知 枚举值： DEFAULT SMS EMAIL DING_TALK
String 审批消息通知协议，用于通知审批人 DEFAULT：默认 SMS：短信 EMAIL：邮件 DING_TALK：钉钉 WE_LINK：welink WECHAT:微信 CALLNOTIFY：语言 NOT_TO_NOTIFY：不通知 枚举值： DEFAULT SMS EMAIL DING_TALK
String 审批消息通知协议，用于通知审批人 DEFAULT：默认 SMS：短信 EMAIL：邮件 DING_TALK：钉钉 WE_LINK：welink WECHAT:微信 CALLNOTIFY：语言 NOT_TO_NOTIFY：不通知 枚举值： DEFAULT SMS EMAIL DING_TALK
问题待现网实施 操作场景 解决该问题需要涉及变更实施操作。 前提条件 问题定位出解决方案详情页面，“是否需要变更”填写“需要变更”，问题单会走到待现网实施阶段。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进
String 审批消息通知协议，用于通知审批人 DEFAULT：默认 SMS：短信 EMAIL：邮件 DING_TALK：钉钉 WE_LINK：welink WECHAT:微信 CALLNOTIFY：语言 NOT_TO_NOTIFY：不通知 枚举值： DEFAULT SMS EMAIL DING_TALK
通知主题，故在执行快速配置工单时，服务会为执行账号创建与配置CES告警规则参数时选择的管理员租户的通知主题具有相同订阅方式（订阅方式中welink、feishu、dingding因为订阅方式特殊，不会自动添加到新创建的主题订阅中）相同名称的主题。通知根据通知数量等情形可能存在收费
图1 问题列表 填写创建问题基本信息，点击“提交”。 图2 创建问题页面 问题标题：必填，简要填写问题描述 问题描述：必填，具体描述问题现网和对现网的影响，支持上传附件 问题来源：非必填，填写问题来源，来源包含事件、告警、WarRoom和主动运维发现。若是处理事件发现的问题则选择事件。
对象、复杂系统非线性等挑战。业务的停机都会给公司带来巨大的经济损失和声誉影响。 在运维过程中引入混沌工程，通过定期进行演练的方式，可以在现网问题发生前识别系统的薄弱点（软件Bug、方案设计不足之处、故障恢复流程卡点等），及早发现系统可用性的问题进行解决，持续提升应用韧性，建立运维
面，填写信息后点击提交。 图1 填写问题解决方案 解决方案详情页面中若选择需要变更，区域是必填项，问题单走到待现网实施阶段，需要涉及区域关联变更单，具体操作请参考待现网实施章节。 父主题： 处理问题
为“挂起”，挂起后问题单可手动解除挂起或到达设定的解除挂起时间自动解除挂起。 问题填写定位结果时，若选择需要变更，问题单状态为“待现网实施”，待现网实施页面需要关联变更单，变更单有回填结果，才能流转至下个步骤。 无需变更的问题或需要变更的问题已有变更结果，问题状态为“待验证”，创
处理问题 操作场景 创建问题单后，问题责任人需受理、定位并提交问题解决方案。 受理问题 驳回问题 问题定位出方案中 问题待现网实施 升降级 挂起问题 待验证 父主题： 问题管理
当触发类型为告警单，状态类型有 告警中 当触发类型为待办任务，状态类型有 待受理 处理中 当触发类型为问题单，状态类型有 未受理 定位出方案中 待现网实施 待验证 SLA目标 可开启SLA目标，在开启SLA之后，最多可以设置7天 通知对象 通知对象分为 工单责任人 排班 个人 其中工单责任人是默认通知
统计变更单的平均处理时长 选择时间周期内，已完成的变更单时长求和/已完成的变更单数量*100% 天/月 ddhhmm 变更风险 变更导致的现网故障 变更管理 统计由于变更原因导致的现网各个级别的事件数量 选择时间范围内，各级别事件单类型为变更操作问题的数量 天/月 个 变更等级 变更管理 统计各个等级的变更单的数量
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
