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测试发布 - 华为云WeLink
测试发布 应用创建成功后,可发布测试版应用。 在“版本发布管理”界面,单击对应应用操作栏的“发布”。 在弹出的发布界面,选择“测试发布”,单击“选择人员”,可添加测试体验的人员。 单击“发布”,发布测试版成功。 获取测试版本,是为了进行充分体验和测试,以保证验证通过。可通过以下两种方式获取测试版本:
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WeLink传输文件大小限制是多少? - 华为云WeLink
IM文件大小限制:发送音频最大60s;文件和视频大小同云盘服务,不限制,PC端限制1GB。 云盘文件大小限制:移动端不限制(测试最大单个文件45GB),PC端限制为1GB。 PC Web界面:受限于公有云的waf策略文件大小限制为1GB。 父主题: 消息
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TE10/TE20如何进行网络测试? - 华为云WeLink
TE10/TE20如何进行网络测试? 登录硬终端的web界面,选择“维护 > 诊断”,在“网络测试”页签下输入需要测试的IP地址进行测试。 父主题: 网络故障
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云空间上传文档大小有没有限制?为什么上传1GB以上文件会失败? - 华为云WeLink
云空间上传文档大小有没有限制?为什么上传1GB以上文件会失败? 目前没有限制。但由于WAF(Web Application Firewall)限制最大上传文件大小是1GB,建议分包上传。 父主题: 云空间
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网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么以及终端丢包率检测机制是什么? - 华为云WeLink
网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么以及终端丢包率检测机制是什么? 网络测试ping服务器地址针对网络链路层,用的是icmp协议,ping通只能证明网络层是通的;视频会议包走IP+UDP协议,UDP通才能说明传输层是通的,端口与端口间可达。 6s内根据最大和最小包seq
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TE10/20终端通过网线和PC电脑直连为何升级终端版本失败? - 华为云WeLink
TE10/20终端通过网线和PC电脑直连为何升级终端版本失败? 网线直连情况:检查PC电脑是否开启了防火墙,可关闭防火墙后再尝试。 非网线直连情况:通过ping测试,检查网络是否正常。 父主题: 配置故障
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第三方终端互通场景和版本信息 - 华为云WeLink
辅流发送和接收 召开云上会议,邀请第三方终端入会 TLS注册 支持 支持 支持 第三方终端呼会议接入号加入云上会议 支持 支持 支持 互通测试版本信息如下: 友商 终端型号 版本信息 Cisco TelePresence SX10 建议ce 8.2.1 Final e9daf06
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会议间隔20秒、30秒、40秒,提示无码流中断? - 华为云WeLink
会议间隔20秒、30秒、40秒,提示无码流中断? 切换网络(如手机热点)测试,查看网络是否正常。 如果切换网络后正常,则是客户网络问题,查看是否能ping通WeLink会议媒体地址114.116.102.212。 父主题: 业务故障
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企业智慧屏挂墙安装的要求? - 华为云WeLink
砖墙或混凝土墙上安装,其他墙体需加固和验证后再安装。 验证方法(仅供参考):安装第一颗膨胀螺栓后,进行单个螺栓承载测试(86寸承载60kg,65寸承载35kg),测试时间一分钟,螺栓无松动即可。 父主题: 安装
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WeLink移动端消息界面,总是提示“网络连接失败,请检查网络”? - 华为云WeLink
WeLink移动端,连接WiFi或移动网络经常出现“网络连接失败,请检查网络”或者出现长时间连接不上的情况。请按照以下步骤对当前网络进行测试: 在应用商城下载一个“Ping/DNS查询工具”软件。(如若在应用商城上搜索不到该软件,可到浏览器下载) ping网络:输入框输入119.3.179.96,点击IPV4。
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使用UpgMaster工具升级硬终端版本,提示网络异常,如何处理? - 华为云WeLink
使用UpgMaster工具升级硬终端版本,提示网络异常,如何处理? 关闭PC的防火墙后再升级。 父主题: 配置故障
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使用卡巴斯基杀毒软件,导致WeLink在视频会议中麦克风以及摄像头调用不成功? - 华为云WeLink
放通网络权限。操作如下:防火墙中选择应用程序网络规则模块,找到WeLink应用程序,右击将其放入受信任组中。 2. 将WeLink添加至受信任应用程序。操作如下:在设置的常规设置下,选择排除,再到扫描排除项和信任区域中,添加WeLink到受信任应用程序。 此时测试WeLink视频会议功能均正常!
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如何排除ACS状态异常问题? - 华为云WeLink
如何排除ACS状态异常问题? 可以从以下几个方面排查: 网络是否正常:登录硬终端Web界面,在“维护 > 诊断 > 网络测试”中,查看是否能ping通acs.meeting.huaweicloud.com。 在配置界面查看ACS地址、用户名、密码是否按照快速配置中进行配置:登录硬终端Web界面,在“系统配置
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正式发布 - 华为云WeLink
正式发布 测试完成后,需要发布正式版应用或者直接发布正式版。 在“版本发布管理”界面,单击对应应用操作栏的“发布”。 在弹出的发布界面,选择“正式发布”。 确认提示信息,在版本发布管理页面可查看应用发布状态。 确认完成后,单击“已确认”,等待发布即可。 父主题: 功能使用
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硬终端激活时,提示“华为云获取地址失败,请检查网络”? - 华为云WeLink
硬终端激活时,提示“华为云获取地址失败,请检查网络”? 域名解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面,在“维护 > 诊断 > 网络测试”中ping acs.meeting.huaweicloud.com,看是否能ping通。 如果不能ping通,则可能是域名解析失败或终端网络
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工具箱管理 - 华为云WeLink
工具箱管理 工具箱里的服务与工具属于低频操作项,需要先在“服务与工具”中打开该工具的功能开关,打开后该工具将展示在工具箱页面。 图1 打开功能开关 图2 工具箱 任务导入 前提条件 需先在“服务与工具”中打开功能开关。 操作步骤 在项目主页面点击右上角,进入“工具箱”页面。 点击“任务导入”,如下图所示。
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激活会议设备提示“激活失败”时如何处理? - 华为云WeLink
本,版本升级完后重新激活。 进入硬终端Web界面“维护 > 系统状态”,查看系统状态,如果ACS显示未连接,进入“维护 > 诊断”,在网络测试中,输入“acs.meeting.huaweicloud.com”,查看网络情况,是否有丢包。 确认激活码是否过期:可在“WeLink会议
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听别人声音小? - 华为云WeLink
确认是否会议中所有人都听发言人声音比较小。 如果是,请发言人调大音量,如果还是不行,请反馈发言人日志。 如果不是,反馈本人日志。 可播放本地音频文件,测试本地扬声器设备是否正常。 父主题: 会议
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软件安装问题 - 华为云WeLink
提前准备网络连接环境(网络不走代理); 提前购买大屏激活码。(一线人员建议自带USB键盘去现场); 建议用户提前安装手机端或PC端WeLink,便于现场测试。 硬件配置要求 根据智能协同大屏多场景协同工作,满足会议,投屏,共享等多场景需求,推荐硬件: OPS硬件配置:i7十代及以上CPU、16G内存、256G
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第三方友商会议终端接入华为云WeLink会议常见问题 - 华为云WeLink
否存在防火墙限制情况。 第三方友商终端辅流接收/发送失败 辅流接收/发送失败可能原因及解决措施: 1. 第三方友商终端版本问题 解决措施:建议将终端升级到互通测试通过的版本。 2. 网络限制导致辅流不通 解决措施:将会议辅流涉及IP及端口信息提供明给客户,排查是否存在防火墙限制情况。