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问题求助和反馈（工单） 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。
个人华为账号与伙伴账号关联成功后，您将与公司共享您的信息： 姓名，账号名，手机号码，电子邮箱； 云学堂的学习、考试、证书记录； 若邀请关联链接已失效，请联系公司管理员重新发送邀请链接。 系统提示关联成功，单击“前往伙伴中心”。 成员可能收到多个伙伴邀请，接受一个伙伴的关联后，则其他邀请链接自动失效。
如何进行服务伙伴认证考试？ 可以使用完成个人实名认证的华为云账号通过如下链接完成相应学习考试获取证书： https://www.huaweicloud.com/partners/roles/service_partner/certification/index.html。 父主题：
什么是伙伴的业绩和激励？ 业绩 解决方案提供商的关联子客户购买华为云服务或云商店商品所产生的现金消费。现金消费不包括华为云发放的代金券（含测试券）消费、不计业绩的现金券消费、购买储值卡，用储值卡消费等同现金消费。 激励 主要是指解决方案提供商激励，包括基于业绩的基础返点以及需满足一定条件的专项激励。
任务订单范围为自然月内将到期的实付金额≥5000元但还未完成续订的订单（金额续费率＜60%），不包括偏一次性购买或客户续订需求较低的云服务，例如DDoS防护（包月）、Web应用防火墙（包月）、华为云WeLink，华为云会议等。 合作伙伴可以查看其权限范围内的大单续订任务。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。
任务订单范围为自然月内将到期的实付金额≥5000元但还未完成续订的订单（金额续费率＜60%），不包括偏一次性购买或客户续订需求较低的云服务，例如DDoS防护（包月）、Web应用防火墙（包月）、华为云WeLink，华为云会议等。 合作伙伴可以查看其权限范围内的大单续订任务。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。
签约主体为“华为云计算技术有限公司”：在线支付时，支付宝到账3个月内的金额和转账汇款（专属汇款账号和通用汇款账号）充值的金额。 签约主体为非“华为云计算技术有限公司”：在线支付时，支付宝、微信到账11个月内，银联充值到账3个月内的金额和转账汇款（专属汇款账号和通用汇款账号）充值的金额。 原路提现（支付宝、微
线索管理 合作伙伴可以新建并查看已派发线索详情，跟进线索详情并发展客户。 针对已加入营销计划2.0伙伴，线索管理中的电话和邮箱内容已匿名化处理，伙伴可通过外呼功能直接呼叫客户。 新建线索 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售
查看云商店专属优惠和商务折扣 加入云商店客户服务商计划的伙伴可以查看云商店专属优惠信息和商务折扣。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 云商店 > 专属优惠”页面。 在“专属优惠”页签，伙伴可以查看已审核通过的专属优惠记录。
角色认证 伙伴达到角色认证的最低要求后即可选择角色认证，从而获得对应的业务支持和激励。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在“主页”中的发展路径模块中，在学习与赋能合作伙伴发展路径中，查看角色认证要求。 完成角色认证
查看云商店专属优惠和商务折扣 加入云商店客户服务商计划的总经销商伙伴可以查看云商店专属优惠信息和商务折扣。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 云商店 > 专属优惠”页面。 在“专属优惠”
伙伴如何查看严选订单和严选分成？ 客户购买严选商城商品之后，可以在伙伴中心的“销售 > 客户 > 客户订单”中查看客户的严选订单。 每月账单生成后，解决方案提供商可以在伙伴中心的“销售 > 账务 > 严选分账”中查看并确认严选账单。 父主题： 严选商城和订单
如何修改企业logo和企业简介？ 伙伴可通过工单提供修改信息到后台修改。 父主题： 其他
软件伙伴测试券可以和商务折扣同享吗？ 不可以。 父主题： 测试券
9Certificate>内的值 是一份包含公钥的证书，该证书用于验证签名。为了确保安全性，建议使用长度大于等于2048位的公钥。华为云通过IDP元数据文件中的签名证书来确认认证过程中断言消息的可信性、完整性。 具体请参见生成证书。 <md:SingleLogoutService中Location的值
包年/包月资源。 续订或退订包年/包月资源和设置或取消包年/包月自动续费操作是按照资源的维度进行，故需先通过查询包年/包月资源列表接口获取资源ID。 续订或退订包年/包月资源时，如果某个主资源ID有对应的从资源ID，系统会将主资源ID和从资源ID一起续订/退订。存在主从资源关系的
如何申请合作伙伴支付订单 客户支付时，可选择伙伴支付，由伙伴来代为支付订单。 注意事项 解决方案提供商的顾问销售类客户和代售类客户均可以申请伙伴支付；云经销商伙伴仅代售类客户可以申请伙伴支付，顾问销售类客户不能申请伙伴支付。 下单、规格变更、订单续订、按需转包年/包月等一次支付场
能力标签认证过程中，对标准和举证方式有疑问的，伙伴是否可以和评审人员沟通交流？通过什么渠道？ 能力标签认证流程中明确规定了能力标签认证答辩和澄清机制，伙伴若对认证标准或举证材料有疑问，可通过PDM或能力认证运营专员，组织评审专家进行线上的认证答辩。 父主题： 伙伴能力认证
其中，HH范围是0～23，mm和ss范围是0～59。 payment_time String 最大长度：20 支付时间。 UTC时间，格式：yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ss'Z'，如“2019-05-06T08:05:01Z”。 其中，HH范围是0～23，mm和ss范围是0～59。
HO场景下伙伴选择的依据和原则是什么？ 当前HO关联Offering的选择规则分为3套，根据方案类型对应选择其中1套： ① 华为lead基线解决方案的规则 —— 《华为云生态解决方案类项目评审与决策指导书》 ② 伙伴lead基线解决方案+联营白名单的规则 —— 《华为云合作伙伴共
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