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发布License类商品 前提条件 发布License类商品前，请确保相关软件包已发布到资产中心，请参见新增资产操作步骤。 发布商品前请参见商品发布信息填写规范中的发布标准，按照标准填写商品信息。 操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云账号，点击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。
处理工单 受理工单 商家可以通过华为云工单系统处理客户工单，提高售后服务能力。 如主账号已将商品授权给子账号管理，则所授权商品对应的工单也将转移给该子账号处理，商品授权指导请参考子用户商品授权操作指导。 点击服务与支持中工单处理菜单进入处理页面。 单击左侧导航栏的“客户工单>待我处理”，进入待处理工单列表页。
免费试用商品购买 云商店用户可以在云商店试用中心购买免费试用商品或规格，以体验商品的功能和服务，具体操作可参考如下内容。 购前须知 购买免费试用商品或规格，需要用户已完成个人实名认证，且部分商品需完成企业实名认证后才能购买。 免费试用商品不支持重复购买。 购买流程 注册华为账号并开通华为云。
注销管理员 组织可以有多个管理员，如果需要注销管理员身份，点击“联营服务>企业管理”，在管理员列表里找到需要注销的管理员，点击“注销”即可注销其管理员身份。 被邀请的管理员只能注销自己的管理员身份，不能注销其他管理员。 企业创建者的管理员身份无法注销。 如企业只剩一个管理员，则该管理员身份无法注销。
联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款涉及商家与买家、华为云三方，因此商家拟定条款时应使用云商店提供的模板《联营商品服务支持条款模板》，根据模板内注释要求修改（如下图，下载模板后可见），常见错误如下，请在填写之后对照检查： 未使用联营服务条款模板更新。
联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款涉及商家与买家、华为云三方，因此商家拟定条款时应使用云商店提供的模板《联营商品服务支持条款模板》，根据模板内注释要求修改（如下图，下载模板后可见），常见错误如下，请在填写之后对照检查： 未使用联营服务条款模板更新。
服务与支持配置 服务与支持配置 为确保沟通顺畅，若联系人信息有变，请即刻更新相关联系方式，感谢您的配合。 业务联系人 此信息用于云商店团队与您对接云商店相关业务，请准确填写贵司负责开展云商店业务的接口人联系方式。 具体操作步骤如下： 登录云商店卖家中心。 在左侧导航栏目选择“商家
服务监管申诉 服务监管申诉 用户可在服务监管流中的任意节点、任意时间发起申诉。 操作步骤 进入买家中心，点击左侧导航栏的“服务监管”，进入服务监管页面。 点击“查看详情”，进入服务监管详情页面。 在服务监管详情页面点击“发起申诉”。 填写申诉原因及诉求，如有相关凭证可在附件处同步上传，点击“确认”提交。
通用商品服务协议发布说明 通用商品服务协议发布说明 商品服务协议为线上协议，该协议为商家与买家之间的双方协议 ，下单时勾选生效，线下合同不适用于该场景，协议中不可有留白待填写、盖章生效、签约地点等内容，请调整或下载参考样例模板进行修改，模板可通过点击填写处下方提示中的《通用商品服务协议模板》进行下载。
联营商品基地云场景验收规则 联营商品基地云场景验收规则 以下两种情况的联营订单属于基地云场景下的订单（或的关系），在服务监管验收过程中需遵循基地云场景下联营订单服务监管验收规则： 用户归属基地云赛道； 用户使用了基地云的提货券。 订单验收规则 涉及服务监管的商品订单，商家在交付完
联营商品基地云场景验收规则 联营商品基地云场景验收规则 以下两种情况的联营订单属于基地云场景下的订单（或的关系），在服务监管验收过程中需遵循基地云场景下联营订单服务监管验收规则： 用户归属基地云赛道； 用户使用了基地云的提货券。 订单验收规则 涉及服务监管的商品订单，商家在交付完
关于华为云云商店2024年3月1日00:00（北京时间）通用商品平台服务费政策调整的通知 关于华为云云商店2024年3月1日00:00（北京时间）通用商品平台服务费政策调整的通知 尊敬的华为云云商店合作伙伴： 感谢您长期以来对华为云云商店（以下简称：云商店）的支持。 为了更好地服
工单接待设置指南 商家可在卖家中心“商家管理-服务与支持”页面设置是否接待工单，如果选择“是”需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单；如果选择“否”则工单由华为云客服团队处理。。 操作步骤 进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“商家管理-服务与支持”，进入服务与支持页面。
账单说明 账单分为通用账单、联营账单、严选账单&严选自营、华为自服务商品账单，通用账单是通用商品产生的账单。如果商家没有联营商品，则不会产生联营账单。 华为云云商店通用商品的账单说明如表1 通用商品账单说明所示。 表1 通用商品账单说明 账单项 说明 产品销售收入 “商品1”单价*其对应购买时长
结算流程总览 每月7日（非工作日自动顺延至下一个工作日处理），华为云会对上个月内满足出账条件（详见出账结算条件）的订单生成对账单，账单生成后运营经理将在3个工作日内审核并发送给商家。 请仔细阅读结算规则，如对账单数据有异议，可提交工单反馈问题。如华为云核实数据有误，差额部分将在下一个结算周期内调账处理。
处罚 上海黑湖科技有限公司处罚公告 商家：上海黑湖科技有限公司 处罚原因： 该商家在订单交付过程中存在冒充客户签字验收件的行为。 处罚结果： 对涉事商品（黑湖小工单、黑湖智造部署）隐藏并限制销售2个月，限制期从2024年12月26日-2025年2月26日。 请华为云云商店商家共同
关于《华为云云商店商品安全审核标准3.0》上线通知 尊敬的华为云云商店合作伙伴： 感谢您长期以来对华为云云商店（以下简称：云商店）的支持。 为了更好地服务用户，提升云商店的商品安全性以及伙伴在上架过程中安全测试的效率，云商店发布了《云商店商品安全审核标准3.0》，并且在商品上架过
准入条件 企业入驻华为云云商店需要符合以下条件： 符合国家相关法律、法规规定，拥有正规的公司资质。 具有5人以上的技术及客服团队。 可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 接受并签署云商店相关协议及管理规范，并按照协议及管理规范的条款和条件开展业务合作。 企业成立至少1年以上，且注册资金50万元以上。
构建API信息 前提条件 API网关类商品上架后，由华为云的AIPG网关进行鉴权和计费，鉴权通过后将相关参数转发到商家的后端服务进行处理，无论业务侧处理结果成功或失败，转发成功则计费一次调用。 发布API类商品前，商家需要先创建API分组，目前华为云云商店支持华北-北京四、华南-
消息接收管理 云商店目前所有系统消息通知会通过站内信、邮件或短信方式通知商家，商家可在“消息中心”设置系统消息接收人。 若商家未设置消息接收人，系统消息将自动发送至商家的华为云账号绑定的手机号及邮箱。 新增接收人 进入卖家中心页面。 点击页眉导航处右上角的消息图标，进入“消息中心”页面。
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