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前提条件 云服务器状态为“运行中”。 云服务器已经绑定弹性公网IP。 使用MSTSC方式通过内网登录云服务器时可以不绑定弹性公网IP，例如VPN、云专线等内网网络连通场景。 所在安全组入方向已开放3389端口。 使用的登录工具与待登录的云服务器之间网络连通。例如，默认的3389端口没有被防火墙屏蔽。
无法登录到Linux云服务器怎么办？ 问题描述 云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。 本节操作介绍无法登录Linux弹性云服务器的排查思路。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控制台远程
弹性云服务器怎么防DDoS攻击的？ 什么是DDoS攻击？ 拒绝服务（Denial of Service，简称DoS）攻击也称洪水攻击，是一种网络攻击手法，其目的在于使目标电脑的网络或系统资源耗尽，服务暂时中断或停止，导致合法用户不能够访问正常网络服务的行为。当攻击者使用网络上多个
WinSCP无法连接到Linux云服务器怎么办？ 问题现象 Winscp无法连接到服务器。SSH连接工具例如Xshell可以正常连接云服务器。 图1 Winscp连接失败 根因分析 其他SSH工具连接云服务器正常，但是Winscp无法连接到服务器。说明SSH服务是没有问题的，Winscp连接基于的是SFTP协议。
使用整机镜像创建云服务器速度很慢，怎么办？ 问题描述 在使用云服务器备份制作的整机镜像创建弹性云服务器时，创建速度很慢，或者界面提示用户：该镜像不支持快速创建云服务器功能。 原因分析 CSBS服务早期提供的老备份格式无法支持快速创建云服务器，因此，如果您的整机镜像是通过老备份格式
像、GPU）不再计费，绑定的云硬盘（包括系统盘、数据盘）、弹性公网IP、带宽等资源按各自产品的计费方法（“包年/包月”或“按需计费”）进行收费。 如果用户不再使用该产品，需彻底停止计费，请直接删除相应产品。 竞享模式的竞价计费型实例、包含本地盘（如磁盘增强型、超高I/O型、H2型
）不计费。其他绑定资源（云硬盘、弹性公网IP、带宽）正常计费。 特殊实例（含本地盘的实例、含FPGA卡的实例、裸金属实例），关机后仍然正常收费，同时vCPU和内存等资源也会保留。如需停止计费，请删除实例。 关机后仍然计费。如需停止计费，请删除实例。 更改计费模式 不支持转为按需、包年/包月计费。
磁盘脱机怎么办？ 问题描述 Windows操作系统的云服务器由于管理员设置的策略，该磁盘处于脱机状态，提示：由于管理员设置的策略，该磁盘处于脱机状态，如图1所示。 图1 磁盘脱机 问题原因 Windows操作系统SAN策略分为三种类型：OnlineAll，OfflineShared，OfflineInternal
中断回收竞价计费型实例的可能原因包括： 市场价格高于您的报价 库存资源不足 由于库存资源不足或者用户出价低于市场价导致的首小时内中断，竞价计费型实例不收费。 竞价计费型实例的第一个结算周期内（结算周期为自然小时）均按开机计费。 如果竞价计费型实例中断回收的5分钟内跨过了整点，那么整点后该竞价计费型实例按照市场价格计费。
GPU驱动异常怎么办？ 问题描述 在GPU实例中，执行以下命令查看GPU使用情况，提示系统无法执行指定的程序、或文件路径不存在。 nvidia-smi 回显信息如下所示： -bash: /bin/nvidia-smi: No such file or directory 或 nvidia-smi:
MSTSC方式登录Windows 2012的弹性云服务器，登录失败怎么办？ 问题描述 对于密码鉴权方式创建的Windows 2012弹性云服务器，使用初始密码以MSTSC方式登录时，登录失败，系统显示“第一次登录之前，您必须更改密码。请更新密码，或者与系统管理员或技术支持联系”。
使用管理控制台远程登录方式：通过控制台VNC登录Windows ECS。 不依赖弹性公网IP 相关链接 忘记密码怎么办？ Windows云服务器如何配置多用户登录？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 父主题： 登录Windows ECS
resolv文件被重置怎么办？ 问题现象 修改resolv.conf文件，当服务器重启后，resolv.conf文件被重置。 解决方法 执行以下命令，给resolv文件添加i属性，该命令修改文件属性为只有 root 用户才能修改该文件。 chattr +i /etc/resolv
网站无法访问怎么办？ 问题描述 网站的访问与云服务器的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 视频帮助 网站无法访问怎么办？ 排查思路 如果打开网站有报错提示信息，首先应该根据报错提示信息，排查可能的原因。
竞价计费型实例的价格折扣包括了哪些资源？ 仅针对实例的vCPU和内存价格有折扣。其他资源（包括系统盘、数据盘、网络带宽）的价格与按需实例的价格保持一致，没有折扣。 怎么对竞价计费型实例出价？ 在创建竞价计费型实例时，您必须设定您愿意支付的最高价格，当您的出价高于当前市场价格并且资源充足时，您的实例就会运行。最终实例规格会按照市场价格计费。
系统时间跳变导致IP丢失怎么办？ 问题描述 修改系统时间后服务器网卡出现感叹号，无法连接网络。 适用场景 该文档适用于CentOS 7、EulerOS，并使用DHCP协议获取IP场景。 DHCP租约通常默认为24小时，具体以实际场景为例。 根因分析 DHCP会话过程： DHCP典
开启UseDNS导致SSH连接缓慢怎么办？ 问题现象 SSH方式连接云服务器，出现卡顿，需要较长时间才可以连接。 根因分析 服务端sshd服务开启UseDNS选项状态下，当客户端试图使用SSH连接服务器时，服务器端先根据客户端的IP地址进行DNS PTR反向查询出客户端的主机名，
实例类型及规格（vCPU，内存），购买时长以及所购买的实例数量。 具体请参考弹性云服务器产品价格详情。 镜像 银河麒麟(KylinOS)、统信（UnionTechOS）收费，其余公共镜像免费。如果通过云市场购买，请以云市场价格为准。 说明： 通过私有镜像创建云服务器时，如果私有镜像是由市场镜像创建的云服务器创建的，则会根据云市场价格收取镜像费用。
Linux实例IP地址丢失怎么办？ 问题描述 当ECS实例在未重启的情况下连续运行超过一定时间后，出现IP丢失、实例断网、网络瘫痪的情况，如图1所示。 图1 故障现象 可能原因 ECS实例的网络配置为DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol，动态主机设置协议）方式。
无法编辑fstab文件怎么办？ 问题描述 编辑/etc/fstab文件，提示“readonly”。 图1 fstab文件提示readonly 处理方法 修复模式下（read-only system）文件是被保护的不能修改，运行下面命令，把系统文件权限改成可读写（rw）。 mount
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