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会重新推送话单，直至客户返回成功响应。平台最多重推6次，分别于1分钟、4分钟、9分钟、106分钟、203分钟和300分钟后重推。 若没有收到平台推送请参考收不到呼叫事件和话单通知如何处理？ 使用限制 业务平台推送话单信息给开发者应用，仅支持POST方式。 接口类型 表1 接口类型说明
AXE模式绑定信息查询接口 登录控制台号码管理查询绑定关系：选择应用名称或输入隐私号码查询号码绑定详情。 控制台号码管理仅支持AX、AXB和AXE模式应用的号码绑定详情查询和绑定/解绑操作。 父主题： 绑定&解绑问题
隐私号码城市覆盖信息 以下城市覆盖表为华为有隐私号码申请权限的城市信息。受限于运营商实时库存情况，实际申请请以控制台可提交城市以及订单回复为准。 省份 城市 城市码 安徽 安庆 0556 蚌埠 0552 亳州 0558 阜阳 0558 巢湖 0551 池州 0566 滁州 0550
开启了录音功能，怎么业务详单里面还是没有提供录音下载？ 控制台“业务详单”界面提供AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用录音下载，除此之外还支持调用获取录音文件下载地址接口下载录音。 如果是AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用在业务详单界面没有提供录音下载，请按以下步骤排查问题： 确认录音功
客户添加应用时填写的呼叫状态接收地址 通信协议 HTTPS/HTTP 请求参数 AXB模式中，A和B通过X号码形成绑定关系，使用隐私号码X互相通讯。 以下流程和接口示例以A拨打X，呼叫转接至B，B用户接听为例，流程和接口示例仅供参考，请以实际消息为准。 图1 AXB业务流程 表2 请求Headers参数说明
话单通知中subscriptionId为空，可能是呼叫的主叫或被叫号码和X号码没有绑定关系导致。subscriptionId为空时，还可查看话单中是否有挂机原因值8014（绑定关系不存在）。 若需再次发起呼叫，请确认主/被叫号码和X号码正确绑定后再次尝试。 父主题： 绑定&解绑问题
录音文件是什么格式？ 录音文件为A-Law、8000Hz采样、64kbs比特率、单声道的“.wav”格式的文件。 父主题： 录音问题
就会触发转发给A号码的操作，不管A号码是否屏蔽短信都会收费。 若您不想让A号码接收短信，可以在终端设置将短信过滤。 隐私保护通话AX，X和AXB模式支持短信功能，AXE模式暂不支持短信功能。 父主题： 短信问题
AX模式中，A号码为被叫/短信接收方时是否收取费用？ AX模式中A为被叫或短信接收方时，华为云会根据计费详情和规则对该AX模式应用所属的企业扣费，A号码所属运营商不会对A收费。 父主题： 费用相关
等待接通被叫时的放音（通话前等待音）播放不完整？ 通话前放音实际时间在4~5s，然后会被振铃音打断。建议您添加的通话前等待音文件时长不要超过5s。该功能正在优化中，感谢您的理解和耐心等待。 父主题： 放音问题
HTTPS/HTTP A被叫场景请求参数 A被叫场景是指和隐私号码X绑定的号码A作为通话方中的被叫的场景，即A以外的用户呼叫X后根据语音提示输入E，呼叫转接至A的场景。 注：以下流程和接口示例以A用户接听为例（B为A以外的其他用户），流程和接口示例仅供参考，请以实际消息为准。 图1 A被叫场景业务流程
已设置的绑定关系可以修改吗？可以修改哪些内容？ AX模式、AXB模式和AXE模式支持修改，其他模式不支持修改。 AXB模式可调用AXB模式绑定信息修改接口修改已设置的绑定关系相关参数，支持修改的参数如下： 表1 AXB模式支持修改的参数 支持修改的内容 参数名称 绑定关系中的用户号码A
选择隐私号码所属订单，点击右侧“操作栏”下的“更多--下载号码表”。号码表中的“城市码”就是隐私号码的区号/areaCode。 状态为“完成”和已下发部分号码（状态为“处理中”）的号码订单可下载号码列表。 还没有号码订单，点击查看如何订购号码。 如果下载号码表一直转圈，请更换谷歌浏览
为什么没有振铃（alerting事件）/呼叫接通时间？ 请查看接收的状态通知和话单，参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点分析转接失败原因。可能的原因有以下几点： 被叫侧原因导致呼叫被拦截，可使用隐私号码呼叫其他被叫号码测试，确认虚拟号状态是否正常； 被叫号码所在运营商拦截了
可导出号码列表； 登录隐私保护通话控制台，在“号码订购”，选择需下载的号码订单右侧操作列“更多--下载号码表”下载号码表。 状态为“完成”和已下发部分号码（状态为“处理中”）的号码订单可下载号码列表。 还没有号码订单，点击查看如何订购号码。 如果下载号码表一直转圈，请更换谷歌浏览
号码实名制相关问题 如何知道自己哪些号码需要实名？应该用哪个方案进行实名？ 个人实名的号码是否是指绑定关系中真实客户的手机号码A？ 怎么对号码进行实名？是否需要将实名的资料信息发给华为？ 我在华为云买的号码，为什么要去其他企业的公众号进行实名认证？这些认证平台是什么第三方单位？
什么是录音功能？ 客户添加隐私保护通话应用时选择了开启录音功能，并在后续通过接口设置归属该应用的隐私号码的绑定关系时设置了recordFlag为true，则该绑定关系生效期间，所有通过对应隐私号接通的通话都会被录音（包含通话双方）。 各模式设置绑定关系的接口如下： AX模式：AX模式绑定接口
如何替换放音文件？ 上传放音文件请参考添加放音文件。如果需要替换放音文件，删除原放音文件重新上传新的即可。 父主题： 放音问题
购买套餐后，如果更换了号码或城市，是否可以无感转移套餐？ 隐私保护通话套餐包只与华为云账号绑定，跟号码和城市无关，无需转移套餐，同一华为云账号下的所有号码都能享受已购买的套餐包服务。 父主题： 费用相关
若查询的呼叫业务有录音，还支持下载和试听录音。录音下载支持下载7天内的录音文件。 在隐私保护通话平台推送的呼叫状态、呼叫话单和短信通知查看。参数说明请参考呼叫事件通知接口、话单通知接口和短信通知接口。 呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址、短信通知地址和短信控制地址呼叫状态接收地址需在添加应用时设置。
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