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不提供第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。 不提供IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务区域 中国 服务流程 服务阶段 服务说明 提交服务申请 用户提出运维内容实施支持服务的需求 需求沟通确认 确认具体的业务需求及目标
客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。 授权华为团队与迁移相关的操作权限。 华为云 华为需明确此项目的负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前1个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 对于项目所必须获取的客户相关业务架构、数据等信息，华为得到用户相关授权后，仅限于客户
500.00 套 OT系统集成服务 一次性计费，按购买的套数计费 40,000.00 套 计费模式 物联网上云与实施服务属于一次性计费产品。 变更配置 物联网上云与实施服务不支持退订。 续费 物联网上云与实施服务属于一次性消费，不支持续费。服务验收后，如果需新的服务，需重新购买。 到期与欠费
、故障诊断等； 第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试、故障诊断、优化等； IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务内容 表1 云上保障护航服务规格 阶段 服务项 基础版 标准版 保障前 需求调研 √ √ 护航方案 √ √ 风险巡检 √ √
被客户接受并作为最终版本验收通过。 如果因非华为原因导致完成交付件审核和批准需要更多的时间，华为项目组将依据按本工作说明书定义的变更控制流程签订的变更申请延展团队工作时间并获得相应付款。 如在10个工作日内华为提交交付件最终版本的草稿3次之后双方仍未完成交付件的验收工作，双方应评
客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。 授权华为团队与迁移相关的操作权限。 华为职责 华为需明确项目的负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 得到用户相关授权后，仅限于使用咨询服务中涉及的相关操作和数据，不得超出限定范围，依步骤执行。
双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云会根据客户的应用现状和目标，给出相关的建议、指导； 客户责任 客户指派一位项目
责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题； 授权华为团队组网信息收集的相关的操作权限。 华为职责 华为需明确项目的负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 提供网络规划建议、业务改造网路规划建议，对方案中的技术部分进行可行性技术探讨。 得到
服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任
提供专业的《配置核查报告》、《安全策略优化报告》、《弱口令检查报告》。 安全设备维护：对各类安全设备开展基础维护，包括设备配置定期备份、设备特征库升级、设备版本升级、设备切换、设备配置调整等。 每周固定发送安全巡检周报，不定时发送设备维护报告 提供专业的《安全设备维护报告》。 漏洞管理：通过华为云主机安全、漏洞
双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次工业软件人才培养服务内容，不得超出限定范围。
双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
双方商定并确认具体服务交付方式； 双方商定并确认服务交付计划； 双方商定并确认交付内容并评审； 完成合同签订。 华为责任 需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 交付人员不能进行双方商定的服务外的工作，严格按照要求进行服务，提供服务验收交付文件。
含有客户侧的第三方，客户须负责与第三方交涉，协助华为云解决问题。 华为云侧 华为需明确此次服务项目的负责人和技术负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 制定完整的人才培养方案，对方案中的技术部分进行可行性技术探讨。 共同责任 对赛事相关时间点进行及时沟通协调。
客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于认证测试中心服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
、故障诊断等； 第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试、故障诊断、优化等； IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务内容 服务项 服务内容 弹性计算架构健康检查 华为云针对客户云上计算资源进行健康检查，包括弹性云服务器（ECS）、裸金属服
指定的工时内提供全部服务由客户验收。 如果因非华为原因导致完成交付件审核和批准需要更多的时间，华为项目组将依据按工作说明书定义的变更控制流程签订的变更申请延展团队工作时间并获得相应付款。 在交付件验收签署后，如果要求对任何交付件的内容作增减，华为将对该增减所带来的工作复杂性及风险
提供语义单体化和物理3D单体构建 对三维数据进行对象化，以支撑上层应用的场景。 3D模型发布服务 按照项目需求，提供二维、三维、BIM等多源异构数据的数据接入、数据转换、抽取、存储管理，最终发布为各种类型的标准服务，包括WMTS、WMS、WFS、3D Tile等二三维地图服务。 支撑客户具有时空大数据，希
双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
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