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呼叫离开设备原因 表1 呼叫进入/离开设备原因 原因码 含义 0 普通接入/转移 1 溢出转 2 超时转 3 无人上班转 4 取消排队转移 5 座席久不应答转移 6 挂起恢复 7 连接保持 8 三方求助 9 取保持 10 三方通话 11 内部求助，求助方释放 12 拦截 13 代答
下载录音文件（扩展） 场景描述 调用该API，可以通过callid或fileName查询并下载录音文件。 使用对象：提供给第三方后台调用，可用于转储等场景。 使用说明 前提条件 已调用“下载话单和录音索引”获取录音索引文件。 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。
呼叫子媒体类型说明 表1 呼叫子媒体类型（对应呼叫媒体类型编号53） 编号 子媒体类型 描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT
下载IVR留言 场景描述 下载IVR留言录音文件。 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）所对应的vdnId中必须包含IVR留言录音文件名称（fileName）中的vdnId。
建议您使用恢复到指定时间点功能进行恢复，具体请参考全量数据恢复：恢复到指定时间点。 库级恢复时，单个实例一次最多恢复2000个库，单个实例一次最多恢复20000张表。如果不满足条件，建议您使用恢复到指定时间点功能进行恢复，具体请参考全量数据恢复：恢复到指定时间点。 RDS for
的时候，播放器需要找到I帧才能开始播放，而播放器会到服务器寻找到最近的I帧反馈给用户。因此，减少GOP帧的数量，能减少播放器加载GOP帧所用的时间。在直播推流端GOP一般建议设置为1~2s。 播流协议选择 华为云视频直播服务支持RTMP、HTTP-FLV和HLS三种播放协议。 R
Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 start_time 是 String 开始时间：格式如：yyyy-MM-dd HHmmss end_time 是 String 结束时间：格式如：yyyy-MM-dd HHmmss limit 否 String 单页数量：取值范围[1
String（1-25） 被叫号码。 8 call_begin DATE 开始时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 9 call_end DATE 结束时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08
VNC方式登录后，播放音频文件没有声音 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云服务器，可以正常播放音频文件。但是，使用VNC方式登录Windows云服务器时，播放音频文件没有声音。 可能原因 VNC方式不具备音频调用能力。 处理方案 通过本地PC播放Windows弹性云服务器上的音频文件。以Windows
下载座席操作详单索引 场景描述 下载座席操作详单索引压缩包zip文件（yyyymmdd_ responseId），可查看每个zip包对应的座席操作详情描述记录（yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_agentOprInfo.csv）。 使用说明 前提条件 已调用“生成座席操作详单索引”在后台生成文件。
下载智能IVR录音文件 场景描述 下载智能IVR录音文件 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）所对应的vdnId中必须包含智能IVR录音文件名称（fileName）中的vdnId。
配置HTTPS证书后，为什么播放视频时出现拦截，并提示不安全？ 可能是由于以下原因导致： SSL证书已到期，访问时将会提示不安全。请检查证书是否已到期，若SSL证书已到期，则需要重新购买证书并更换。 访问的域名与证书域名不一致。如您访问的是https://live.huaweicloud
如何在视频子系统上设置视频播放参数 在视频子系统上设置视频播放参数后，摄像机才能进行视频播放。 前提条件 已登录视频子系统的Web客户端。 操作步骤 如果视频子系统类型为VCN 在主界面选择“维护管理 > 统一配置”。 在“系统域列表”中选择对象，设置“模块名称”为“MU”，并单击“查询”。
IAM用户在指定时间内有登录行为 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 iam-user-last-login-check 规则展示名 IAM用户在指定时间内有登录行为 规则描述 IAM用户在指定时间范围内无登录行为，视为“不合规”。 标签 iam 规则触发方式 周期触发
“分享给我”和“回收站”文件列表中的音视频文件不支持预览播放。 在文件列表右上角“全部类型”下拉框中选择“音频”或“视频”，过滤出文件。 单击待播放音频或视频文件名进入播放页面。 可选：在播放页面单击播放键可以播放音视频文件，页面右上角，可以分享、收藏、下载音视频文件。群组空间的音频或视频文件播放页面无分享、收藏按钮。
推流鉴权key值是否需要与播放鉴权key值保持一致？ 不需要，您可以通过登录视频直播控制台，在对应的推流域名和播放域名下分别配置Key防盗链获取鉴权Key值，其中，Key值支持自定义或自动生成。推流域名和播放域名的Key防盗链配置方法相同，具体请参见Key防盗链。 父主题： 直播安全
呼叫标识。 8 begin_time DATE 统计操作开始时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 9 end_time DATE 统计操作结束时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08
与DASH类似。 整体占用小，播放一个切片只下载一个切片内容；对于低码率的视频场景，因封装代价高导致流量占用相对较高。 MP4 头文件较大，边下载边缓存，起播慢。 拖动时间轴播放时，需要一定的时间缓存。 市场上大多数浏览器客户端均能够播放，播放成功率高。 流量占用大。指定时间点播放后，仍然需要下
第三方上传文件 场景描述 调用该API，第三方（IVR加载定制JAR包形式与第三方对接的模式）上传文件，用于第三方机器人使用场景。支持SAAS、OP部署模式。 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）。 使用限制 开发者只能上传到属于自己帐号下的文件夹，详见C2
什么是云服务器的创建时间和启动时间？ 云服务器的创建时间：云服务器资源在云平台创建的时间。 云服务器的启动时间：云服务器创建后的首次启动时间。 弹性云服务器购买成功后，您可以在列表页，单击弹性云服务器的名称，在“基本信息”页签查看创建时间和启动时间。 父主题： ECS创建
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