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工作说明书 服务概述 企业上云网络规划设计服务，包括企业上云网络专家支持、企业网络部署规划设计、线上线下业务融合规划设计、IPv6改造方案规划设计，为企业上云提供完整网络规划方案。 本服务工作说明书（以下或简称“SOW”）列明华为云提供的企业上云网络规划设计服务目录、服务范围、分
数字化转型咨询服务通过线下合同条款约定变更流程与方式，在购买时，客户可以参考服务说明和自身业务实际情况购买。 续费 数字化转型咨询服务属于一次性消费，不支持续费。服务验收后，如果需新的服务，需重新购买。 到期与欠费 数字化转型咨询服务属于一次性服务，建议购买后按照双方约定尽快交付，按照合同约定期限履行权利、责任和义务。
服务子项 服务内容 物联网开发支持服务 开发支持服务-小规格 提供项目需求调研、集成方案设计、集成方案实施支持、验收测试支持四项服务内容。30人天 开发支持服务-中规格 提供项目需求调研、集成方案设计、集成方案实施支持、验收测试支持四项服务内容。80人天 开发支持服务-大规格 提供项目需
交付件描述 ROMA Connect技术支持服务-远程 《XX项目远程技术支持报告》 项目阶段性支撑报告，记录远程技术支持问题摘要，背景和现象描述。 ROMA Connect技术支持服务-现场 《XX项目现场技术支持报告》 项目阶段性支撑报告，记录现场技术支持问题摘要，背景和现象描述，以及问题原因及解决方法。
交付件 CodeArts平台技术支持服务 CodeArts平台技术支持服务-每5人天 《CodeArts培训课件》 《开发支持服务问题记录》 CodeArts平台技术支持服务-50人天 CodeArts平台技术支持服务-120人天 CodeArts平台技术支持服务-1人年 父主题： 关于服务交付
IoT服务的集成对接。 开发支持服务-中规格 提供项目需求调研、集成方案设计、集成方案实施支持、验收测试支持四项服务内容。80人天 开发支持服务-大规格 提供项目需求调研、集成方案设计、集成方案实施支持、验收测试支持四项服务内容。150人天 开发支持服务-增量包 基于客户业务场景
团队提供一对一全流程的桌面运营和维护支持，帮助客户在企业内成功的使用云桌面。 大客户线上支持服务-专业版 对桌面规模>500端的企业远程支持，辅助企业运营方案落地，提升运维效率。 专属服务经理和支持群：专人（1人）对接（5*8），专属的IM支持群（7*24），快速响应和主动服务。
服务内容 应用场景 ROMA Connect技术支持服务-大规格-远程 面向客户自行进行的设计、开发、接口调试、测试等项目集成相关工作，提供的远程技术支持服务。 适用于集成连接数大于200不超过（含）800个的场景 ROMA Connect技术支持服务-中规格-远程 面向客户自行进行的设
使用物联网优化与提升服务的最终交付件是什么？ 服务项 服务子项 交付件 物联网开发支持服务 开发支持服务-小规格 《IoT优化与提升服务技术建议书》 《IoT优化与提升服务验收报告》 开发支持服务-中规格 开发支持服务-大规格 开发支持服务-增量包 父主题： 关于服务交付
aPaaS平台运营调优 aPaaS应用开发支持服务-高级专家 一次性 人天 10,000 aPaaS应用开发支持服务-资深顾问 一次性 人天 13,440 aPaaS应用开发支持服务-高级咨询专家 一次性 人天 33,600 aPaaS应用开发支持服务-资深咨询专家 一次性 人天 47
输出部署测试报告 上线支持服务-基础版 2个及以下法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务 输出上线计划 输出上线支持问题清单 上线过程中使用支持 上线支持服务-专业版 2个以上法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务 输出上线计划 输出上线支持问题清单
ROMA运维与管理服务的最终交付件是什么？ 序号 服务产品 交付件 1 ROMA Connect技术支持服务-远程 《XX项目远程技术支持报告》 2 ROMA Connect技术支持服务-现场 《XX项目现场技术支持报告》 父主题： 关于服务交付
Astro技术支持服务是配套Astro软件产品的售后支持套餐包。服务内容涵盖项目中使用Astro产品介绍、Astro平台功能技术支持。能够满足客户项目快速完成系统集成，从而支撑应用快速上线的要求。 服务内容 服务名称 服务内容 适用场景 Astro技术支持服务-每5人天-套
提升服务根据服务规格套数和资源数进行计费，且为一次性计费产品。 变更配置 辅助云运维 辅助云运维支持退订，不支持升降级。 云上保障护航服务 云上保障护航服务支持退订，不支持升降级。 健康检查服务 健康检查服务支持退订。 提升服务 提升服务支持退订，不支持升降级。 续费 健康检查服务和提升服务的有效期为1年，请务必在有效期内使用。到期后，需重新购买
优化与提升 ModelArts开发支持服务 数据库开发支持服务 AI使能优化服务与提升服务 大数据优化与提升服务 应用现代化服务 物联网优化与提升服务 存储安全优化与提升服务 云存储优化与提升服务 数据仓库优化与支持服务
低代码运维与管理服务的服务内容和服务场景？ 服务名称 服务内容 适用场景 Astro技术支持服务-每5人天-套 低代码Astro开发支持服务，提供现场赋能答疑服务。 面向客户提供5人天的技术支持服务（可增量使用） 父主题： 关于服务咨询
CDN运维管理服务 云会议支持订阅服务 Workspace运维服务 行业AI辅助运营服务 华为云DevSecOps运维与管理服务 物联网运维与管理服务 低代码运维与管理服务 确定性运维支持服务 ROMA运维与管理服务 aPaaS确定性运维 云运维中心实施支持服务 数据库确定性运维服务
系统使用等 一个接口为一个报价单位 上线支持服务-基础版 2个及以下法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务 一个主体为一个报价单位 上线支持服务-专业版 2个以上法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务 一个主体为一个报价单位 前提条件
CodeArts平台技术支持服务 CodeArts产品整体介绍 对CodeArts产品整体进行介绍，包括不限于产品整体介绍、客户案例、产品特性讲解；对CodeArts的基本功能进行演示 客户不清楚DevOps如何在CodeArts软件开发平台上面进行实践 CodeArts平台功能技术支持 针对客
关于服务购买 服务如何下单？ 服务有没有购买使用次数限制？ 服务怎么收费的？ 服务是否支持变更？ 服务是否支持退款？ 父主题： 常见问题
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