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书。 本小节主要介绍在证书过期或安全扫描不通过时，用户如何更新证书，确保CBH系统安全。 如果更新了证书，系统还是提示证书不安全，请参考部署了SSL证书后，为什么网站仍然提示不安全？排查解决。 前提条件 已获取证书，并下载签发证书。 推荐您通过云证书管理服务（Cloud Certificate
在共享管理列表中选择需要更新的共享，单击“操作”列的“编辑”。 进入“指定共享资源”页面，您可根据需要更新共享的名称、描述、标签以及增加或删除共享的资源。 更新完成后，单击页面右下角的“下一步：权限配置”。 进入“权限配置”页面，您可根据需要增加或删除共享权限，更新完成后，单击页面右下角的“下一步：指定使用者”。
在“Web证书配置”区域，单击“编辑”，弹出Web证书更新窗口。 上传下载到本地的证书文件。 证书文件上传成功之后，输入keystore密码，证书密码验证文件。 单击“确定”，返回安全配置管理页面，查看当前系统Web证书信息。 证书信息更新之后，为了使证书有效，通过华为云控制台或者堡垒机系统工具重启堡垒机系统。
如何处理“授权License快到期或者已到期，需及时更新License许可证”的问题？ 当堡垒机即将过期提示更新授权或者堡垒机已过期提示更新授权时，需要通过华为云控制台为堡垒机实例续费获取新的授权许可证文件，更新许可证。 现象 现象一：堡垒机实例即将到期 现象二：堡垒机实例已到期
云堡垒机系统“消息中心”提示，授权License快到期，需及时更新License许可证。 云堡垒机系统无法正常登录，提示需更新授权，更新License许可证。 前提条件 拥有CBH操作权限。 已放通安全组和防火墙ACL出方向9443端口，解除网络限制，否则可能导致续费更新授权失败。 如果您的堡垒机版本是V3
云堡垒机系统“消息中心”提示，授权License快到期，需及时更新License许可证。 云堡垒机系统无法正常登录，提示需更新授权，更新License许可证。 前提条件 拥有CBH操作权限。 已放通安全组和防火墙ACL出方向9443端口，解除网络限制，否则可能导致续费更新授权失败。 如果您的堡垒机版本是V3
上传/下载文件失败怎么办？ 通过Web运维上传下载失败 问题现象 下载“云主机文件”到“主机网盘”，即下载文件到用户个人主机网盘时，提示下载失败错误。 上传文件失败，提示“/3.0/h5FileService/upload-403：服务错误，请稍后重试”。 从本地上传文件到“主机
图1 Safari浏览器限制 更新系统SSL证书 系统默认配置安全的自签发证书，受限于自签发证书的认证保护范围和认证保护时间限制，用户可替换证书。但当证书过期或安全扫描不通过时，用户需更新证书才能确保系统安全。 建议您申购可信任的SSL证书，并及时更新系统Web证书。 父主题： 登录资源故障
登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？ 问题现象 配置“手机短信”方式多因子登录后，通过手机短信方式登录，不能获取手机验证码，提示“发送短信失败！”。 重置登录密码，收不到短信验证码。 可能原因 原因一：受浏览器兼容性限制，当浏览器版本与云堡垒机系统不匹配时，会导致不能获取
维护系统信息 本小节主要介绍如何更新系统IP地址、更新系统时间、更新实例版本，以及如何重启系统、关闭系统、恢复出厂设置等，管理系统基本信息和状态。 前提条件 已获取“系统”模块管理权限。 管理系统地址 当系统位于NAT或防火墙后，请设置为NAT外网地址，否则会导致FTP等应用无法连接。
登录云堡垒机系统异常怎么办？ 问题现象 IP地址无法连接，网页打不开，不能通过互联网页面正常登录。 登录系统后界面异常无法显示。 登录系统提示授权未生效。 AD域认证的用户登录失败。 堡垒机不能正常登录，公网地址也不能访问。 可能原因 原因一：系统磁盘空间满了，磁盘空间使用率过高。
访问不成功怎么处理？ 堡垒机IP绑定域名，再将域名添加到WAF中进行防护，添加完成后访问不成功 ，报错重定向过多。 解决办法 关闭堡垒机来源IP检测功能，详情请参见Web登录配置。 进入“系统 > 系统维护 > 系统管理”，在“系统地址”下添加系统地址并单击“立即更新”即可正常登录。
FTP/SFTP远程备份失败怎么办？ 问题现象 云堡垒机配置了FTP/SFTP远程备份，报“请检查服务器密码或网络连接情况”错误，不能启动远程备份。 选择备份具体某一天日志，提示“备份正在执行”，但远程服务器未接收到该备份文件。 可能原因 原因一：云堡垒机配置的FTP/SFTP服务器账户或密码错误，导致远程备份失败。
AD标识符。 单击“确认”，提交配置数据验证可达后，返回Azure AD认证服务器表中，即可查看和管理的Azure AD认证配置信息。 若更新了Azure AD的证书，需要在Azure AD管理面删除旧证书才可正常登录。 后续管理 若需修改认证信息、关闭认证等，可单击“编辑”，在弹出的Azure
通过堡垒机登录主机，无法正常登录怎么办？ 问题现象 现象一：使用云堡垒机远程登录，无法使用主账号administrator进行远程登录。 现象二：使用云堡垒机普通账号，无法登录Windows虚拟机，管理员账号可以登录。 可能原因 现象一的原因：用户主机为非RDP协议类型的，但开启了RDP强制登录（admin
绑定手机令牌失败怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。
主机资源账户验证不通过怎么办？ 问题现象 添加主机资源账户时验证账户，提示“验证账户超时”。 添加主机资源账户时验证账户，提示“输入错误的账户密码”。 添加主机资源账户后验证账户，任务中心验证结果显示失败，提示“主机不可达”。 添加主机资源账户后验证账户，任务中心验证结果显示失败，提示“密码错误”
打开系统数据文件显示乱码怎么办？ 问题现象 用户将CBH系统数据导出为csv文件，并以Excel工具打开文件，文件内数据信息乱码。 系统内可导出为csv文件的数据，请参见如何备份系统数据？ 可能原因 云堡垒机系统导出的csv文件使用了UTF-8编码格式，而Excel工具以ANSI
应用运维异常，调用程序失败怎么办？ 应用发布程序启动路径配置错误 问题现象 用户配置完成应用发布资源后，通过云堡垒机首次访问应用发布资源，不能正常访问。 可能原因 原因一：应用程序启动路径配置错误。 原因二：配置应用程序非云堡垒机默认支持的应用程序，不支持调用。 解决办法 修改“程序启动路径”配置
通过Web浏览器登录主机资源，报Code：C_769错误怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录主机资源，报资源账户密码错误，提示“登录失败，有可能是账户名、密码或密钥错误，请尝试重新连接（Code：C_769）”。 检查云堡垒机资源账户密码是否正确 登录云堡垒机系统，选择目标L
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