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下单后服务多久可以完成？ 大客户线上支持服务-基础版、大客户线上支持服务-专业版按月/年购买，到期服务结束。 大客户线下支持服务按月购买，到期服务结束。 父主题： 关于服务交付
工作人员的服务时间？ 理论工作服务时间为5*8小时，除了重大保障或者一些运维监控，紧急类活动是7*24，最终以实际情况为准。 父主题： 关于服务交付
工作人员的服务时间？ 理论工作服务时间为5*8小时，除了重大保障或者一些运维监控，紧急类活动是7*24，最终以实际情况为准。 父主题： 关于服务交付
管理操作 技术支持 提供华为云服务使用咨询、配置指导、问题处理等技术支持 故障应急 有效协调专家资源，推动故障快速定位恢复 监控预警 协助客户完善华为云监控体系、及时处理告警事件，提升主动预警能力 备份管理 根据客户需求，提供备份建议，定期检查备份任务有效性 需求管理 根据客户实
R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 日常运维 监控&告警：异常监控和告警处理。对现网数据库进行5*8小时/7*24小时实时监控，对发现的告警及问题进行处理。 服务台和工单：服务台故障受理。受理呼叫中心处理单用户或小批量用户业务
个维度评估客户是否具备安全防护能力、安全服务配置是否正确，提供优化建议 监控预警提升 对华为云服务的告警、资源负载和资源健康状况进行检查。分析业务架构、业务场景和历史故障，结合华为云监控配置最佳实践，提供监控优化建议 高可用提升 聚焦AZ级高可用部署，评估业务故障影响和可恢复性，
WeLink直播保障服务的有效期是多长？ WeLink直播保障服务提供从直播前期的筹备彩排、现场直播当天的拍摄、直播、监控，以及直播结束后的视频回看设置、数据等材料交付，该直播结束后交付即结束。 父主题： 关于服务咨询
华为云DevSecOps咨询与规划服务单的有效期是多长？ 有效期为1年，请务必在有效期内使用。到期以后，需重新购买。 父主题： 关于服务咨询
安全团队建设 现场+远程监控及响应 安全服务保障总结 针对您的业务问题提供修复建议 提供保障服务的历史漏洞和修复建议 安排专职专家远程职守、实时监控 适用于重大会议 特级安全保障 业务信息收集 安全保障方案制定 安全自查与整改 安全防护加固 安全团队建设 现场+远程监控及响应 安全服务保障总结
云工厂咨询与设计服务的服务单有效期是多长？ 云工厂咨询与设计服务属于一次性服务，建议客户购买后尽快使用，到期以后，需重新购买。 父主题： 关于服务咨询
华为云CDN运维管理服务的有效期是多长？ CDN运维管理服务是一次性服务，有效期1年，建议客户购买后尽快使用，到期以后，需重新购买。 父主题： 关于服务咨询
期的筹备、现场勘验，到进行现场直播当天的拍摄、直播、监控，以及直播结束后的视频回看服务。 以下的客户与华为云，即合同或事实合作关系中的委托（客户）与被委托方（华为云），该服务购买成功后使用期限为1年，请务必在有效期内使用，到期后需重新购买。 服务内容 编号 类型 服务项目 描述 单位
变更配置 不支持退订，不支持变更。 续费 华为云大数据上云与实施服务属于一次性消费，不支持续费。到期后，需重新购买。 到期与欠费 华为云大数据上云与实施服务的有效期为1年，请务必在有效期内使用。到期以后，需重新购买。 父主题： 大数据上云与实施服务
服务单的有效期是多长？ 从您成功购买管理检测与响应起计算，服务单的有效期为1年。请您务必在有效期内使用，到期以后，需重新购买。 父主题： 关于服务咨询
服务内容和服务场景的有效期是多长？ 专业服务按购买的人天数开展服务，建议客户购买后尽快使用。服务有效期为一年，请务必在有效期内使用，到期以后，需重新购买。 父主题： 关于服务咨询
ROMA咨询服务有效期多长？ ROMA咨询服务属于一次性服务，建议客户购买后尽快使用。服务有效期为一年，请务必在有效期内使用。到期以后，需重新购买。 父主题： 关于服务咨询
WeLink直播保障服务是包含现场拍摄、直播推流、线上直播及保障的服务型产品，提供从直播前期的筹备、现场勘验，到进行现场直播当天的拍摄、直播、监控及直播结束后的视频回看设置、数据报告等的一站式、标准化、高品质的企业视频直播保障服务。 父主题： 关于服务咨询
应用现代化服务的服务单有效期是多长？ 应用现代化服务属于一次性服务，建议客户购买后尽快使用。服务有效期为一年，请务必在有效期内使用。到期以后，需重新购买。 父主题： 关于服务咨询
型应用场景和根据自身业务的实际情况购买。 续费 云助工软使能服务属于一次性消费，不支持续费。到期后，需重新购买。 到期与欠费 云助工软使能服务属于一次性服务，建议客户购买后尽快使用，到期以后，需重新购买。 父主题： 云助工软使能服务
户可以参考根据自身业务的实际情况购买。 续费 城市智能体使能服务属于一次性消费，不支持续费。到期后，需重新购买。 到期与欠费 城市智能体使能服务的有效期为1年，请务必在有效期内使用。到期以后，需重新购买。 父主题： 城市智能体使能服务
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