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数据上云-技术支持包 《xx项目-数据上云技术支持总结报告》 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标； 双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 双方商定并完成团队组建； 完成合同签订。 华为责任 协助客户进行源端信息收集和测试验证； 明确此次项
运维技术支持服务 远程运维技术支持服务（包月） 官网工单加速 客户官网提单处理，如需要华为云加速，在专属群反馈工单单号，由技术服务经理协调，识别阻塞、提升工程师与客户沟通效率。 限额：10次/月、月度清空。 面向服务预算有限希望能月度购买的客户，希望华为云工单问题受理、处理时效和质
云灾备技术支持 《灾备技术支持活动记录》 责任矩阵 共同责任 在华为云灾备交付实施服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。 双方商定并确认项目交付计划。 双方商定并确认方案内容及评审。 完成合同签订。 华为责任 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
CDN海外运维保障量化服务-每100Gbps CDN中国大陆合作运维支撑服务 CDN海外合作运维支撑服务 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提
打造典型标杆、优化发展政策、加速企业群体转型 量化现状捕获。全面扫描和量化评估区域（园区）产业发展现状，识别存在共性和基础问题。 整体发展建议。挖掘群体特色，形成示范标杆引领效应，并给出优先发展、鼓励提升、整治改造以及淘汰等指导意见。 公共系统建议。提供基于华为云的产业升级与企业上云的方案建议。
《数据治理实施方案HLD》（包含应用场景设计） 《验收用例》 《验收报告》 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标； 双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此项目数据治理实施服务的负责人，因特殊情况华为云人员
《xx项目数仓(DWS)咨询服务日报/周报》 2 方案设计 3 咨询与交付 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提
服务经理发起服务验收 客户验收并对服务进行评价 服务交付件 序号 服务活动 交付件 1 ROMA咨询服务 《XX咨询项目融合集成平台技术建议书》 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的服务方式； 双方商定并确认咨询服务计划安排； 双方商定并确认服务内容范围并评审； 完成合同签订。 华为责任
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 原则上仅为有可能采购华为工业软件的企业提供此服务，并通过此服务为华为工业软件带货。 父主题： 关于服务咨询
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 原则上仅为有可能采购华为工业软件的企业提供此服务，并通过此服务为华为工业软件带货。 父主题： 关于服务咨询
企业物联网业务规划服务-中规格 企业物联网业务规划服务-大规格 责任矩阵 共同责任 在华为云物联网专家服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
安全防护加固 安全团队建设 现场+远程监控及响应 安全服务保障总结 对您的业务问题进行修复并提供建议 对您的保障业务系统进行风险评估并整改 修复保障服务的历史漏洞并定期跟踪 安排专职专家现场职守、实时监控 适用于特级会议 密评建设助手 密评建设助手面向政府和大型企事业单位提供“密评”合规
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 原则上仅为有可能采购华为工业软件的高校、高职和教育企业提供此服务，并通过此服务为华为工业软件带货。 父主题： 关于服务咨询
《企业研发能力诊断评估报告.docx》 《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提
L6服务名称 交付件 高级技术支持服务 《技术支持服务报告》 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 双方商定并完成团队组建。 完成合同签订。 华为责任 和客户共同定义服务范围，达成一致，制定服务计划，启动服务交付。
供设计咨询规划服务 责任分工 共同责任 双方商定并确认具体数字人服务目标及范围； 完成合同签订。 客户责任 提供详细准确的需求和场景； 开通华为云账户并进行充值（建议不低于700美元），用于数字人模型相关云产品和资源的购买； 审核并确认华为提供的指导计划和交付件。 华为责任 模型
安全防护加固 安全团队建设 现场+远程监控及响应 安全服务保障总结 对您的业务问题进行修复并提供建议 对您的保障业务系统进行风险评估并整改 修复保障服务的历史漏洞并定期跟踪 安排专职专家现场职守、实时监控 适用于特级会议 密评建设助手 密评建设助手面向政府和大型企事业单位提供“密评”合规
置、录入工作等 数字工厂场景 物联网技术管理服务 负责项目中物联网的交付现场支持，提供现场伙伴管理，制定交付计划、跟踪监控与评估项目进度、识别交付风险，汇报项目进展等服务一年有效，上门不超过5次 所有场景 物联网实施服务 服务类型 服务内容 典型应用场景 DRIS实施服务-新建
OT设备集成服务 OT系统集成服务 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认物联网上云与实施服务的具体的业务需求范围及目标； 双方商定并确认联网上云与实施服务的项目管理计划； 双方商定并确认联网上云与实施服务的方案内容并评审； 华为责任 华为须依照责任矩阵完成需求调研、方案设计和交付实施。
《xxx客户数据治理中心设计文档》 《xxx客户数据治理中心开发运维指导书》 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提
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