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查看是否被拦截：如何手动解除误拦截IP？ 如果被拦截则解除拦截后检测互通性 （2）再检查主机安全是否开启了白名单 注意：没有配置白名单则表示未开启白名单。 查看和配置方法：如何解决主机不能访问？ 如果配置了则需要将vss的扫描ip都加到白名单中。 父主题： 验证中心
公共模块 怎么注册成为解决方案工作台用户？ 华为云个人账号的解决方案工作台用户把之前自动生成的租户名更改了之后还能使用解决方案工作台？ 怎么查看自己的企业账号名？ 怎么创建本企业的其它解决方案工作台账号？ 账号在官网上已经修改了公司名称解决方案工作台上为什么没有同步？ 为什么上传附件失败？
提示资源包状态异常 空间外：在空间外提示资源包状态异常或者提示购买资源包 在首页查看是否有运行中的资源包 如果没有运行中的资源包，则需要点击【购买套餐】按钮进行购买。 如果有运行中的资源包，点击【购买记录】，查看资源包是否有效。 图1 首页 空间内：在空间内提示资源包状态异常 空
为什么上传附件失败？ 可能的原因一： 附件的大小、格式、数量不符合要求，请检查解决方案工作台对附件的要求。 可能的原因二： 如果是使用华为内部网络请查看是否为华为网络代理拦截了，如不能解决请联系解决方案工作台客服。 可能的原因三： 对于压缩包格式的附件，压缩包的文件格式如果是手动
的数据。 数据探源服务器 Linux操作系统服务器： 4vCPUs | 8GiB | Si2.xlarge.2 为了批量自动获取客户源端系统的数据结构，可使用解决方案工作台的探源工具进行数据探源，因此需要准备好可运行该探源工具的服务器。要求：Linux操作系统且该服务器与要探源的源端系统网络互通即可。
解决方案的名称是否支持修改？ 解决方案的名称支持该方案的创建人在任意阶段修改，在方案列表中，点击方案名称后面的铅笔图标即可修改。非创建人不能修改方案名称。 图1 方案名修改 父主题： 公共模块
的数据。 数据探源服务器 Linux操作系统服务器： 4vCPUs | 8GiB | Si2.xlarge.2 为了批量自动获取客户源端系统的数据结构，可使用解决方案工作台的探源工具进行数据探源，因此需要准备好可运行该探源工具的服务器。要求：Linux操作系统且该服务器与要探源的源端系统网络互通即可。
解决方案能多人设计吗？ 支持选择多个人为方案设计责任人。同时，空间内的架构师均可以进行架构设计，但仅允许方案设计责任人提交方案审核。 父主题： 公共模块
账号在官网上已经修改了公司名称解决方案工作台上为什么没有同步？ 解决方案工作台每天同步一次华为云官网的账号信息，因此修改公司名称后第二天才会同步到解决方案工作台上。 父主题： 公共模块
已经设置了角色为什么还是提示权限受限？ 可能的原因： 没有刷新缓存，请在设置权限后刷新页面，如果还显示权限受限的话可联系解决方案工作台客服。 父主题： 公共模块
怎么注册成为解决方案工作台用户？ 可以直接从解决方案工作台的华为云官网https://www.huaweicloud.com/product/innostageworkbench.html使用华为云账号登录，点击【控制台】会进入到首页，如果第一次登录解决方案工作台，还未签署过服务
以及数据实施。 图3 创建数据连接 配置调研规则 配置调研规则用来配置数据探源的时间调度配置，如DB采集周期，表信息采集周期等，由解决方案工作台生成配置文件，结合探源工具示例代码完成数据探源。 图4 配置调研规则入口 添加要监控的数据源，配置想要采集的数据连接的库表信息，以及所需
空间内的角色和用户管理的角色的作用域有什么区别？ 用户管理的角色：即，解决方案工作台角色或者全局角色，分为解决方案工作台企业管理员和解决方案工作台企业用户，区别是解决方案工作台企业管理员允许使用运营中心。 空间内的角色：即空间创建人在添加空间成员时设置的角色，这些角色只在空间内的
怎么查看自己的企业账号名？ 登录解决方案工作台后，点击页面左上角的头像按钮，即可查看个人信息，个人信息里有企业账号名信息。 图1 查看基本信息 父主题： 公共模块
的具体模块，配置流转规则&通知策略&用户组时需要关联对应服务。如：项目的网络系统由一个专业小组进行维护，那么该网络系统可以指定为一个服务，事件单、用户组、SLA等模块均需要与服务进行绑定。 新建服务 支持运维管理员新建服务。进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“服务管理”，点击【新建】按钮，填写相关内容：
怎么联系到平台客服？ 方式一：在解决方案工作台任意界面最右侧点击【客服】按钮，然后可以使用智能客服解决问题，也可以点击【召唤人工客服】与人工客服联系。 方式二：可以直接拨打客服电话：13631262973. 图1 客服 父主题： 公共模块
怎么创建本企业的其它解决方案工作台账号？ 先创建本企业的IAM子账号，详情见创建IAM子账号； 本企业的企业管理员在运营中心的“用户管理”处添加该账号为解决方案工作台用户即可，详情见用户管理。 父主题： 公共模块
CBC方案到哪个阶段才可以直接导入解决方案工作台？ 会审通过。即CBC方案到了自测环节可以直接导入到解决方案工作台。 父主题： 公共模块
新版本上线会对原来的数据产生影响吗？ 不会影响。如果发现数据有受到影响的请联系解决方案工作台客服。 父主题： 公共模块
怎么按照类型筛选工作待办？ 工作待办的待办事项列，点击漏斗图标就可以选择待办的类型进行筛选。 图1 待办事项筛选 父主题： 公共模块
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