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为什么不能购买云服务器？ 不能购买云服务器的原因可能有以下几种情况： 实名认证：若华为云账号未实名认证，则无法购买和使用华为云的产品和服务。实名认证操作请参见实名认证。 账号因存在异常（如账号被冻结）被限制，无法正常购买和使用华为云的产品和服务。可提交工单联系客服处理。 资源配额
为什么导出记录中的文件状态一直是文件生成中？ 账单正在导出时，为“文件生成中”状态，请耐心等待。 父主题： 账单
云服务器资源都是包年/包月，为何会存在按需的消费记录？ 登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水与明细账单 > 流水账单”页面中，请根据不同的云服务区检查是否有购买按需的资源。 父主题： 账单
导出文件多长时间能够生成？ 汇总账单5分钟左右即可导出完成，导出账单数据比较大时，可能会有延迟。 明细账单导出时长与数据量、数据维度有关。一般每分钟生成10万条左右的数据。 父主题： 账单
退订后钱退至哪里？什么时候到账？ 云服务退订、降配、即时转按需退款后，客户可在订单详情页查看退订进度和退款金额，若退订已完成，可在“账单管理＞流水账单”查询详细流水，具体操作请参见查看流水与明细账单。 若订单使用余额支付，退款大约1个工作日退还至华为云账户。 若订单通过第三方在线
客户从对象存储服务中选中对应的日期文件夹。 进入日期文件夹，下载流水账单文件。 账单 账单周期 导出数据范围 文件名标识 流水账单 每天 上一日的流水账单数据。 示例：20210403导出的账单，包含20210402当天的全量流水账单数据。 说明： 由于每日实时账单数据可能存在因数据延迟导致数据缺失现象，
对账单（使用量账单）文件格式介绍 账单文件说明 客户订阅“使用量账单”后，可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。 下载账单的操作请参见如何下载订阅的账单。 客户从对象存储服务中选中对应的日期文件夹。 进入日期文件夹。下载对账单文件。 账单 账单周期 导出数据范围
明细账单”页面。 客户从对象存储服务中选中对应的日期文件夹。 进入日期文件夹，下载使用量类型明细账单文件。 账单 账单周期 导出数据范围 文件名标识 使用量类型明细账单 每天 上一日的使用量类型明细账单数据。 示例：20210403导出的账单，包含20210402当天的使用量类型明细数据。 说明：
云主机已删除，为什么系统依旧提示有计算资源在使用子网？ 请提交工单，选择工单类型为“弹性云服务器”，反馈问题类型、云服务区、问题描述等信息。 父主题： 资源
面获取导出内容。 注意事项 导出请求生效后，导出记录三天后会自动删除，请及时下载导出文件。 操作步骤 进入“导出记录”页面。 在对应导出记录的操作列，单击“下载”。 可以下载对应的导出记录详情到本地目录中。
勾选需导出订单，单击订单列表左上角“批量导出”。 导出后跳转至“导出记录”页面，文件生成完成后，单击操作栏“下载”，下载导出文件。 IAM用户仅能查看/下载自己账号的导出文件，不能查看/下载其所属账号及账号下其他IAM用户的导出文件。 父主题： 待支付订单
品类型（可从步骤1中账单的产品类型获取），例如：弹性云服务器ECS。 选择问题类型为“计费相关”。单击下方链接。 在输入框中输入问题，例如：通过资源ID找不到资源，勾选“工单服务协议”，单击“下一步”。 如通过在线服务仍然无法搜索到答案，请提交工单。 提交工单的详细步骤可参见提交工单。
如果您的按需资源不再使用，可以登录控制台进行删除操作。 以弹性云服务为例，删除是指删除弹性云服务器，删除时可以选择同时删除弹性公网IP和数据盘。如果不选择，则会保留，需要您单独删除。具体操作请参见删除弹性云服务器。 更多删除资源的详细指导可以查看帮助中心的各云服务文档。 包年/包月的云产品
客户从对象存储服务中选中对应的日期文件夹。 进入日期文件夹，下载资源按账期账单文件。 账单 账单周期 导出数据范围 文件名标识 资源按账期账单 每天 每天导出本月当前日之前的所有资源按账期数据（不包括导出当天）。 示例：20210410导出的账单，数据范围：20210401~20210409。
100.00 CS24CSYRootID11025 弹性云服务器 云主机 弹性云服务器 ECS 云主机 CS24CSYRootID11025 通用计算增强型|c6.12xlarge.4|48vCPUs|192GB|linux 20.00 230606_bca373129f0b4364b45f83b68689f1e1
为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样？ 以弹性云服务器为例，产品价格详情页面的价格仅包括CPU以及内存的价格，未包括存储（例如40G系统盘）的价格。 价格计算器页面会根据您选择的存储（例如40G系统盘）计算价格总和。 父主题： 云服务价格
云服务列表 计算 弹性云服务器 ECS 裸金属服务器 BMS 云手机服务器 CPH Flexus应用服务器L实例 Flexus云服务器X实例 专属主机 DeH 函数工作流 FunctionGraph 存储 对象存储服务 OBS 云硬盘 EVS 云备份 CBR 弹性文件服务 SFS 网络
云专线 DC 14 联络中心 15 人工智能服务 16 机器学习服务 17 Elasticsearch服务 18 专属云裸金属服务器 19 专属云服务器备份 20 专属云存储 21 云容器引擎CCE HCS敏捷版 以下几类资源不会在“费用中心>云服务退订”展示： 一次性产品。购买后立刻失效，不会在费用中心展示。
不支持退订的云服务有哪些？ 如域名、welink、云会议、精美模板、已生效资源包（云服务器备份服务和数据仓库服务除外）、试用/免费的云服务等都不支持退订。 具体请参见不支持退订的云服务产品清单。 父主题： 退订
变更后(包年/包月计费模式)： 弹性云服务器ECS的下属子资源如：云主机、系统盘、数据盘、镜像*会按照弹性云服务器服务出账，费用统一归集到弹性云服务器ECS下。共享盘保持不变，费用仍归属到云硬盘EVS下。 变更后(按需计费模式)： 弹性云服务器ECS的下属子资源如：云主机、系统盘、镜像*会按
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