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密码线下传递给该员工进行登录使用。 添加成员时需要选择部门，点击后出现“选择部门”弹窗，在弹窗中选择具体部门后点击“完成”（部门名称不可手动输入，只能点击选择）。如未选中部门就点击“完成”，页面会提示“请选择部门”。 方式二：Excel批量导入 管理员登录“买家中心>联营服务>企
怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 父主题： 交付与售后
在系统显示的弹框中选择需要授权的子用户，点击“确认”。 如子用户已有“我的商品”和“服务监管”权限，主账号还需将对应商品授权给子用户，子用户才可在卖家中心“我的商品”及“服务监管”页面查看到被授权商品的详情及服务监管状态。 一个商品可以授权给多个子用户。 已授权的商品可在“我的商品”页面单击右侧操作栏的“更多”取消授权。
查询商品业绩激励策略、授权折扣及分成比例 合作伙伴可以在伙伴中心查看商品的客户服务商业绩激励策略、授权折扣及分成比例。 操作步骤 使用伙伴账号登录华为云，进入伙伴中心。 在左侧导航栏，选择“销售>云商店商品信息”，进入云商店商品信息页面。 点击“成交价分成”，即可查看商品的客户服
选择需要下架的商品，点击操作列的“更多-下架”。 在系统显示的弹框中，填写下架原因，上传证明文件（如有），点击“下架”。 为保障用户正常访问，需由云商店审核通过后方可下架。 您可以在“商品管理 > 我的商品”页面查看已下架的商品及商品规格、SKU。 通用商品及商品规格、SKU下架，会影响已经发放且未使用的代金券。
应的交付验收件并上传在订单的服务监管流程内。 商家可以在卖家中心“交付管理>服务监管”的服务监管详情处或“商品管理>我的商品”的商品详情中查看所上架商品的具体验收标准。 图1 服务监管详情页面 图2 商品详情页面
写服务实际开头时间则以用户验收成功时间作为实际开头时间，即用户验收后，资源才开始计时。 举例：用户购买涉及服务监管商品A，于1月1日购买1个月并于同日开通完成，投入使用。2月1日用户在系统点击确认验收。 场景一：商家实施服务完成时未填写服务实际开通时间 用户实际的使用周期为1月1
导出成员有两种方式。 方式一：勾选多个成员批量导出成员 管理员登录“买家中心>联营服务>企业管理>组织架构”，勾选多个成员点击“更多>批量导出”，就可导出一个用户通讯录Excel文件。 方式二：选择一个部门，直接导出部门所有成员 管理员登录“买家中心>联营服务>企业管理>组织架构”，选择组织
如何进行试用转商用 买家购买试用商品后，如需转为商用，可在“费用中心”执行“转商用”操作。 登录“费用中心”，进入“续费管理”页面，选择“手动续费项”页签，点击右侧操作栏的“转商用”。 父主题： 手动续费
开票和退票 用户登录费用中心后，点击左侧导航栏的“发票管理”可进行开票和退票操作。 联营商品&华为商品开票流程请参见如何开具华为云发票；通用商品开票流程请参见如何开具云商店发票。 联营商品&华为商品退票流程请参见如何退换华为云发票；通用商品退票流程请参见如何退换云商店发票。 父主题：
License类商品软件包部署服务监管 服务监管总体流程 当软件包部署完成后，用户确认验收即可完成服务监管。 操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，点击操作列的“确认完成”，进入用户确认验收页面。 若License软件包部署完成，点击“确认完成”即可。
根据页面提示信息，设置“商品服务协议”、“服务与支持”，上传“使用指南”、“软件著作权证书”、“开源软件声明”。 商品服务协议 此协议为商家与用户之间的双方协议，用户在下单时勾选生效，故协议内容不可为线下合同类协议，协议中不可出现留白待填写内容，协议不可盖章、签字生效。 您也可以在卖家中心商品
进入“优惠券”页面。 点击页面右上角的“激活优惠券”。 在“激活码”后面输入激活码，点击“激活”。 代金券激活成功后，您可以在“优惠券”页面的代金券列表中，查看到该代金券。 父主题： 代金券管理
售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的交付和售后支持由商家对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找商家联系方式，联系商家提供技术支撑。如商家提供的联系方式无法接通或无回复，可通过联系华为云4000-955-988或950808按1转3或发邮件至partner@huaweicloud
如何评价云商店商品 登录华为云云商店首页。 点击“买家中心”。 进入我的云商店>已购买的服务页面。 选择目标商品，点击右侧操作栏的“评价”。 填写评价内容，点击“提交”。 父主题： 交付与售后
类、应用编排类、数据文件类商品 用户可在买家中心 > 我的云商店页面退订人工服务类，License类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类商品，操作指导请参见本章节；在费用中心 > 退订管理页面退订SaaS类和镜像类商品，操作指导请参见退订资源实例。 退订流程 注意事项 订单退订
云商店业务如何续费 用户登录费用中心后，点击左侧导航栏的“订单管理＞续费管理”，进入续费管理页面，为已购买云应用续费。具体续费流程请参见如何续费。 变更资费请参见如何变更资费。 变更规格请参见如何变更规格。 释放资源请参见如何释放资源。 父主题： 续费与退订
AI资产类商品使用 在云商店中，您可以查找并购买满足业务需要的AI资产类商品，包括商用模型、算法、HiLens技能。还可以将购买的资产推送至对应控制台使用。 操作步骤 根据购买流程在华为云云商店购买所需的AI资产类商品。 点击页面导航栏右上角“买家中心”，默认进入“已购买的服务”页面。
当接到投诉时，假冒用户向华为云表示撤销投诉 20 终止合作 全部扣除 当接到投诉时，虚构事实，隐瞒实情，阻碍华为云正常调查 20 终止合作 全部扣除 商家引导用户通过其他平台进行交易，或增加其他平台访问量的行为 30 终止合作 全部扣除 对用户实施欺诈行为引起用户投诉，对用户造成严重损失的
使用指南 请提供与商品相符的有效的操作手册和商品手册，而非商品介绍。 使用指南须说明用户从云商店购买产品后，如何登录、使用等。 使用指南中不可出现未部署在华为云基础设施中的使用地址、登录地址等链接。 使用指南中请勿出现通过其他方式获取商务等描述，如：商务申请或详细价格请咨询xxx。
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