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acs.meeting.huaweicloud.com，查看是否能够解析到IP地址。 如果无法解析到IP地址，请检查DNS配置，尝试手动修改为114.114.114.114，再进行ping测试。 如果可以解析到IP地址，则表示终端网络不通，请检查网络配置。 如果可以ping通，请排查其他问题。
如何解决硬件终端IP地址变化导致重新上线需要手动拉会且注册时间较长的问题？ 硬件终端通常设置为动态IP地址，待机状态下不会变更IP地址，仅当设备关机48小时以上，再次开机时会自动变更IP地址。硬终端IP地址变更后，您需要重新注册SIP服务器，通常会在3分钟内注册成功。硬件终端注册
管理员如何在后台删除邮箱域名? 问题现象 管理员登录管理后台，删除邮箱域名配置时，提示“邮箱使用中，不允许删除！”。 可能原因 该邮箱配置下包含一些正在使用的邮箱，所以不能删除，需要删除或更改使用该域名的用户邮箱地址。 解决方法： 在顶部菜单栏点击“通讯录 > 成员管理”，点击下方“导入/导出”。
在硬终端Web界面“帮助 > 版本”中查看终端序列号是否和“WeLink会议管理平台”上添加的一致。 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突，切换个IP地址后查看系统状态是否正常。 父主题： 配置故障
接，SIP未使用”？ 可以从以下几个方面排查： 版本问题，CloudLink Board 版本不能低于V600R019C00SPC600，请升级到最新版本。 查看WeLink会议管理平台序列号（SN）添加是否正确。 网络中对IP地址做了限制 或 IP地址冲突，切换个IP地址后查看系统状态是否正常。
在“系统配置-网络-H.323/SIP设置”中，检查SIP信息是否完整。 如果完整，进入到“系统配置-网络-TR069”。 将“TR069”改为“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存，查看系统状态是否正常。 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突，切换IP地址后再查看系统状态是否正常。
TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？ 通过硬终端IP地址登录Web界面，在“维护-系统状态”下查看线路状态。 查看ACS状态是否为“已连接“。 查看SIP状态是否为成功注册Welink会议服务器。 父主题： 配置故障
如何排除SIP反复掉线问题？ 首先请检查网络是否稳定，如果排除了网络问题，问题依然没有解决，请获取日志并反馈给华为云工程师。 父主题： 配置故障
设备已激活，无SIP号，怎么处理？ “设置“>“高级设备“>“解除绑定“后重启设备，并重新激活。 父主题： 运维类
API是否存在对调用IP数量的限制 API对调用IP数量无限制。 满足华为云APIG身份认证的请求均可访问圆桌服务，默认支持20QPS。 父主题： API使用
发的SIP号码、认证密码信息及代理服务器地址信息（如下截图举例说明）。 短信内容如下图所示： 邮件内容如下图所示： 香港站点SIP服务器地址 159.138.44.101:5061(TLS) 终端通用配置SIP参数注册说明 用户获取SIP号码和认证密码后在终端侧进行SIP参数配置。
TE10/TE20如何进行网络测试？ 登录硬终端的web界面，选择“维护 > 诊断”，在“网络测试”页签下输入需要测试的IP地址进行测试。 父主题： 网络故障
允许访问：可限制员工仅在配置的IP地址段内能使用PC客户端和WEB云空间，其他IP地址段均不可用。 禁止访问：可限制员工仅在配置的IP地址段内不能使用PC客户端和WEB云空间，其他IP地址段均可用。 如下图所示： PC设备接入生效模式可选“同时满足IP管理和设备管理”或“只满足二者其一”。
终端配置SIP参数有误，注册时返回错误码“403 Forbidden”或者“400 Bad Request” 解决措施：按照操作指导检查配置的SIP号码信息、认证密码、服务器地址。 3. 频繁多次注册，导致注册SIP号码临时被锁定 解决措施：更换SIP号码重新注册或者等待15—30分钟后重新注册。 第三方友商终端会议异常掉会
通过Web配置 如果您已获取硬件终端的IP地址，可以登录Web界面进行配置。 登录硬终端Web界面。 在地址栏中输入终端的IP地址，输入用户名和密码后，单击“登录”。 选择“系统配置 > 网络 > 服务器设置”，将“云平台类型”设置为“华为云”，单击“激活”。 输入激活码，单击“确认”完成激活。
硬终端日志、诊断信息如何获取？ 浏览器输入终端的IP地址登录终端，在“维护 > 日志”中，导出日志；在“维护 > 诊断 > 一键trace诊断”中，获取诊断信息。 父主题： 配置故障
第三方终端互通存在约束 终端要支持SIP协议，需要企业IT人员手动配置SIP账号参数信息。 终端不支持抗丢包、抗抖动，视频效果会受网络影响。 仅支持部分第三方硬件终端接入华为云WeLink会议。 不支持第三方终端主叫呼集。 父主题： 商用环境第三方会议终端支持现状
ink客户端登录密码。 WeLink后台管理平台地址：WeLink管理后台。 您可以使用以下两种方式登录管理后台： 扫码登录：打开WeLink客户端，扫码登录。 帐号登录：使用帐号和密码登录。步骤如下： 单击登录界面右上角的，切换到帐号登录界面。 首先输入手机号，并填入发送给手机的验证码。单击“下一步”。
如何更换邮箱？ 联系管理员在企业管理后台更改邮箱地址，员工无法自行更换。 父主题： 邮件
”即可进入配置界面。 4. 在弹框中输入您的“企业邮箱域名”及“协议类型”，点击确定，然后进入详细配置界面。 举例：输入111.com、IMAP协议，点击确定。 5. 在详细配置界面，您可以编辑发送服务器地址/接收服务器地址、是否加密，也可点击“高级设置”进行加密类型或端口的配置
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