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工单接待设置指南 商家可在卖家中心“服务商管理>服务商信息”页面设置是否接待工单，如果选择“是”需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单；如果选择“否”则商品详情页不展示工单入口。 操作步骤 进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“服务商管理>服务商信息”，进入服务商信息页面。
在已购买的服务列表中找到该商品名称，点击右侧操作栏的“资源详情”，进入到详情页查看商品的基本信息及应用信息。 在“资源详情”页面点击“前往OSC部署和管理”，可以到云原生应用中心OSC一键部署服务到您的容器集群。 进入OSC的控制台，在“我的订阅”查看刚购买的服务。 点击创建实例，选择要部署的reg
为镜像类商品关联自动部署模板 前提条件 该镜像商品已完成上架，制作私有镜像和发布镜像类商品可以参考华为云商店官方指导文档：镜像类商品发布流程。 操作步骤 登录已成功开通资源编排能力的华为云账号，单击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。 在“资源编排管理>模板列表
商品试用转商用流程 在商品到期前的15、7、3、1天上午10:00系统会发送站内信、邮件、短信提醒您试用商品即将到期，如需继续使用该商品，可以订购该商品正式版，购买方式如下。 操作步骤 进入买家中心，点击“已购买服务”，在订单页面点击展开订单栏的“更多”，再点击“转商用”，进入下单页面。
删除应用资产操作方式 未关联商品的资产及草稿箱中的资产可以被删除。 在“资产中心>我的资产”页面，点击需要删除的资产操作列“删除”按钮，确认删除即可。 图1 删除资产 图2 删除自动部署模板 应用资产至少需要关联一个自动部署模板。 父主题： 发布应用资产，上传软件包和模板
云商店镜像资产无法选择到已创建私人镜像的原因 镜像文件需是商家制作的私有镜像，他人共享的镜像不可以创建镜像资产。 没有被锁定的镜像，一旦在云商店提交后就会被锁定，需保证一个镜像只能被一个镜像资产关联。 父主题： 商品发布相关问题
下单后一直显示处理中，是什么原因 订单在处理中，原因多为该商品涉及服务监管，用户可以在买家中心“我的云商店-服务监管”中查找该订单，即可看到当前流程节点。 关于不同商品的服务监管流程可查看相关文档了解：《服务监管》。 父主题： 商品购买
重置成员密码 管理员可以手工输入来重置成员密码，重置时需要二次管理员手机号的验证码进行校验，校验通过后才会进行密码重置。 重置密码3分钟内只能重置一次、每小时上限15次、每天上限60次。 父主题： 联营账号常用操作流程
商家发布License授权码商品时，需要先在卖家中心申请测试授权码，然后通过公网调试云商店开放接口。 商家调用激活授权码和授权码心跳检测两个接口成功后，可以在卖家中心查看测试授权码的激活状态和心跳检测状态。 父主题： 云商店开放接口描述
审核通过后商品自动上架。 在卖家中心的“商品管理 > 我的申请”页面查看审核结果。 审核通过后，在卖家中心的“商品管理 > 我的商品”页面可以查看到已上架的商品。 父主题： 商品管理
为了促进商家的商业发展和成功，云商店通过智能挖掘与验证筛选出具有高价值的客户需求，并将这些客户需求与相应的联营商品相匹配，然后将这些信息传递给商品所属的商家。商家可以在“卖家中心>客户需求管理”接收与转化客户需求，并跟踪直至成交。 父主题： 客户需求管理
在云商店购买的商品，为什么开票主体为第三方公司 华为云云商店所售卖的联营和自服务商品为华为云开票，通用商品均为第三方公司直接开票，在交易环节中华为云代收款，不参与开票（可以参考《云商店通用商品用户协议》3.4章节）。 如有需求，可在开票完成后获取通用商品开票说明函。 父主题： 发票管理
测试授权码激活和心跳检测 为了保证License授权码接入方式的正确性，云商店为商家在卖家中心搭建了申请测试授权码的界面。商家可以在此页面申请一个或者多个测试授权码来调试License软件集成验证，通过授权码管理License软件的统一生命周期和心跳检测的正确性。 操作步骤 在“卖家中心
Console的购买体验 询价的时候可以使用商务授权折扣，如下图所示。 支付的时候可以使用商务授权折扣，如下图所示。 自动部署的购买体验 询价的时候可以使用商务授权折扣，如下图所示，但RFS的Console暂不支持市场镜像的询价。 部署时可以使用商务折扣，部署的订单详情如下，与在ECS
概述 工业软件SaaS服务中心可以将传统桌面工业软件工具快速搬迁至云上，实现工具软件的管理在云、数据在云和计算在云。ISV将工业软件改造后接入云商店，进行应用资产和联营商品发布上架，最终实现在工业软件SaaS服务中心使用。 概念介绍 ISCDesk ISCDesk（Industrial
商店传入的businessId，以确保instanceId的唯一性。 在正常购买场景中，请不要阻塞此接口，如果耗时较长，建议异步创建实例，可以先生成instanceId，然后立即返回。 获取订单信息，请参考《在线开通License接口示例代码》。 云商店服务有可能重发请求，针对同
处理人可以先留言，描述清楚需要客户反馈的信息，然后在留言窗口勾选"设置工单状态为待客户反馈"。 工单状态变为"待客户反馈"，SLA状态为"暂停"，即需要客户反馈更多信息，才能进行下一步处理。 待客户回复消息后，工单状态将从"待客户反馈"变为"处理中"，或者工单处理人也可以主动取消
商店传入的businessId，以确保instanceId的唯一性。 在正常购买场景中，请不要阻塞此接口，如果耗时较长，建议异步创建实例，可以先生成instanceId，然后立即返回。云商店后续会通过查询实例信息接口查询实例开通结果。 如涉及按需、按需套餐包商品，需要对接按需使用量推送（新）接口。
应用凭证修改 当应用凭证已关联商品上架后，可以更新应用的生产接口地址、登录地址、公钥； 新的生产接口地址请确保已调测成功并保存，接口调试详情可参考1.8《接口调试》。 应用凭证修改操作步骤如下： 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“应用工具>应用凭证管理>编辑”； 确定保存成功后，
填写审核意见并上传与用户达成一致的沟通记录或退订确认相关的附件。 界面参数“联系电话”：若用户提交退订请求时，同意把联系方式提供给商家，则可以看到联系电话信息；不同意，则看不到。 点击“同意”。 若申请不合理，商家可以选择驳回。驳回后，退订流程结束，用户可重新发起退订申请。 已收货退订操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“订单管理
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