检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
本节导读 “客服人员创建工单”包含客服人员生成工单和查询工单两个功能，这两个功能分别通过两个标准页面实现： 生成工单页面：客服人员输入工单信息，生成工单页面。 工单列表（客服人员）页面：客服人员在工单列表页面查询工单信息，查看所有工单的列表页面。 学习地图 如图1所示，通过本章的
图元，3个决策图元以及3个赋值图元，再分别配置各个图元属性，然后配置各个图元之间连线类型，最后保存启用。 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“User”目录中，将鼠标放在“Flow”上，单击界面上出现的“+”，在弹出菜单中选择“服务编排”。 选中“创建一个
创建AstroZero业务权限凭证 业务权限凭证用于控制接口的访问权限。在业务权限凭证中，可以创建、查看并管理业务权限凭证信息。 为什么要添加业务权限凭证 通过业务权限凭证，可以控制AstroZero的用户对于自定义公共接口的访问权限。如果用户权限中包含了某个业务权限凭证，该用户
eLink时需要使用移动端WeLink进行扫码登录。 为WeLink用户添加开发者权限 参考登录管理中心中操作，以账号登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中，选择“用户管理 > 用户”，单击“添加WeLink用户”。 图1 添加WeLink用户 勾选需要添加的WeLink用户，单击“下一步”。
用户A和用户B的权限。 新建扩展权限集 在AstroZero服务控制台，单击“进入首页”，进入应用开发页面。 在页面左上方单击，选择“环境管理 > 环境配置”，进入环境配置。 在顶部主菜单中，选择“维护”。 在左侧导航栏中，选择“全局元素 > 扩展权限集”，单击“新建”。 设置权
创建公共服务接口 前端页面支持通过页面创建的服务对象调用脚本，但是为了避免各种权限之间的配置，这里通过创建与脚本“HW__editEquipment”、“HW__queryEquipmentDetail”一一对应的公共接口，让页面直接调用这种公共接口。 操作步骤 在应用中，单击下方“服务”，进入公共接口创建页面。
创建公共接口 参考之前创建公共接口的步骤，创建“查询维修人员”脚本对应的公共接口。 操作步骤 在经典版应用开发页面的设计视图下，单击“服务”，进入公共接口创建页面。 图1 服务入口 单击“新建”，如下图所示。 图2 公共接口创建 创建“处理工单”、“判断下一步状态”脚本对应的公共接口，详细接口信息如表1所示。
归档实例数据的存储功能。 设置归档实例 在AstroZero服务控制台，单击“进入首页”，进入应用开发页面。 在页面左上方单击，选择“环境管理 > 环境配置”，进入环境配置。 在顶部主菜单中，选择“维护”。 在左侧导航栏中，选择“全局元素 > 数据归档 > 归档实例配置”。 在归档实例配置页面，单击“新建归档实例”。
查询系统中的工程师信息，下一环节处理的可选项。 服务模型，与公共接口queryWorker关联。 操作步骤 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”中，鼠标放在“Page”上，单击界面上出现的“+”，在弹出菜单中选择“标准页面”。 在“标签”
流程实例指的是通过工作流创建的各种工单数据，例如通过工作流创建的请假电子流。 在AstroZero服务控制台，单击“进入首页”，进入应用开发页面。 在页面左上方单击，选择“环境管理 > 环境配置”，进入环境配置。 在顶部主菜单中，选择“维护”。 在左侧导航栏中，选择“数据归档 > 数据归档清理 > 流程实例”。 在流
o。 设置ROMA Connect信息 在AstroZero服务控制台，单击“进入首页”，进入应用开发页面。 在页面左上方单击，选择“环境管理 > 环境配置”，进入环境配置。 在左侧导航栏中，选择“集成连接 > ROMA Connect设置”。 参照表1，配置ROMA Connect实例信息，单击“保存”。
开发“生成工单”功能 创建“生成工单”脚本及公共接口 组装“生成工单”页面 添加页面事件 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能
维修人员的列表，然后才能将流程走到维修人员的名下，因此需要创建一个“查询维修人员”的脚本逻辑。 操作步骤 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”目录中，将鼠标放在“Script”上，单击界面上出现的“+”，在弹出菜单中选择“脚本”。 在弹
多语言资源。 前提条件 已新建并启用多语言，详情请参见配置翻译工作台。 手动新增多语言资源 参考登录管理中心中操作，登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中，选择“系统管理 > 国际化 > 多语言”，单击“新建”。 配置资源参数，单击“保存”。 表1 参数说明 参数 参数说明
操作，请参考（经典版）在运行环境或沙箱环境安装一个应用。 操作步骤 不同环境之间的大屏资产快速迁移，请参见安装项目中操作。 父主题： 应用管理
该账号下其他用户登录需要安装应用的沙箱或运行环境的管理中心。 在左侧导航栏中，选择“应用管理 > 我的仓库”。 将鼠标放到待安装的软件包上，单击，或者直接单击“安装”，在弹出的确认框单击“确定”。 在管理中心选择“应用管理 > 应用导航”，在该应用所在行的操作列，单击，可预览该应用。 父主题： 应用管理
der”页面上，定义页面事件，实现将工单信息存入到工单对象中。 实现“根据设备编码自动加载工单其他信息” 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 单击打开“HW__createWorkOrder”页面。 添加页面事件代码。 在“设计视图”中，选中最外层的“页面”，也可以直接单击组件导航，快速定位。
创建“按ID查询设备详情”脚本 修改已存在的设备信息，则需要创建可以根据设备ID查询出设备详情的脚本。 操作步骤 进入创建“设备维修管理系统”应用中创建的应用。 在“Equipment”中，将鼠标放在“Script”目录上，单击界面上出现的“+”，选择“脚本”。 在弹窗中，选中“
开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能
工单列表页面，一个是处理工单对话框页面。首先需要创建“处理工单”脚本。 操作步骤 在经典版开发环境“首页 > 我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”目录中，将鼠标放在“Script”上，单击界面上出现的“+”，在弹出菜单中选择“脚本”。 在弹
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
