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同时针对业务系统重要紧急事件可以获得快速支持、针对重大事件可以获得华为云主动通知，推出的高性价产品 专家直服 客户直接在专属群，按照报障模板反馈，技术服务经理将根据业务影响，启动最快处理方式解决问题。 限额：5次/月、月度清空。 专属群 提供客户专属群，便于客户与华为云技术服务
对交付件的验收应着重于对文档实质内容的验收，凡交付件实质内容符合本工作说明书约定的，应予通过验收和接受。少量格式、词汇、修饰等方面的不符不应被作为不验收的理由，但华为应就格式、词汇、修饰等方面的不符处按要求在合理的时间内进行修改。 在项目进程中，所有交付件都将经过日常讨论和评审，以
求，需由客户付费。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。 服务范围 服务覆盖范围 从宏观上对Astro平台及各子服务进行介绍，包括模板导入、工程构建、脚本开发、服务编排、前端开发、应用测试、应用发布等（具体自服务功能以购买的平台当时的版本内容为准，本处仅为举例）。 基于样
第三方软件的安装、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。 服务内容 表1 特级会议、重要会议以及云展会场景内容说明 阶段 服务项 服务说明 会前 需求分析与准备 提供需求收集模板，提前收集客户会议保障需求。 保障方案设计 和客户确认需求，输出保障方案。 高可靠性 提供双平面保障方案，备件方案。（特级会议必选） 云上独占资源
《诊断服务计划表.docx》 《企业研发能力诊断评估报告.docx》 《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》 《区域诊断报告-华为XX合作调研报告模板.docx》（仅园区版涉及） 企业软件研发能力诊断-基础版 《诊断服务计划表.docx》 《企业研发能力诊断评估报告.docx》 《XX公司软件研发能力诊断报告
《xx客户数据仓库服务开通列表》 《xx客户数仓咨询报告模板》 《xx客户数仓方案设计》 2 平台方案 3 云服务开通 数据仓库迁移支持服务 序号 服务活动 交付件 1 业务调研 《xx客户数仓需求调研表_公有云》 《xx客户数据仓库服务开通列表》 《xx客户数仓咨询报告模板》 《xx客户数仓方案设计》 《xx客户数仓迁移业务调研表_公有云》
业服务验收的指定服务目录： 服务 验收标准 运营订阅服务 《华为云会议运营订阅服务月报模板》 开发订阅服务 《华为云会议开发订阅服务项目验收报告》 运维订阅服务 《华为云会议运维订阅服务月报模板》 父主题： 云会议支持订阅服务
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工业生产优化规划与方案设计服务 对业务场景数据量、数据源调研，评估项目数据特征维度系数，提供客户管理和数据情况调研服务，完成项目规格设计，根据数据模板完成数据分析与整理 适用于AI算法模型的数据特征维度20以下的场景 适用于AI算法模型的数据特征维度21~50的场景 适用于AI算法模型的数据特征维度50~100的场景
数据服务 数据包 讲师/专家服务 培训照片、培训文档 集训营 培训签到表、培训材料 启动仪式 现场照片 颁奖仪式 现场照片 大赛奖金 到账截图/邮件回复收据 云资源费用 资源发放名单 媒体宣传 参数人员名单、推广资源列表、推文/视频文件 项目完成 各服务子项按验收标准提交交付件，客户通
计的方案实施，打造客户大数据平台样板，为后续的平台建设提供样例。 在大数据上云咨询过程中，面向客户的业务选择一条作业流开发样例作为标准样板模板建设，选型要求：大数据处理端到端流程在7个步骤以内。仅作为样板，不作生产使用。 场景范围包括：1）数据入湖集成设计与实施；2）数据仓库建设
aaS平台模型、应用模板等进行业务系统的模块二次开发支持、调测调优、企业数据分析等全方位的运营服务。 服务名称 服务内容 使用场景 智能制造aPaaS应用开发支持服务-高级专家 在智能制造云平台中完成业务数据模型、流程、规则等配置，并根据客户需求基于应用模板进行功能二次开发等工作。
上线支持服务-基础版 《SparkPack项目动态数据模板》 《SparkPack项目上线计划》 《SparkPack项目问题清单》 《SparkPack项目系统上线确认报告》 上线支持服务-专业版 《SparkPack项目动态数据模板》 《SparkPack项目上线计划》 《SparkPack项目问题清单》
方案实施 基于客户定义的场景，交付成熟的AI算法、模型或者界面，并提供能力测试报告，达到客户场景下的对AI实现能力的要求。 服务验收 华为云以邮件形式提供文档作为服务验收合格依据，服务完成后，客户以签字盖章（含电子件）或者官网验收确认。 R：Responsibility 责任方；S：Support
研结果进行分析，给出鲲鹏移植的可行性分析及工作量评估。 华为责任 客户责任 安排调研专家对鲲鹏移植进行宣讲 安排调研专家分析ISV根据调研模板反馈的业务系统调研信息，并给出移植可行性评估 安排人员配合华为方反馈系统信息。 分析设计 结合调研信息，对系统改造的环境进行规划，对系统改
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基于服务内容完成交付 《CodeArts培训课件》 《开发支持服务问题记录》 服务验收 《验收报告》 服务结束 / 服务交付件 服务名称 交付件 交付件模板 CodeArts平台技术支持服务 《CodeArts培训课件》 《CodeArts培训课件》 《开发支持服务问题记录》 《开发支持服务问题记录》
务用户服务项制定对应的服务实施策略，落地关键服务活动及服务交付件。 2、对客户提供服务时，依据提供的服务项，严格遵循服务业务流的规范说明、模板、checklist等执行。明确参与角色的职责，服务交付方式 ，遵循标准化输出、规范性动作要求、SLA达标等，保质保量的完成服务交付项。 R
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根据产品介绍安排华为工程师到现场或远程分阶段完成交付 服务验收 完成交付件，输出验收报告，并发起验收 服务交付件 L6服务名称 交付件 交付件模板 团队级敏捷导入 《项目组任命书》 《试点团队敏捷现状分析与成熟度评估》 《敏捷开发转型方案与路标设计》 《敏捷项目管理培训-课件》 《用户故事编写指南-课件》
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