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为了防止退订后，数据丢失，建议您按如下流程进行操作： 退订前，参考维护系统配置备份系统配置。 退订。参照操作步骤进行操作。 还原系统配置（可选，适用于退订后想继续使用云堡垒机，且需要还原原版本系统配置的用户）。购买同版本的云堡垒机，再参考还原系统配置章节还原系统配置。 退订堡垒机资源后，次日凌晨3点才会自动清
密码 资源账户对应的密码。 默认勾选“验证”，配置完成确定后，自动验证资源账户的状态。 验证账户通过后，直接保存资源相关信息。 验证账户不通过，根据提示修改配置。 提示验证账户超时，请修改资源的相关配置信息。 提示账户密码错误，请返回配置窗口，确认并修改资源账户密码。 SSH Key
zip（xxx为版本号）压缩包进行解压。 双击“RemoteaProxyInstaller_xxx.msi”（xxx为版本号）启动安装。 安装时请选择默认的安装路径。 安装完成后，单击“关闭”。 父主题： 安装Windows Server 2012 R2应用服务器
zip（xxx为版本号）压缩包进行解压。 双击“RemoteaProxyInstaller_xxx.msi”（xxx为版本号）启动安装。 安装时请选择默认的安装路径。 安装完成后，单击“关闭”。 父主题： 安装Windows Server 2008 R2应用服务器
导出用户信息 堡垒机支持批量导出用户信息，用于本地备份用户配置，以及便于快速修改用户基本信息。 约束限制 支持导出用户登录名、认证类型、认证服务器、用户姓名、手机号码、邮箱、角色、所属部门、用户组等基本信息。 为保障用户账号安全，账号登录密码不支持导出。 前提条件 已获取“用户”模块操作权限。
任务类型：导入用户、导入主机、导入云主机、导入应用、导入应用服务器、导入账户、账户改密、AD域同步、系统维护（升级和还原）、生成视频、账户同步、账户验证、配置备份、自动运维、导入动态令牌、安装Agent。 任务状态共有3种，分别包括“进行中”、“已完成”、“已停止”。 操作步骤 登录堡垒机系统。 单击右上角，展开任务中心小窗口。
设置双人授权 双人授权即金库授权模式。配置双人授权后，运维人员若需访问核心资源，要求管理员现场授权认证，通过认证后才能访问核心资源。即使运维人员账号丢失，也不会泄露核心资源信息，降低运维风险，保障核心资产安全。 约束限制 授权候选人仅可选择本部门及上级部门的部门管理员，包括系统管理员admin。
、“所属部门”和“用户描述”。 “登录名”不支持修改。 图2 用户基本信息 查看和修改用户登录配置信息。 在“用户配置”区域，单击“编辑”，弹出登录配置编辑窗口，即可修改用户的登录配置。 查看和移动用户组。 在“用户加入组”区域，可获取用户所属的用户组。 单击“编辑”，弹出用户组编辑窗口，即可移动所属用户组。
动态令牌”，进入动态令牌列表页面。 单击“导入”，弹出批量导入动态令牌窗口。 单击“单击下载”，下载模板文件到本地。 按照模板文件中的配置项说明，填写需导入的动态令牌配置信息。 单击“单击上传”，选择已配置的模板文件。 支持上传的文件类型包括CSV、xls、xlsx。 勾选“覆盖已有令牌”。 勾选：当密钥、关
用户已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 数据维护 > 日志备份”，进入系统日志备份配置管理页面。 在“本地备份”区域，单击“新建”，弹出日志本地备份窗口，配置需备份日志和备份日期范围。 表1 创建本地备份 参数 说明 日志内容 选择需备份的日志类型。 可勾选系
据。不能删除具体某一天的数据。 没有备份的数据删除后不能恢复，建议您对重要的数据进行备份，具体的操作请参见备份系统配置。 更多云堡垒机数据删除操作，请参见系统存储配置。 父主题： 审计运维日志
根据部门划分用户组织结构后，下级部门用户不能查看上级部门信息，包括上级部门组织结构、用户、主机资源、应用资源、应用发布服务器、资源账户，以及上级部门配置的策略信息和运维审计数据。 不同部门的用户，仅同部门和上级部门管理员可管理用户。 仅系统管理员admin或拥有“部门”模块权限的用户，可管
计费样例 计费场景 某用户于2023/06/01 09:18:00购买了一台50资产标准版的云堡垒机，规格配置如下： 性能规格：50资产标准版 购买时长：1个月 实例类型：单机模式 用了一段时间后，用户发现云堡垒机规格无法满足业务需要，于2023/06/14 9:00:00升级规
原因一 用户获取主机资源“剪切板”权限，分别需要开启主机“剪切板”功能和授权用户“剪切板”使用权限。 主机资源开启“剪切板”功能，请参见修改主机配置。 授权用户“剪切板”权限，请参见修改访问控制策略或申请访问授权工单。 原因二 重载或重启Windows主机中rdpclip.exe剪切板程序。
选择“策略 > 访问控制策略”，进入策略列表页面。 单击“新建”，弹出策略基本属性配置窗口。 选择一个策略，单击“更多 > 插入”，亦可新建访问控制策略。配置完成后，在已创建的策略前新建一个策略。 配置策略基本信息。 表1 访问控制策略基本信息参数说明 参数 说明 策略名称 自定义
查看个人信息 “个人中心”涵盖当前用户账号基本信息、权限范围、系统使用日志等信息，以及手机令牌和SSH公钥配置信息等。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择右上角用户名，单击“个人中心”，进入个人中心管理页面。 图1 个人中心页面 分别单击各页签，即可查看相应用户信息。 个人信息、手
新建命令集 登录堡垒机系统。 选择“策略 > 命令控制策略 > 命令集”，进入命令集列表页面。 创建命令集。 单击“新建”，弹出新建命令集窗口。 配置命令集名称。 系统内“命令集名称”不能重复 单击“确定”，返回规则集列表页面，查看新建的命令集。 添加命令集规则。 在目标命令集行，单击“
本小节主要介绍如何查看已授权资源，以及如何设置资源标签。 约束限制 每个用户可自定义资源标签，资源标签仅能个人账号使用，不能与系统内用户共用。 “登录配置下载”仅支持SSH运维的资源。 前提条件 已获取“主机运维”模块管理权限。 已获取资源访问控制权限，即已被关联访问控制策略或访问授权工单已审批通过。
导出系统日志 运维人员登录堡垒机系统，执行配置权限、审计管理等操作后，审计管理员将会收到系统日志记录。通过系统日志记录，可查询详细的系统登录和操作记录，在线审计系统日志。系统日志包括系统登录日志和系统操作日志两部分。 前提条件 已获取“系统登录日志”或“系统操作日志”模块管理权限。
用户在公司内网，登录云堡垒机系统后，有时网络会突然断开或网络不稳定； 用户在公司内网，登录云堡垒机系统时，跳转到其他链接； 云堡垒机无法登录，提示“网络异常，请检查网络配置”。 可能原因 用户公司设置了代理服务器拦截，云堡垒机无法正常连接。 解决办法 确认设置了代理服务器拦截后，申请对云堡垒机的登录IP开启白名单。
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