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商品管理 商品如何下架 商家可以在哪里查看商品审核结果? 父主题: 商家常见问题
自动续费 自动续费规则说明 如何进行自动续费 父主题: 云商店续费管理
续费与退订 购买后的商品是否支持退订 云商店业务如何续费 父主题: 买家常见问题
服务监管 如何发起服务监管申诉 为什么订单有效期时间和实际交付的不一致 父主题: 商家常见问题
其他 产品技术支持是卖家还是华为云提供 如何查看已签署的协议 父主题: 商家常见问题
便于文字编辑。 当鼠标移至已添加成功的客户案例区域,可以执行删除、编辑操作。 单击“下一步”。 进入“资质信息”页面。 根据页面提示信息,设置“商品服务协议”、“服务与支持”,上传“使用指南”、“软件著作权证书”、“开源软件声明”。 商品服务协议 此协议为商家与用户之间的双方协议
您可以进行修改。 设置的账号和密码需要您线下告知企业成员 四、应用授权成员 单击勾选成员列表,勾选“协议许可”,并单击“确认授权”; 授权完成后,请将该登录地址、企业账号名称、账号密码传递给使用该产品的企业员工。 如确认授权时,出现如下提示,需联系商家给您设置独立的登录地址后,才可进行授权;
客户服务商常见问题 客户服务商如何确保交易成功后可以获得相应的权益? 什么时候开具发票? 开具的发票对应多少税率? 为什么订单没有在次月出账?
商品使用 如何管理服务 购买的商品遇到使用问题,怎么办 华为云是否支持第三方登录 包年包月镜像常见问题 按需付费镜像常见问题 API类商品使用常见问题 父主题: 买家常见问题
服务监管”执行“确认验收”操作;用户如对交付结果不满意,可以执行“驳回”操作。 提交需求操作步骤 登录华为云云商店首页,进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件,选择目标服务交易记录,单击操作列的“提交需求”。 填写需求信息,上传需求附件,单击“提交需求”。 需求附件可提交项目SOW文档,也可参考附件需求模板提交。
服务监管”执行“确认验收”操作;用户如对交付结果不满意,可以执行“驳回”操作。 提交需求操作步骤 登录华为云云商店首页,进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件,选择目标服务交易记录,单击操作列的“提交需求”。 填写需求信息,上传需求附件,单击“提交需求”。 需求附件可提交项目SOW文档,也可参考附件需求模板提交。
发票管理 云商店用户如何申请发票 在云商店购买的商品,为什么开票主体为第三方公司 申请开票后为什么一直没有收到发票 为什么申请开票时不能选择电子发票?电子发票按钮是灰色的、不可点击 父主题: 买家常见问题
择”弹窗中选择需要创建优惠的商品和规格,单击“确定”开始配置报价; 在商务折扣栏,填写对应SKU的商务折扣;如需批量设置该规格所有SKU的商务折扣,可点击“批量设置折扣与分成”进行填写。 填写“商务申请依据”和“商务信息补充”后,单击“提交优惠”即进入审核流程。 商务申请依据:商家需如实填写为客户申请商务折扣的理由。
”“资源重置规则”“套餐包内容”“价格”; 套餐包内容”需添加“计费项”(不建议一个套餐包下配多个计费项),选择计费项后进行套餐包内容含量设置; 资源重置规则:不可重置指套餐包内容含量为购买有效期内总使用量;按年/按月重置指套餐包内容含量为单位年/月的使用量,套餐包内容总量为单年
上架后,不支持修改套餐包名称及配额,仅支持修改价格,请合理设置套餐包。 API类商品规格无试用规格,如发布0元套餐包规格,不可设置为“同一用户订购次数多次”,此套餐包对同一用户,不可无限次购买,需要将同一用户订购次数设置为一次。。 商品修改时允许新增按次套餐包,已上架的按次套餐包
待客户回复消息后,工单状态将从"待客户反馈"变为"处理中",或者工单处理人也可以主动取消勾选"设置工单状态为待客户反馈",工单状态同样会变为"处理中"。 设置SLA暂停 如客户当前无法及时沟通回复,工单处理人可以手动设置SLA暂停,设置后工单状态为"处理中",SLA状态为"暂停"。如客户后续恢复沟通,工单处理人需点击"取消SLA暂停"。
服务监管总体流程 当软件包部署完成后,用户确认验收即可完成服务监管。 操作步骤 登录华为云云商店首页,进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件,选择目标服务交易记录,单击操作列的“确认完成”,进入用户确认验收页面。 若License软件包部署完成,单击“确认完成”即可。 服务监管申诉说明
审核SLA为3个工作日。 在“资产中心>申请列表”页面,可查看资产审核状态。 审核完成后,则可发布软件包部署交付方式的License商品,如何发布请参考《发布和修改License自动部署商品》。 修改资产操作指导 在“卖家中心>资产中心>我的资产”页面,找到需要修改的资产,单击该
镜像类商品是指将商家基于华为云公共系统制作的系统盘镜像作为商品,用户可以基于镜像来创建ECS实例,从而获得与镜像一致的系统环境。 这类商品在操作系统上整合了具体的软件环境和功能,通过将应用软件与云资源耦合,实现用户对云主机即开即用。 人工服务类 服务类商品是指将商家为用户提供的人工服务作为商品
进入RFS控制台,创建资源栈选择“已有模板”,模板来源选择“URL”; 进入“配置参数”页面,按照页面提示填写配置参数后进入下一页; 进入“资源栈设置”页面,完成资源栈设置; 确认配置参数和资源栈设置无误后,点击创建执行计划; 查看费用明细,如下图所示,此处商家需要确保模板中包含的云资源都能正常询出价格,如果不能