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String 客户id 最小长度:0 最大长度:64 dc_name String 区域名称 最小长度:0 最大长度:64 simple_description String 简要描述 最小长度:0 最大长度:2000 source_name String 来源名称 最小长度:0 最大长度:64
认证鉴权 调用接口有如下两种认证方式,您可以选择其中一种进行认证鉴权。 Token认证:通过Token认证通用请求。 AK/SK认证:通过AK(Access Key ID)/SK(Secret Access Key)加密调用请求。推荐使用AK/SK认证,其安全性比Token认证要高。
"request-id", "question" : "ECS如何购买", "answers" : [ { "score" : 0.85, "answer" : "ECS如何购买", "domain" : "ECS", "link" : "link",
修订记录 发布日期 修订记录 2020-01-20 第四次正式发布。 权限管理内容优化。 2019-10-15 第三次正式发布。 新增个人数据保护机制章节内容。 2019-09-23 第二次正式发布。 文档内容结构优化。 2018-08-30 第一次正式发布。
附录 错误码 状态码 历史错误码 获取项目ID
使用前必读 概述 调用说明 终端节点 基本概念
"dcName": "华北-北京一", "simpleDescribe": "使用远程桌面连接windows 虚拟机,使用正常分辨率时,界面图标过小。", "status": 3, "createTime":
应用示例 示例一:创建工单
概述 欢迎使用OSM,OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统,售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作,如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。 父主题: 使用前必读
如何调用API 构造请求 认证鉴权 返回结果
附件下载 功能介绍 用户在工单详情中可以下载查看其上传的附件。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 id 是 String - 附件下载支持批量下载。多个附件id用逗
服务评价 功能介绍 用户在工单处理完成之后可以进行服务评价,提交一些评论。 URI POST /v1.0/servicerequest/case/evaluation 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32
工单操作 功能介绍 用户可以对提交的工单做一些操作,比如催单、删单、关单、撤单。 URI POST /v1.0/servicerequest/case/action 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 action 是 String 64
https://{endpoint}/v2/irobot/qapairs/search?search_type=HOT { "domain" : "ECS", "top" : 10 } 响应示例 状态码: 200 成功返回200 { "qa_pairs" : [ { "question"
历史API 创建工单 查询工单列表 查询工单详情 上传附件 附件下载 删除附件 新增留言 服务评价 工单操作 查询工单问题所属产品 查询工单问题类型 查询模板 查询云服务区
修订记录 发布日期 修订记录 2024-12-25 第六次正式发布。 修改示例一:创建工单获取AK/SK的参考方式。 2023-12-18 第五次正式发布。 API内容优化。 2021-05-28 第四次正式发布。 API内容优化。 2020-12-28 第三次正式发布。 API内容优化。
历史错误码 调用接口出错后,将不会返回结果数据。调用方可根据每个接口对应的错误码来定位错误原因。 当调用出错时,HTTP 请求返回一个 4xx 或 5xx 的 HTTP 状态码。返回的消息体中是具体的错误代码及错误信息。在调用方找不到错误原因时,可以联系华为云客服,并提供错误码,以便尽快帮您解决问题。
的请求地址,不同服务不同区域的终端节点不同,您可以从地区和终端节点中查询所有服务的终端节点。 工单管理的终端节点如下表所示,请您根据业务需要选择对应区域的终端节点。 表1 工单管理的终端节点 区域名称 区域 终端节点(Endpoint) 华南-广州 cn-south-1 osm.cn-south-1
删除附件 功能介绍 用户在创建工单或者新增留言前可以删除其上传错误的附件,重新上传。 URI DELETE /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 accessoryId 是 String
查询模板 功能介绍 用户在提交工单的时候,需要按照模板填写,可以引导用户提交有效信息。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/template 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 businessTypeId 是 String