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账单导出 服务商可以导出对账单，导出完成后在导出记录中下载。 前提条件 已完成商业信息认证，具体操作请参见商业信息认证。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“Transaction Management>Bills”，进入“账单管理”页面。 如果《华为云云商店合作协议》
项目对接的代表处）、当前进度。可点击操作“添加项目”和 “删除”； 销售信息：包含本次认证商品的销售场景、所属行业、目标客户、华为云服务、销售/服务区域覆盖、合作云厂商，可点击操作“添加项目”和 “删除”； 营销材料：包含本次认证商品的主打材料、宣传手册（目标行业/客群+商品功能
在“我的云商店>已购买服务”页面，也可完成退订操作。 退订流程 注意事项 服务监管状态未完成的硬件类商品每账号每自然年共有10次退订机会。如果退款申请被驳回，则不计入退订总数。 订单退订申请提交后，在商家待审核状态，请勿提交开票申请，如在退订待审核状态申请开票，将导致退订失败。 服务监管单临期
证云资源消耗。 查询 “商家转售的华为云资源”方式： 进入“华为云伙伴中心>运营看板>消费看板"页面，周期选择“近1年”，条件筛选“全部云服务类型”，截图此页面。 以上两种方式的云资源消耗的举证，均需剔除代金券、优惠券等免费获取项。 HCS局点案例 如何提供： 商家提供近18个月
已申请开具发票的不支持退订。 相关注意事项请参见云商店退订管理规则。 您可在买家中心 > 我的云商店页面退订人工服务类和License类商品，操作指导请参见退订人工服务类、License类商品；在费用中心 > 退订管理页面退订SaaS类和镜像类商品，操作指导请参见退订资源实例。 父主题：
《云商店众包平台服务商合作协议》 《云商店联营商品商家推广协议》 《云商店商家营销支持支付协议》 用户签署 《云商店通用商品用户协议》 《云商店联营商品用户协议》 《云商店自服务商品用户协议》 《云商店用户隐私声明》 《云商店众包平台用户协议》 客户服务商签署 《云商店客户服务商合作协议》
商家可在卖家中心“服务商管理>服务商信息”页面设置是否接待工单，如果选择“是”需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单；如果选择“否”则商品详情页不展示工单入口。 操作步骤 进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“服务商管理>服务商信息”，进入服务商信息页面。 在“工单管理”区域单击进行工单管理设置。
如果联系不到商家怎么办 如果用户多次联系不到商家，可通过官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988或950808）方式反馈，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 交付与售后
如何查看已签署的协议 买家可以在“我的云商店>我的协议”页面查看自己在云商店签署的用户协议、商品服务协议及签署时间，在该页面点击“查看”即可查看协议详情。 父主题： 其他
商家信息更新 商家入驻成功后，可以通过如下方式更新商家信息： 进入服务商管理>服务商信息页面，在“商家信息”区域单击进行基本信息修改。修改信息后需要进行审核。 如公司涉及更名，请完成账号实名认证变更后，再进行商家信息修改，并上传更名后的营业执照。 商家信息修改申请提交成功后，华为
解散企业 管理员登录华为云云商店首页，进入买家中心“联营服务>企业管理”页面，在组织架构中找到需要注销的企业，点击企业名右侧展开选项，点击“解散组织”将企业解散。 需要先删除组织内的部门和成员，才能解散企业。 父主题： 联营账号常用操作流程
数据文件类商品服务监管 数据文件类商品服务监管 用户购买数据文件类商品并支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。 注意事项 数据文件类交付方式下的商品分为标准类服务监管流程，如服务监管流程在用户处未处理，用户可联系商家沟通交付问题。 服务监管流
删除部门 管理员登录“买家中心>联营服务>企业管理>组织架构”，选择组织树的部门，点击“删除”，即可删除部门。 当部门里有成员时，不可删除部门。需要先将部门里的成员删除，才能再删部门。 父主题： 联营账号常用操作流程
构建了中资出海通道。商家可在卖家中心便捷发布海外通用商品。中资出海场景下，云商店支持接入4种商品类型：SaaS、License、镜像、人工服务。 父主题： 中资出海
商品转售管理 服务商对商品设置转售折扣后，经销商即可对该商品进行转售。 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航栏的“商品管理>转售商务授权”，进入转售商务授权页面。 点击需要进行商品授权的商品列后方的“授权”按钮；如需授权多个商品，则勾选多个商品后，点击“批量授权”。 点击授
每月7号（如遇节假日则顺延至下一工作日） 2 审核并发送账单给服务商 华为云 3个工作日 通知发送到服务商的华为云账号所绑定的邮箱 3 确认对账单 服务商 - 华为云云商店卖家中心进行对账 4 发起会签付款流程 华为云 6个工作日 - 5 会签完成通知服务商开具发票 华为云 1个工作日 系统下发邮件通知
单。 License类、人工服务类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类 新购订单，在服务监管成功后，进入结算账单报表。 续费订单，商品进入续费生效时间后，续费订单进入结算账单。 API接入类 从订单开通成功后，进入结算账单报表。 硬件类 从订单服务监管完成后，进入结算账单报表。
交易明细导出 服务商可以导出交易明细账单，导出完成后在导出记录中下载。 前提条件 已完成商业信息认证，具体操作请参见Certifying Business Information 操作步骤 进入Seller Console页面。 单击左侧导航的“Transaction Management
表1 订单状态 订单状态 订单状态说明 处理中 用户下单支付后，资源未开通成功或服务未交付完成的状态。 包括：SaaS接口未响应成功导致订单未开通成功的订单、服务监管未完成的License、人工服务、涉及服务监管的SaaS、硬件、应用编排订单 已取消 用户自主取消或者系统自动取消的待支付订单所处的状态
服务监管申诉 服务监管申诉 用户在服务监管流程任意节点，任意时间可发起申诉，操作步骤如下：。 操作步骤 进入买家中心，单击左侧导航栏的“服务监管”，进入服务监管页面。 单击订单列表中，对应订单后的“查看详情”，进入服务监管详情页面。 在服务监管详情页面单击“发起申诉”按钮。 在弹窗中填写申诉原因后，单击“确认”即可。
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