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2月1日用户在系统点击确认验收。 场景一:商家实施服务完成时未填写服务实际开通时间 用户实际的使用周期为1月1日到2月1日,云商店订单系统显示有效期则为2月1日至3月1日。
扫描任务结束后,可在任务栏查看到扫描结果和报告,发布商品时系统将自动关联商品的安全漏洞扫描结果并提交审核。 父主题: 发布SaaS类商品
包括:SaaS接口未响应成功导致订单未开通成功的订单、服务监管未完成的License、人工服务、涉及服务监管的SaaS订单 已取消 用户自主取消或者系统自动取消的待支付订单所处的状态 已完成 新购、升级(变更)、续费、退订等已完成全流程的订单状态 待付款 用户提交订单后,还未支付完成的订单状态
在系统显示的弹框页面,点击“确认”,即订单完成。 服务监管申诉说明 用户在服务监管流程任意节点,任意时间均可发起申诉并上传相关证明,由运营经理介入处理。 服务监管过程中当一方发起申诉后,服务监管流程冻结,进入运营经理处理申诉流程,双方都不可再进行操作。
在系统显示的“Information”弹框中,点击“OK”。 提交完成后,请等待认证审核结果。 商业信息认证预计1个工作日内审核完成,审核成功,即可完成认证。
在系统显示的弹框中单击“是”。 代金券作废后,将无法再在商品详情页展示和被领取。 商家作废未领取的代金券,不影响已领取代金券的使用。 父主题: 代金券管理
服务监管状态在上一个月为已完成的订单,次月结算时系统自动出账。服务监管状态在上一个月未完成的订单,结算时不出账。 图1 通用商品账单对账步骤 表1 通用商品账单对账细化流程 当前环节 下一环节 当前状态 说明 支持操作 出账 会签 待会签 请查看对账单。
软件包需具备License管控能力,当软件包上传并提交审核后,系统会将您的软件包复制到云商店系统账号下进行安全扫描。 当安全扫描不通过时,请根据扫描报告的失败原因进行修复,如出现误报或修复后对业务有影响,可上传举证材料发起申诉,云商店测试工程师会进行审核。
在系统显示的弹框页面,点击“确认”,即订单完成。 服务监管申诉说明 用户在服务监管流程任意节点,任意时间均可发起申诉并上传相关证明,由运营经理介入处理。 服务监管过程中当一方发起申诉后,服务监管流程冻结,进入运营经理处理申诉流程,双方都不可再进行操作。
当接口响应失败时,系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱,生产接口消息中可查询接口“异常信息”,商家收到通知后须尽快处理接口异常,避免订单无法线上交付License。
商家确认账单前请在“商家信息”中维护好发票模板,待申付成功后系统默认根据您维护的发票模板对平台费开票。 平台费的开票类型如果是增值税普通发票,默认开具电子发票;如果是增值税专用发票,则开具纸质发票。 当纸质发票开票金额不足50元时,需商家自行承担发票邮寄费用。
导出记录系统会保存3天,请在导出任务完成后尽快下载文件。 父主题: 查询账单
导出记录系统会保存3天,请在导出任务完成后尽快下载文件。 父主题: 商家结算
支付订单时,系统会自动获取已有的所有满足条件的代金券,您只需要选择一张代金券使用即可。 如果支付时没有显示可用的代金券,说明您当前没有满足限制条件的代金券。 父主题: 代金券管理
在系统显示的弹框页面,点击“确认”。 提交需求成功后,用户可以在服务监管页面查看后续订单服务监管状态及操作历史记录。 确认验收操作步骤 确认验收操作仅在订单服务监管流程流转到“用户确认验收”状态时才可操作。 以人工服务类(标准服务流)商品为例。
客户服务商提交客户需求后,商家进入卖家中心; 点击左侧导航栏“客户需求管理”,进入客户需求管理页面,找到需要接收的客户需求,此时需求状态为“待接收”,点击操作列“接收”按钮; 需求状态变更为“需求转化中”,点击操作列的“创建专属优惠”; 进入创建专属优惠页面,系统会自动带出用户信息和需求商品信息
退订资源的续费周期 资源创建成功后,若资源已进行续费操作,可选择单独退订续费周期。 操作指导请参见退订资源的续费周期。 父主题: 退订资源
在系统显示的弹框页面,单击“确定”。 如订单属于非赋能云场景,订单将流转至用户侧。用户线上点击确认验收后,订单完成,服务监管流程结束。 如订单属于赋能云及基地云场景,服务监管状态变更为“华为云复核”,待华为云侧复核交付验收件无误后,订单将流转至用户侧。
通知 关于《华为云云商店商品安全审核标准3.0》上线通知 关于云商店涉及服务监管订单取消系统最长365天限制,系统将不再自动闭环订单的通知 关于华为云云商店2024年3月1日00:00(北京时间)通用商品平台服务费政策调整的通知
在系统显示的弹框页面,单击“确定”。 如订单属于非赋能云场景,订单将流转至用户侧。用户线上点击确认验收后,订单完成,服务监管流程结束。 如订单属于赋能云及基地云场景,服务监管状态变更为“华为云复核”,待华为云侧复核交付验收件无误后,订单将流转至用户侧。