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购买后的商品是否支持退订 未开发票的支持5天无理由退订，开具发票的或已申请开具发票的必须完成退票后再进行退订。 相关注意事项请参见云商店退订管理规则。 您可在买家中心 > 我的云商店 > 退订管理页面退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类商品，操作指导请参见退
如何发布SaaS类商品试用规格 云商店平台支持SaaS类商品发布0元试用规格，具体操作方式请参考下文。 联营商品或者华为自服务商品需联系华为对接人报备审批，否则将申请将被驳回。 创建SaaS类商品试用规格 在发布SaaS类商品过程中（SaaS类商品发布操作请参考《发布SaaS类商
释放实例 接口说明 用户释放购买产品的实例时（到期不续费、退订等场景），云商店调用该接口，商家将对应的实例进行删除。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。
部门全量同步 接口说明 用户购买联营SaaS应用后，登录到华为云买家中心控制台，将应用与企业绑定时，云商店调用该接口请求商家同步该企业全量的组织信息，商家接口需要执行全量组织信息同步，保存组织信息，并返回通知云商店。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 对于同一个
关闭工单 如与客户沟通后，工单处理人已为客户解决问题或给出解决方案或客户反馈问题已解决，则工单处理人可以进行关闭工单操作。 操作步骤 在工单详情页面，单击右上角的“确认解决”。 在系统弹出的页面中，填写“出现原因”和“解决方案”，单击“确认”。 工单状态变为"待确认结果"，系统将通知客户，确认是否已解决问题。
商品限购配置 商家可以限制同一用户仅能购买某商品或规格1次，或限制同一用户购买某商品或规格的数量，设置成功后，同一用户购买次数或数量超出限制则不可再次购买。 如对商品的购买限制为“资源到期前限购”，则该商品购买者需在订单过期后，才能再次购买。 订单退订成功后，不再计入用户购买次数与数量。
平台费用规则 弹性平台费比例说明 如需申请其他的平台费比例，可与华为生态经理进行协商，具体要求请参考《商品发布说明》。使用平台费分成比例基线则无需协商。 平台费分成比例基线 2022年11月11日起，云商店新发布商品的默认平台费分成比例如下。 商品接入类型 ISV分成比例 华为分成
License类商品软件包部署服务监管 服务监管总体流程 软件包部署完成后，用户确认验收即可完成服务监管。 服务监管申诉说明 当服务监管处于用户方操作流程（用户确认验收）长期无进展，或因用户不点击验收导致订单无法闭环，商家可发起申诉并上传相关证明，由运营经理介入处理。 服务监管过
商家信息更新 商家入驻成功后，可以通过如下方式更新商家信息： 进入商家管理>商家信息页面，在“商家信息”区域单击进行基本信息修改。联系人手机、邮箱修改后直接通过，其他信息修改后需审核，申请提交成功后，华为云云商店将在3个工作日内完成审核，审核结果将通过邮件及短信的形式通知到入驻信
全量用户设置 商家可以对所管理的联营商品、华为商品进行信控支付设置。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理>信控设置”，进入信控设置页面。 选择需要打开或关闭“授信现金券支付”“信用额度支付”的商品，通过单击右侧操作栏“授信现金券支付”“信用额度支付”的开关按钮，来设置商品的信控支付条件。
处罚 上海黑湖科技有限公司处罚公告 商家：上海黑湖科技有限公司 处罚原因： 该商家在订单交付过程中存在冒充客户签字验收件的行为。 处罚结果： 对涉事商品（黑湖小工单、黑湖智造部署）隐藏并限制销售2个月，限制期从2024年12月26日-2025年2月26日。 请华为云云商店商家共同
免费试用常见问题 使用免费支付套餐需要付费吗？ 不需要。在免费套餐过期或免费用量使用完之前，不会收取费用。 如何成为企业客户？ 1.在云商店控制台，点击页面右上角“账号名>基本信息",进入账号信息页面。 2.在账号信息页面，点击修改“企业名称”。 3.选择租户类型为“企业账号”，补充提交详细企业信息即可。
用户管理和用户组管理 商家可在卖家中心“商家管理>子用户管理”使用子用户及用户组权限管理功能，将资源分配给企业中不同的员工或者应用程序使用，避免分享自己的账号密码。本章节将对子用户创建、编辑、登录，用户组创建、管理等操作进行介绍。 子用户创建成功后，主账号需同时将对应权限授权给子用户。
账单对账流程说明 华为云云商店每月7号生成上一个月的对账单，服务商需要进行账单确认，确认无误后，华为云会通知服务商开具发票并投递到指定地点。华为云收到服务商的发票并验证无误后会发起付款流程，对服务商按账单金额支付对应款项。详见结算流程。 License类、涉及服务监管的SaaS类
关于《华为云云商店商品安全审核标准3.0》上线通知 尊敬的华为云云商店合作伙伴： 感谢您长期以来对华为云云商店（以下简称：云商店）的支持。 为了更好地服务用户，提升云商店的商品安全性以及伙伴在上架过程中安全测试的效率，云商店发布了《云商店商品安全审核标准3.0》，并且在商品上架过
数据合规承诺函上传指导 进入服务商管理>服务商信息页面，在“商家信息”区域点击进行基本信息修改。修改信息后需要进行审核。 下载“合规承诺函模板”。 确认“合规承诺函模板”的内容，需要商家进行签字盖章。 上传已签字盖章的合规承诺并提交审核，运营通过审核后完成。 父主题： 发布数据资产类商品
按需付费镜像常见问题 市场镜像的按需付费和包年包月购买的区别？ 按需付费是后付费方式，客户选择使用镜像时无需付费，系统会根据实际使用情况每小时出账单，并从账户余额里扣款。 包年包月购买是预付费方式，购买时需要先付款。 按需付费只能跟ECS实例一起购买。 按需付费的镜像怎么计费？
请求签名流程 第三方应用对华为云API的访问需经过签名认证。 签名前的准备 下载API网关签名工具，请单击此处下载您需要不同语言的SDK和示例代码。 创建java工程，将解压出来的jar引用到依赖路径中。 签名过程 创建用于签名的请求com.cloud.sdk.DefaultRequest(JAVA)。
手动续费 手动续费规则说明 如何进行手动续费 如何进行试用转商用 父主题： 商品续费
如何判断发布的商品对应云商店上的哪种商品接入类型 发布商品时，请您根据不同接入类型的定义选择商品所属类型。 镜像类 镜像类商品是指将商家基于华为云公共系统制作的系统盘镜像作为商品，用户可以基于镜像来创建ECS实例，从而获得与镜像一致的系统环境。 这类商品在操作系统上整合了具体的软
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