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工时类型，以逗号分隔,21:研发设计,22:后端开发,23:前端开发(Web),24:前端开发(小程序),25:前端开发(App),26:测试验证,27:缺陷修复,28:UI设计,29:会议,30:公共事务,31:培训,32:研究,33:其它,34:调休请假 work_hours_dates
工时类型，以逗号分隔,21:研发设计,22:后端开发,23:前端开发(Web),24:前端开发(小程序),25:前端开发(App),26:测试验证,27:缺陷修复,28:UI设计,29:会议,30:公共事务,31:培训,32:研究,33:其它,34:调休请假 work_hours_dates
功能特性 内置多种IPD需求模型 端到端可追溯 基线管理和变更评审 需求高效跨项目协同 系统特性资产管理 客户原始需求管理 知识全生命周期管理 自定制仪表盘 缺陷全生命周期管理 缺陷跨组织高效协同 缺陷趋势分析与质量度量 缺陷修复过程可追溯 缺陷流程灵活自定义
SF系统特性（自主规划）是产品或服务支撑“客户问题（PB）”所具备的重大能力。原则上系统特性是产品包的主要卖点（销售亮点）集合，每条系统特性都是满足客户特定商业价值诉求的端到端解决方案，一部分系统特性可以通过License控制单独销售。 根据工作项的类型不同，系统提供不同的系统特性模板，例如系统特性的描述信息为：特性背景、特性价值和特性详情。
项目协作等关键特性。 图2 IPD-独立软件类需求模型 IPD-自运营软件/云服务类：面向云服务软件类开发场景的IPD需求管理方法，通过端到端客户价值需求管理、灵活轻便的敏捷规划、强大的跨项目协作能力来对云服务软件进行高质高效的管理。 适用场景：云服务开发，微服务架构，自运营软件场景居多，比如公有云、互联网应用软件。
求管理方法，通过端到端客户价值需求管理、灵活轻便的敏捷规划、强大的跨项目协作能力来对云服务软件进行高质高效的管理。 提供了需求规划和管理、缺陷管理、迭代计划管理、自定义工作流、进度跟踪、统计报表/仪表盘/管理看板、项目文档托管等多种软件项目的基础特性，支持端到端的高效、透明、可视的管理。
产品包需求：由产品经理/规划代表规划出来的、完整一致的、成系列的一组正式需求。 原则上系统特性是产品包的主要卖点（销售亮点）集合，每条系统特性都是满足客户特定商业价值诉求的端到端解决方案。其中，有一部分系统特性是可以通过License控制单独销售。 客户问题（PB） ：客户面对的挑战与机会（客户战略与痛点），也就是
11 重要, 12 一般, 13 提示, status_id 否 Integer 状态 id, 新建 1, 进行中 2, 已解决 3, 测试中 4, 已关闭 5, 已解决 6, tracker_id 否 Integer 工作项类型,2任务/Task,3缺陷/Bug,5Epic,6Feature
11 重要, 12 一般, 13 提示, status_id 否 Integer 状态 id, 新建 1, 进行中 2, 已解决 3, 测试中 4, 已关闭 5, 已拒绝 6, tracker_id 是 Integer 工作项类型, 2任务/Task,3缺陷/Bug,5Epic
图3 编写Epic 第二步：将Epic分解为Feature 客户要求在6个月内交付5个功能模块：促销管理、会员管理、订单管理、配送管理和客户端。团队的一个Sprint是2个星期，每个模块大概需要2-3个Sprint完成，从颗粒度和承载的意义，这5个模块适合作为Feature。 图4
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