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> 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“修改”。 设置“修改”。 表1 修改参数说明 参数 说明 问题标题 自定义问题的标题。 问题描述 对问题进行描述，具体描述问题现象和对现网的影响。 上传附件 单击“添加文件”上传问题相关附件。
选择“资源视角”或“应用视角”管理主机。 资源视角针对购买的所有主机实例。 应用视角针对购买的并已绑定应用的主机。若选择应用视角需要选择目标应用或组件。 选择需要查看的资源类型。 默认选择“弹性云服务器ECS”。 选择需要查看的主机资源，单击操作列“更多 > 改密记录”。 查看该主机资源改密记录信息。
设置“创建应用”。 每个层级的必填字段填写完成需要点击“保存”进入下个层级，所有层级的必填字段填写完毕后，才可以点击“创建”按钮创建应用。 表1 创建应用参数说明 参数 说明 示例 应用结构类型 请根据应用结构的复杂类型选择。 轻量级应用 应用名称 根据命名规则，自定义应用的名称。 测试应用
需要先在应用管理中创建您的应用。 创建问题 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 单击右上方“创建问题单”。 设置“创建问题单”。 表1 创建问题单参数说明 参数 说明 问题标题 自定义问题的标题。 问题描述 对问题进行描述，具体描述问题现象和对现网的影响。 上传附件
m拉起会将排班人员和参与者拉入对应的群组中。 排班 按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 参与者 在下拉列表选择参与用户。可以选择多个用户。 单击“提交”。 完成WarRoom启动。 若在拉起Warroom的时候需要同时拉起群组（群组方式支持
制定PRR模板参数说明 参数名称 说明 模板名称 PRR模板的名称 模板描述 PRR模板的详细描述 应用分类 PRR模板所属的应用分类 PRR检查项 PRR模板提前制定的产品立项、产品设计、产品上线三个阶段的检查项信息 制定检查项信息，单击选择检查项所属的评审阶段“产品立项/产品设计/产品上线“，
选择时间周期内，已完成的变更单数量 天/月 个 变更成功率 变更管理 统计变更单的成功率情况 变更成功率=变更成功的变更单数量/已完成的变更单数量*100% 天/月 百分比 变更平均时长 变更管理 统计变更单的平均处理时长 选择时间周期内，已完成的变更单时长求和/已完成的变更单数量*100% 天/月
系统主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失，问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。 一般: 次要功能未完全实现、但不影响使用，如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等。 提示: 较小错误的软件缺陷，使操作者不方便或遇到麻烦，但不影响功能上的操作和执行。 说明
附加请求头字段，如指定的URI和HTTP方法所要求的字段。例如定义消息体类型的请求头“Content-Type”，请求鉴权信息等。 详细的公共请求消息头字段请参见表3。 表3 公共请求消息头 名称 描述 是否必选 示例 Host 请求的服务器信息，从服务API的URL中获取。值为h
可选参数。选择排班角色，其中的排班人员在启动WarRoom时会被自动加入到第三方移动应用群组。 配置排班详细操作请参考排班管理，移动应用需要配置详细操作请参考移动应用管理。 单击“确定”。 完成起会规则创建。起会规则命中逻辑：根据事件启动warroom的区域、应用、事件级别，匹配起会规则的区域、应用
审批方式：一人通过 或 全部通过。 3、支持添加多个审批环节 注：排班角色需配置具体的审批人才可生效，未配置审批人变更申请将无法提交成功。 编辑审批配置 登录COC。 在左侧菜单栏选择“变更管理 > 变更配置”页面，点击操作列的“编辑”，修改审批配置信息。 图3 修改审批配置 删除审批配置 登录COC。
操作场景 事件单处理过程发现该事件属于其他应用，或运维专家处理，可转发事件单给对应的责任人。 转发事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“转发责任人”。 设置“转发责任人”。 表1 转发责任人参数说明
转发问题 操作场景 问题单处理过程发现该问题属于其他运维专家处理，可转发问题单给对应的责任人。 转发问题 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“转发责任人”。 设置“转发责任人”。 表1
在左侧导航栏选择“故障管理 > WarRoom”。 单击需要修改的WarRoom标题。 单击右侧“更新通告”。 设置“更新实时通报内容”。 表1 更新实时通报内容参数说明 参数 说明 通报模板 可选项“首次通报”、“进展通报”、“恢复通报”。 通报内容 根据选择的通报模板填写通报内容。 限制长度1-1000个字符。
在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的改进单，单击改进单标题。 单击右上方“处理”。 设置“改进处理”。 表1 改进处理参数说明 参数 说明 问题原因 请填写问题发生的原因。 限制长度1-1000个字符。 改进措施 请填写详细的改进措施。 限制长度1-1000个字符。
操作场景 产品底层基于Terraform或Json构成的云资源模板。根据Terraform及Json的定义，可以是单个云资源，也可以是多个云资源的组合。管理员可以通过入门示例模板或自定义模板创建产品。 前提条件 确保您登录的账号拥有管理员的权限，管理员权限账号需加入COCServiceC
云运维中心提供了多种方式生成事件来记录故障。如果汇聚告警工单转事件和原始告警触发自动生成事件两种被动生成事件的方式不满足您的业务需求，您还可以通过手动创建事件功能来记录。 前提条件 需要先在应用管理中创建您的应用。 注意事项 确认事件单的内容，并如实填写事件等级。 创建事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理
类问题。 事件类别 可选参数。在下拉列表选择事件的类别。 区域 可选参数。默认“不涉及”。在下拉列表选择事件发生的区域。 企业项目 在下拉列表中选择企业项目。 故障发生时间 请填写故障发生的时间。 故障应用 在下拉列表选择事件涉及的故障应用。 业务是否中断 可选项“是”、“否”。
根据命名规则，自定义演练任务的名称。 期望恢复时长（分钟） 3 从故障发生到故障恢复的预期时间 单击“添加一个新的攻击任务，还可创建5个攻击任务”，进入添加攻击新的攻击任务页面。 设置“添加新的攻击任务”，设置完成后单击“下一步”，进入选择攻击场景页面。 图5 “添加新的攻击任务”参数配置
Token的有效期为24小时，需要使用一个Token鉴权时，可以先缓存起来，避免频繁调用。 Token在计算机系统中代表令牌（临时）的意思，拥有Token就代表拥有某种权限。Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头中，从而通过身份认证，获得操作API的权限。T
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