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用户在华为云VPN产品使用过程中，通常会出现由于配置错误（华为云侧或用户侧协商策略、防火墙、路由表、域间策略、NAT配置、安全组等信息配置）而导致连接故障或无法PING通。 通常可使用以下方式排除故障： 检查VPN两侧协商信息 检查客户防火墙ACL和云端安全组配置 检查防火墙路由表 检查客户防火墙域间策略
华为云VPC上的ECS服务器无法Ping通云下数据中心服务器。 可能原因 华为云安全组配置不正确 互联子网的ACL规则配置不正确 客户设备侧放通策略配置不正确 客户设备侧路由配置不正确 处理步骤 检查华为云安全组配置 确认华为云default安全组已经放通去往对端子网数据流。 华为云default安全组查看步骤如下：
换服务端证书”弹窗页面。 选择“服务端证书”，单击“确定”。 更换服务端证书，会导致客户端断开后无法重新连接，需要下载新的客户端配置，使用新的客户端配置文件重新接入。 父主题： 终端入云VPN服务端管理
正在使用VPN出现了连接中断，提示数据流不匹配，如何排查？ 这通常是由于云上与用户侧数据中心设备配置的ACL不匹配造成的。 首先确认两端VPN连接的子网信息是否配置一致，确保云端生成的ACL与用户侧数据中心ACL配置互为镜像 用户侧数据中心感兴趣流配置推荐使用“子网/掩码”的格式，避免使用网络地址对象模式，即address
企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为云安全组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。 VPN网关的主/备EIP可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，在网关IP栏下查看。
在多出口的网络中，能否使用两个出口分别与同一VPC建立VPN连接做冗余配置？ 可以。 父主题： 组网与使用场景
是否可以将应用部署在云端，数据库放在本地IDC，然后通过VPN实现互联？ VPN连通的是两个子网，即云上VPC网络与用户数据中心网络。 VPN成功建立后，两个子网间可以运行任何类型的业务流量，此时应用服务器访问数据库业务在逻辑上和访问同一局域网的其它主机是相同的，因此该方案可行的。
流量丢包 故障现象 云下数据中心服务器对华为云VPC上的ECS服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 华为云VPC上的ECS服务器对云下数据中心服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 处理步骤 检查客户侧组网和带宽情况 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量
流量丢包 故障现象 云下数据中心服务器对华为云VPC上的ECS服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 华为云VPC上的ECS服务器对云下数据中心服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 处理步骤 检查客户侧组网和带宽情况 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量
配置VPN连接的本端子网和远端子网时需要注意什么？ 子网数量满足规格限制，数量超出规格限制请进行聚合汇总。 本端子网不可以包含远端子网，远端子网可以包含本端子网。 推荐配置的本端子网在VPC内有路由可达。 同一个VPN网关创建两条连接：若这两条连接的远端子网存在包含关系，在访问的
部分网段或者部分主机，可以通过安全组进行控制。 配置示例：VPC内子网10.1.0.0/24下的ECS不允许访问客户侧的子网192.168.1.0/24， 配置方法： 创建两个安全组：安全组1和安全组2。 安全组1的入方向规则配置deny网段192.168.1.0/24。 安全组2允许192
企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为云安全组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。 VPN网关的主/备EIP可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，在网关IP栏下查看。
预共享密钥 预共享密钥（Pre Shared Key），指配置在云上VPN连接的密钥，用于双方VPN设备的IKE协商，需要确保双方配置一致，否则会导致IKE协商失败。 相关链接： 建立IPsec VPN连接需要账户名和密码吗？ 父主题： 基本概念
通，两端分别需要做哪些配置？ VPN对接的工作分为两个部分：云上创建VPN和用户侧数据中心配置VPN设备。 云上创建VPN：购买VPN网关，选定计费模式、带宽大小、指定对接的VPC；购买VPN连接，指定两端网关IP，两端子网和协商策略。 用户侧数据中心配置VPN设备：选定用户侧数据中心公网IP，在支持IPsec
客户端配置。 本端子网的全0配置，暂不开放支持。 本端网段的限制网段为0.0.0.0/8，224.0.0.0/4，240.0.0.0/4，127.0.0.0/8，不能与这些特殊网段重叠或冲突。 每个用户最多建立5个连接。 用户数最大配置为网关的最大连接数。 用户组数量配置最大为50。
华为云VPC上的ECS服务器无法Ping通云下数据中心服务器。 可能原因 华为云安全组配置不正确 互联子网的ACL规则配置不正确 客户设备侧放通策略配置不正确 客户设备侧路由配置不正确 处理步骤 检查华为云安全组配置 确认华为云default安全组已经放通去往对端子网数据流。 华为云default安全组查看步骤如下：
是否可以将应用部署在云端，数据库放在本地IDC，然后通过VPN实现互联？ VPN连通的是两个子网，即云上VPC网络与用户数据中心网络。 VPN成功建立后，两个子网间可以运行任何类型的业务流量，此时应用服务器访问数据库业务在逻辑上和访问同一局域网的其它主机是相同的，因此该方案可行的。
是否可以将应用部署在云端，数据库放在本地IDC，然后通过VPN实现互联？ VPN连通的是两个子网，即云上VPC网络与用户数据中心网络。 VPN成功建立后，两个子网间可以运行任何类型的业务流量，此时应用服务器访问数据库业务在逻辑上和访问同一局域网的其它主机是相同的，因此该方案可行的。
身份认证与访问控制 站点入云VPN连接支持通过预共享密钥（PSK）方式对对端网关进行身份验证。 只有对端网关配置的预共享密钥和VPN连接配置的预共享密钥相同时，身份验证才能通过，VPN连接才能成功建立。 图1 身份和访问管理 父主题： 安全
网关：1.1.1.2。 子网：192.168.2.0/24。 华为云端的VPN连接资源策略配置按照缺省信息配置，详见图2。 图2 策略配置 配置步骤 IPsec基础配置 登录防火墙管理页面，选择“网络 ＞ IPsec”，新建IPsec连接，详情如图4所示。 图3 新建IPsec连接1 图4
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