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用户购买商品后，在“买家中心”点击该商品的“资源详情”查询使用信息时，会实时调用接口（新购场景）进行查询，所以商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。即云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号，商家的服务器应当返回成功的响应及应用实例信息，不应该创建新的SaaS实例，返回之前成功创建的实例信息即可。
账单、业绩查看 账单查看 交易明细查询 业绩查询 父主题： 客户服务商订单管理
SaaS类商品服务监管 用户购买您的产品后，您可以在卖家中心>交付管理 > 服务监管查看订单详情，包括订单ID，产品名称，订单金额，订单状态，下单时间等。本文介绍商家确认/驳回客户需求及上传交付凭证操作步骤。 服务监管总体流程 2025年3月26日前所下订单服务监管流程： 2025年3月26日后所下订单服务监管流程：
数据文件类商品服务监管 购买商品成功后，您可以进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面查看订单详情及商家信息。本文介绍客户提交需求与确认验收操作步骤。 服务监管总体流程 2025年3月26日前所下订单服务监管流程： 2025年3月26日后所下订单服务监管流程： 提交需求 登录
OAuth获取用户信息 用于web端OAuth登录认证场景，SaaS服务器换取用户token后，根据用户token获取用户基础信息。 URI GET /api/v1/oauth2/userinfo 请求参数 表1 请求Header 参数 是否必选 参数类型 描述 Accept 是
SaaS类商品服务监管 购买商品成功后，您可以进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面查看订单详情及商家信息。本文介绍客户提交需求与确认验收操作步骤。 服务监管总体流程 2025年3月26日前所下订单服务监管流程： 图1 通用商品服务监管流 图2 联营商品、华为商品服务监管流程
服务监管概述 什么是服务监管？ 服务监管是指华为云云商店的服务监管系统，即为保障用户权益、监管商家服务进度和质量的订单交付管理系统。系统会记录所有的服务操作日志作为处理用户与商家双方纠纷依据。 涉及服务监管的商品订单，商家在实际交付完成后需在“卖家中心>交付管理>服务监管”界面上传交付验收件，用以证明订单已完成交付。
服务监管申诉 商家在服务监管流程中任意节点、任意时间均可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交付管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。 填写申诉原因并上传相关凭证后，点击确认即可。
OAuth获取用户信息 用于web端OAuth登录认证场景，SaaS服务器换取用户token后，根据用户token获取用户基础信息。 URI GET /api/v1/oauth2/userinfo 请求参数 表1 请求Header 参数 是否必选 参数类型 描述 Accept 是
客户服务商如何确保交易成功后可以获得相应的权益？ 客户服务商向客户推荐销售联营商品或华为自服务商品且促成交易意向后，客户下单前客户服务商需创建该商品专属优惠，然后引导客户在支付时使用伙伴授予折扣/商务授权折扣，系统将依据订单交易所记录的信息及协议约定计算客户服务商的销售权益。 当
/（1+商品销项税率）*（1+服务费税率） 服务费税率根据一般纳税人或小规模纳税人按税法规定进行匹配。 客户服务商与商家联合销售场景下，客户服务商结算金额（含税）=订单现金消费*客户服务商分成比例。 发票开具规定 客户服务商应按照月结对账单的金额，在收到开具发票通知后1个月内，按服务费根据税法要求
填写完成并点击提交即可。 客户服务商创建客户需求后5天内，如商家未接收则视为拒绝。 父主题： 客户服务商销售管理
客户通过私有链接或扫描二维码的形式访问商品页面，并登录指定的客户账号即可直接看到客户服务商提供的专属优惠折扣； 将商品加入购物车或直接点击立即购买，进行结算，即可享受客户服务商提供的专属优惠折扣。 父主题： 客户服务商销售管理
License类商品服务监管 License类商品服务监管总览 License类授权码商品服务监管 License类商品线上系统识别码/硬件识别码服务监管（License1.0） License类商品商家线下交付类服务监管 License类商品软件包部署服务监管 父主题： 服务监管
应用编排类商品服务监管 购买商品成功后，您可以进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面查看订单详情及商家信息。本文介绍客户确认验收操作步骤。 服务监管总体流程 服务监管流程中，用户可以执行以下操作： 购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 当商家反馈服务已实施（线
License类商品软件包部署服务监管 服务监管总体流程 软件包部署完成后，用户确认验收即可完成服务监管。 服务监管申诉说明 当服务监管处于用户方操作流程（用户确认验收）长期无进展，或因用户不点击验收导致订单无法闭环，商家可发起申诉并上传相关证明，由运营经理介入处理。 服务监管过程中当一方发
退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品 用户可在买家中心 > 我的云商店 > 退订管理页面退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品，操作指导请参见本章节；在费用中心 > 订单管理 > 退订与退换货 > 云服务退订页
添加按需套餐包 添加按需套餐包需要先参照创建按需规格添加计费因子，再按照如下步骤添加按需套餐包。 单击“添加套餐包”按钮； 按照页面要求填写“套餐包名称”“周期类型”“可购买的周期类型”“资源重置规则”“套餐包内容”“价格”； “套餐包内容”需添加“计费项”（不推荐一个套餐包下
什么时候开具发票？ 客户服务商在收到华为云发送的开票通知后才可开具发票。客户服务商在对账期间须及时留意其在华为云账号上绑定的邮箱及手机号码接收到的通知。 父主题： 客户服务商常见问题
硬件类商品服务监管 用户购买您的产品后，您可以在交付管理 > 服务监管查看订单详情，包括订单ID，产品名称，订单金额，订单状态，下单时间等。本文介绍商家上传物流信息操作步骤。 服务监管总体流程 图1 通用商品服务监管流程 图2 联营商品、华为商品服务监管流程 赋能云和基地云场景下
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