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为什么不能识别批量导入的云主机？ 受云堡垒机版本限制，当用户云堡垒机“设备系统”版本低于V3.3.0.0时，导入的云主机可能会识别失败，不能获取主机信息。 您可以先选择升级系统到最新版本后，再次导入云主机。也可以将云主机信息转入Excel表格，通过Excel文件方式批量导入主机。
资产识别与管理 CBH服务已对接RMS服务，在华为云控制台右上角单击资源-我的资源便可查看用户所拥有的资源，例如弹性云服务器（ECS）、虚拟私有云（VPC）、对象存储服务（OBS）以及云堡垒机服务（CBH）等服务，通过RMS，可以查看各资源的详情，例如ECS的状态、规格等等。 云
上传/下载文件失败怎么办？ 通过Web运维上传下载失败 问题现象 下载“云主机文件”到“主机网盘”，即下载文件到用户个人主机网盘时，提示下载失败错误。 上传文件失败，提示“/3.0/h5FileService/upload-403：服务错误，请稍后重试”。 从本地上传文件到“主机
打开系统数据文件显示乱码怎么办？ 问题现象 用户将CBH系统数据导出为csv文件，并以Excel工具打开文件，文件内数据信息乱码。 系统内可导出为csv文件的数据，请参见如何备份系统数据？ 可能原因 云堡垒机系统导出的csv文件使用了UTF-8编码格式，而Excel工具以ANSI
通过Web浏览器运维，文件列表获取失败怎么办？ 问题现象 使用Web浏览器运维时，文件传输处一些目录下显示文件列表获取失败。其他目录打开均正常。 解决方法 原因是部分文件名称中带有“\”字符，导致堡垒机无法正确识别相关文件，只要重新命名文件或者文件夹，取消“\”字符即可正常。 父主题：
通过Web浏览器运维，提示不支持文件传输怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录Linux主机资源，选择“文件传输”页签，提示“当前主机不支持文件传输功能”，无法查看文件目录。 图1 不支持文件传输功能 可能原因 Linux主机systemd-logind服务异常，影响SSH服务正常使用，导致文件传输功能不能被识别。
SSO工具异常，不能登录数据库资源怎么办？ 版本升级后无法登录数据库 问题现象 版本升级前可以正常登录数据库资源，版本升级后不能登录数据库资源，提示“已安装单点登录工具，仍无法登录，请重试或安装最新版工具”。 可能原因 云堡垒机版本升级后，SsoTools单点登录工具未升级，不能正常匹配连接。
Linux弹性云服务器登录方式概述 从以下几个方面分别排查，解除主机安全加固对云堡垒机的登录限制。 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 解除安全加固的限制后，尝试重新通过CBH系统登录资源。 如果通过上述排查，仍然无法解决问题，请单击管理控制台右上
录系统时需接入USBKey，登录页面自动识别唯一关联USBKey，输入相应PIN码，才能通过身份认证。 若您不慎卸载USBkey驱动导致无法登录，可选择重置admin登录方式，详情请参见重置admin登录方式。 约束限制 目前堡垒机可识别龙脉科技（GM3000）、龙脉科技-国密（
应用运维异常，调用程序失败怎么办？ 应用发布程序启动路径配置错误 问题现象 用户配置完成应用发布资源后，通过云堡垒机首次访问应用发布资源，不能正常访问。 可能原因 原因一：应用程序启动路径配置错误。 原因二：配置应用程序非云堡垒机默认支持的应用程序，不支持调用。 解决办法 修改“程序启动路径”配置
PIN码 USBKey厂商提供，与“USBKey”一一对应的唯一识别码。 单击“确定”，在USBKey列表查看已签发USBKey信息。 关联用户登录堡垒机系统时，插入签发的USBKey到本地主机，登录界面会自动识别USBKey，选择对应的USBKey，并输入对应的PIN码，即可完成USBKey认证方式登录。
通过身份认证。 若您不慎遗失硬件令牌导致无法登录，可选择重置admin登录方式，详情请参见重置admin登录方式。 约束限制 目前堡垒机可识别坚石诚信ETZ201/ETZ203型号硬件令牌。 一个硬件令牌仅能签发给一个用户使用。 前提条件 已申购硬件令牌。 步骤一：配置动态令牌认证
0）、吉大正元和飞天诚信（ePass3000GM）厂商的USBKey， 更改USBKey厂商配置后，已签发的其他厂商USB Key将不能被识别。 USB Key厂商配置详情请参见配置USBKey登录。 前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统
通过堡垒机登录主机，无法正常登录怎么办？ 问题现象 现象一：使用云堡垒机远程登录，无法使用主账号administrator进行远程登录。 现象二：使用云堡垒机普通账号，无法登录Windows虚拟机，管理员账号可以登录。 可能原因 现象一的原因：用户主机为非RDP协议类型的，但开启了RDP强制登录（admin
堡垒机的手机令牌小程序是存储在小程序的缓存之中，手机后台可能会误清除小程序缓存，导致用户手机令牌消失。 建议您保存申请手机令牌时的二维码图片，如果出现上述情况再次扫描即可。 选择“手机令牌”方式。 依次输入用户登录名、账户登录密码。 打开手机令牌客户端，获取动态口令，输入6位OTP口令。
DNS和备用DNS地址。 默认不支持修改系统DNS地址。 图1 系统DNS地址 在“默认网关”区域，可查看当前堡垒机系统的默认网关。 默认识别DHCP网关地址，且不支持修改默认网关。 图2 系统默认网关 在“静态路由配置”区域，可查看当前系统可以访问其他网段的服务器。 父主题： 网络配置
资源标签概述 堡垒机标签用于标识CBH中被纳管的资源，达到对CBH系统中主机、应用资源进行分类的目的，并可以与运维资源进行关联识别。 当为主机或应用添加标签后，该资源所有关联的运维资源都会带上标签，从而可以对运维资源分类检索。一个主机或应用资源最多拥有10个标签。 在此示例中，以
如何使用系统资源标签？ 云堡垒机标签用于标识CBH中被纳管的资源，达到对CBH系统中主机、应用资源进行分类的目的，并可以与运维资源进行关联识别。当为主机或应用添加标签后，该资源所有关联的运维资源都会带上标签，从而可以对运维资源分类检索。一个主机或应用资源最多拥有10个标签。 图1
通过Web浏览器登录资源，不弹出会话界面怎么办？ 问题现象 正常登录系统，在主机运维或应用运维列表，单击“登录”，不能正常跳转到运维会话页面。 可能原因 浏览器拦截限制或系统SSL证书过期。 解除浏览器拦截 确认使用浏览器及版本，确认是否在推荐范围内。 表1 推荐浏览器及版本 浏览器
云堡垒机带宽超限了怎么办？ 问题现象 云堡垒机使用过程中，报“流量超出带宽”错误，不能正常使用云堡垒机系统和登录资源。 可能原因 云堡垒机使用过程中的流量带宽，超过绑定的EIP的共享带宽或独享带宽的最大限制。 解决办法 登录管理控制台，排查EIP带宽受限原因，详情请参见如何排查带宽超过限制？
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