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服务监管申诉 服务监管申诉 服务监管在商家侧操作流程停留超过5天，用户可发起申诉。 操作步骤 进入买家中心，单击左侧导航栏的“服务监管”，进入服务监管页面。 单击订单列表中，对应订单后的“查看详情”，进入服务监管详情页面。 在服务监管详情页面单击“发起申诉”按钮。 在弹窗中填写申诉原因后，单击“确认”即可。
处理工单 受理工单 商家可以通过华为云工单系统处理客户工单，提高售后服务能力。 如主账号已将商品授权给子账号管理，则所授权商品对应的工单也将转移给该子账号处理，商品授权指导请参考子用户商品授权操作指导。 进入“支持与服务”页面。 单击左侧导航栏的“客户工单>待我处理”，进入待处理工单列表页。
发起请求 共有二种方式可以基于已构建好的请求消息发起请求，分别为： cURL cURL是一个命令行工具，用来执行各种URL操作和信息传输。cURL充当的是HTTP客户端，可以发送HTTP请求给服务端，并接收响应消息。cURL适用于接口调试。关于cURL详细信息请参见https://curl
发起请求 共有二种方式可以基于已构建好的请求消息发起请求，分别为： cURL cURL是一个命令行工具，用来执行各种URL操作和信息传输。cURL充当的是HTTP客户端，可以发送HTTP请求给服务端，并接收响应消息。cURL适用于接口调试。关于cURL详细信息请参见https://curl
注销管理员 组织可以有多个管理员，如果需要注销管理员身份，点击“联营服务>企业管理”，在管理员列表里找到需要注销的管理员，点击“注销”即可注销其管理员身份。 被邀请的管理员只能注销自己的管理员身份，不能注销其他管理员。 企业创建者的管理员身份无法注销。 如企业只剩一个管理员，则该管理员身份无法注销。
免费试用商品购买 云商店用户可以在云商店试用中心购买免费试用商品或规格，以体验商品的功能和服务，具体操作可参考如下内容。 购前须知 购买免费试用商品或规格，需要用户已完成个人实名认证，且部分商品需完成企业实名认证后才能购买。 免费试用商品不支持重复购买。 购买流程 注册华为账号并开通华为云。
为什么订单没有在次月出账 前提条件 订单需在满足以下条件的次月3日才会出账： 订单已完成付款（使用信用额度或现金券支付的订单 ，“后付费客户还款状态”必须为“已还款”）； 订单的服务监管状态为“不涉及”或“已完成”； 当客户使用授信支付时，客户需将订单所在月账期的全部金额还清，付款状态方可变为“已完成”。
消息接收管理 商家可以在“消息中心”设置系统消息接收人。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击页眉导航处右上角的消息图标，进入“消息中心”页面。 在“消息中心”页面，单击左侧导航栏的“接收人管理”，进入消息接收人列表页。 单击“新增接收人”，在弹框中填写消息接收人的姓名、邮箱和手机
结算流程 每月7日（非工作日自动顺延至下一个工作日处理），华为云会对上个月内满足出账条件（详见出账结算条件）的订单生成对账单，账单生成后运营经理将在3个工作日内审核并发送给商家。 请仔细阅读结算规则，如对账单数据有异议，可提交工单反馈问题。如华为云核实数据有误，差额部分将在下一个结算周期内调账处理。
邀请管理员 创建者可以邀请他人来进行企业管理：维护部门、群组及进行授权等。 邀请的管理员手机账号必须为已开通华为云服务的华为账号。 受邀管理员根据接收到邮件里的邀请链接，登录到联营买家页面，即可成功成为该企业的管理员，管理员状态为：“已激活”。 已选择“给客户用”的角色账号，不能被邀请成为管理员。
获取AK/SK认证 生成AK、SK 注册并登录云商店，点击云商店首页右上角的“卖家中心”，进入卖家中心后台。 点击卖家中心左上角的“控制台”，进入管理控制台。 单击页面右上角的用户名，在下拉列表中单击“我的凭证”，进入“我的凭证”页面。 单击页面左侧导航中的“管理访问密钥”，进入“访问密钥”页面。
联营商品修改 商家可以修改审核失败的商品和已上架的商品。修改后，需要通过审核才能生效。 对于已上架的联营商品，修改中不支持删除已有规格，需对规格进行下架。 新发布的商品，每次驳回都可以再修改。 已上架的联营商品，以下内容如需修改，须先联系对接此商品的华为接口人进行报备，待通过后再
订单查询 商家可查看买家购买包周期与按次计费的商品的交易详情，按需交易详情不在订单中显示，按需收入可在账单中查询明细。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航栏的“交易管理 > 订单列表”。 设置查询条件，单击“查询”。 商家可查询到需查看的交易记录。 图1 订单列表页 对于
发布鲲鹏商品注意事项 前提条件 鲲鹏商品在华为云云商店发布前必须先通过沃土云创认证并获取HUAWEI COMPATIBLE或HUAWEI ENABLED证书，如何认证并获取认证证书请参考《申请沃土云创方案认证》。 注意事项 发布鲲鹏商品时，“商品简介”和“商品说明”必须有鲲鹏相关的描述信息。
关于华为云云商店2024年3月1日00:00（北京时间）通用商品平台服务费政策调整的通知 关于华为云云商店2024年3月1日00:00（北京时间）通用商品平台服务费政策调整的通知 尊敬的华为云云商店合作伙伴： 感谢您长期以来对华为云云商店（以下简称：云商店）的支持。 为了更好地服
订单查询 Seller可查看买家购买包周期与按次计费的商品的交易详情。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交易管理>订单列表”。 设置查询条件，单击“查询”。 seller可查询到需查看的交易记录。 选择一条交易记录，单击操作列的“详情”，可查看单笔交易的详细信息，包括Product
API类商品使用 操作步骤 在订单支付成功页点击“返回我的云商店”，或在云商店首页点击“买家中心”，进入到“我的云商店>已购买的服务”商品列表页。 在已购买的服务列表中找到该商品的名称，点击右侧操作栏的“资源详情”，可查看商品的基本信息及应用信息。 点击“应用信息>接口信息”中“
结算流程说明 本规则制定华为云云商店与商家的结算规则以及操作过程，并明确了各环节的限制。 华为云云商店包含两类交易模式下的账单对账结算，分别为通用商品对账结算和联营、严选&严选自营对账结算。 每月3日（非工作日自动顺延至下一个工作日处理），华为云会对上个月内满足出账条件的订单生成
商家总览 商家在“总览”页面可以查看通知、待办事项等信息。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“总览”。 查看卖家中心总览信息。 表1 总览页面说明 序号 说明 1 展示商家用户名和Key值。 2 可查看已入驻子市场、商业信息认证和服务协议签署。 3 展示30天新增收入和新增订单。
发票类型设置 商家可以在卖家中心设置商品支持的发票类型，当前云商店支持商家设置如下6种发票类型：增值税普通发票-数电发票、增值税普通发票-电子发票、增值税普通发票-纸质发票、增值税专用发票-数电发票、增值税专用发票-电子发票、增值税专用发票-纸质发票。 具体设置方式如下。 操作步骤
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