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为什么用户管理中会有“用户不存在”的用户？ 问题描述 访问用户管理时，用户清单列表中的用户提示“用户不存在”。 图1 用户不存在 可能原因 管理员已删除该IAM用户。 处理方法 如需恢复该IAM用户的相关角色权限，具体操作步骤如下： 联系管理员，重新创建IAM用户，具体操作请参见创建IAM用户。
iDME常见错误提示及解决方法 本章节主要介绍iDME控制台常见错误提示信息及对应的解决方法。 表1 常见错误提示及解决方法 错误提示信息 报错场景 原因及解决方法 配额不足 购买服务（如基础版数据建模引擎、节点、增量包、用户、MCU）或创建应用时失败 原因：剩余配额不足。 解决
基于客户服务器直接访问iDME公网服务 应用场景 当用户拥有能支持公网访问的自有服务器，且业务应用服务部署在自有服务器上时，无需其他资源辅助，可直接访问iDME公网服务。 本节中的方案主要介绍用户从能支持公网访问的自有服务器如何经过业务应用服务，直接访问iDME公网服务。本方案具有以下优势：
调用聚合服务时提示“查找不到该企业用户” 问题描述 调用数字主线引擎中的聚合服务时，提示“查找不到该企业用户”。 图1 报错信息 可能原因 调用服务时，使用了未授权数字主线引擎数据权限的IAM用户的token。 解决方法 请为该IAM用户授权数字主线引擎的数据权限，详细操作请参考授权用户权限。
若待删除的节点存在子节点，需先删除子节点，再删除该节点。 删除后节点数据不可恢复，请谨慎操作！ 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“数据模型管理 > 分类”，进入“分类”页面。 将鼠标移动至需要删除的节点上，单击。 图1 删除节点 在弹出的提示框中，单击“确定”。
当您应用中的多个逻辑租户均产生很多脏数据，您希望可以一键恢复至应用的初始状态，您可以通过调用“数据清理与重置”的“application-clean-task”接口，自定义“name”参数值删除该应用运行态下的所有数据，重置应用，释放空间。 重置应用数据会清除应用运行态上的所有数据，将导致数据不可恢复，请谨慎操作。
已在本地通用服务器中部署Node.js。 如果本地通用服务器未部署Node.js，请参见如何在本地通用服务器中部署流程运行服务依赖的Node.js环境？进行部署。 操作步骤 如下操作以CentOS 7.6 64位操作系统的ECS为例。 登录Linux弹性云服务器。 将已获取的SDK包
当使用IAM账号登录iDME时，提示不支持所选服务或者没有访问权限。 可能原因 使用的IAM账号未进行授权。 处理方法 联系您的管理员开通权限，权限相关内容请参见权限管理。 如需访问控制台，请配置控制台权限，具体操作请参见创建iDME操作用户。 如需访问应用设计态，请获取访问控制台的权限后配置应用设计态权限，具体操作请参见用户管理。
当接口模型不再使用时，您可以在应用设计态对已创建且状态为“正在工作”和“已作废”的接口模型进行删除。删除后的数据不可恢复，请谨慎操作！ 注意事项 支持删除状态为“正在工作”和“已作废”的接口模型。如删除“正在工作”的接口模型，仅删除当前工作状态的版本。 如果接口模型已被使用，则不可删除，不可作废。 前提条件
勾选需要删除的属性，单击“删除”。 仅支持删除自定义基础属性。 如果删除的属性已部署至运行态，在完成“发布数据模型 > 发布应用 > 部署应用”操作后，该属性在运行态的数据将同步删除且不可恢复，请谨慎操作！ 图3 删除属性 在弹出的提示框中，单击“确定”。 如删除的属性已部署至运
生效合法值 操作场景 如需将失效的合法值恢复，您可在应用运行态生效合法值。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“数据模型管理 > 合法值”，进入“合法值”页面。 选择需要生效合法值的合法值类型，并将鼠标移动至该合法值类型上，单击。 图1 编辑合法值类型
生效值集 操作场景 如需将已失效的值集恢复，您可在应用运行态生效值集。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“数据模型管理 > 值集”，进入“值集”页面。 勾选需要生效的值集，单击“生效”。 在弹出的提示框中，单击“确定”。 当值集无失效标识时，表示生效成功。
操作场景 如需将已失效的扩展属性恢复，您可在应用运行态生效扩展属性。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“数据模型管理 > 属性库”，进入“属性库”页面。 找到并将鼠标移动至需要生效的扩展属性上，单击。 图1 生效属性 在弹出的提示框中，单击“确定”。 当扩展属性无标识时，表示生效成功。
故障现象：找不到边缘云上的iDME商品购买入口或提交订单后不能付款。 定位原因： 未满足边缘云商品的购买条件：购买边缘云商品前，需提前联系客服查询是否有此类商品的购买条件。如果缺少购买资格，请联系客服咨询下单条件。 无有效的边缘可用区：只有识别到有效的边缘可用区，购买页才会展示边缘云的商品。请检
64位操作系统的ECS为例。 登录Linux弹性云服务器。 将已获取的SDK包和License文件上传至弹性云服务器，具体操作请参见上传文件到云服务器方式概览。 执行如下命令，将SDK包解压缩到部署服务器的工作目录。 tar -xvf {SDK包的名称} -C {部署服务器的工作目录}
勾选需要删除的属性，单击“删除”。 如果删除的属性已部署至运行态，在完成“发布数据模型 > 发布应用 > 部署应用”操作后，该属性在运行态的数据将同步删除且不可恢复，请谨慎操作！ 图2 删除属性 在弹出的提示框中，单击“确定”。 如删除的属性已部署至运行态，需在弹出的提示框中先输入指令，再单击“确定”。
完成服务资源配置后，根据界面提示完成下单支付。 下单成功后的操作 当您的SDK服务订单付款成功后，建议您尽快通过提交工单的方式申请License文件。在此之前，您需要提前准备如下相关信息： 已支付订单中购买的用户数量。 已支付订单中订阅的时长。 SDK部署机器的信息。 表1 SDK部署机器的信息 SDK部署机器类型
（可选）如果同时有在“公有云”上和“边缘云”上的服务，请切换到公有云。 找到待删除的服务，在其后单击更多图标，在弹出的下拉菜单中单击“删除”，弹出提示窗口。 您也可通过服务名称链接进入详情页后，在页面右上角单击更多图标，在弹出的下拉菜单中单击“删除”。 根据屏幕提示输入指令，单击“确定”。 父主题：
登录待部署iDME的云服务器，具体操作请参见Linux弹性云服务器登录方式概述。 步骤2：挂载文件系统 执行如下命令，在云服务器上挂载SFS Turbo文件系统。 mount -t nfs -o vers=3,nolock 云服务器弹性公网IP地址:/ /mnt/sfs_turbo 执行如下命令，赋予执行权限。
如需将失效的角色恢复，您可在应用运行态生效角色。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“权限管理 > 团队”，进入团队页面。 找到需要生效角色的团队，单击。 您也可以进入团队详情页面，单击“编辑”。 图1 编辑团队 选择“角色信息”页签，勾选需要生效的角色，单击“生效”。
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